“巴适的 bank”——长城华西银行荣获2023年中国金鼎奖“年度卓越零售银行奖”

12月6日，由每日经济新闻主办的第十四届中国金融发展论坛暨中国金鼎奖（金融）颁奖礼在京举行。本届论坛以“前瞻2024”为主题，汇集各大金融机构研究成果，由多名经济学家就2024宏观经济金融形势进行分享，预见投资趋势，眺望全球经济。

颁奖礼上，长城华西银行股份有限公司（以下简称“长城华西银行”）凭借近年来对零售业务的扎实推进与创新探索，荣膺2023年中国金鼎奖“年度卓越零售银行奖”。

2023年，值长城华西银行成立25周年之际，该行表内外资产规模近1900亿元，其中表内资产规模近1500亿元，存款突破1000亿元，创历史新高，贷款近850亿元。

推动业务转型，巩固“巴适的 bank”零售品牌优势

据了解，长城华西银行早在2016年就全面开启了“大零售”转型步伐。经过7年耕耘，长城华西银行不断巩固零售品牌优势，截至2023年11月末，个人存款余额达521.68亿元，较转型前增长380.54亿元，在全行存款的占比提升28.72个百分点，公司、个人存款各占“半壁江山”的格局已经形成。普惠小微贷款较转型前增加近70亿元，增幅超180%；普惠客户数较转型前增长2500余户，增幅超100%，对全行经营规模提升和业务结构优化做出了贡献。

在“大本营”德阳辖区，长城华西银行个人客户数量覆盖德阳市区市民80%以上。

2020年，长城华西银行打造出“巴适的bank”这一本土化、亲民化的服务品牌，提升条线品牌战略的整体性和一致性，突出了专业化发展和差异化经营，传递了有温度的品牌文化。通过坚持开展“六个走进”外拓活动，“未来银行家”等特色活动品牌深入人心。同时，借助三星堆强大的知名度和影响力，该行打造了全国首个三星堆主题银行，并成功发行长城华西银行＆三星堆博物馆联名卡，进一步提升银行品牌建设，实现金融价值与文化传承的双赢局面。同时，推出新市民安居贷等金融产品，“巴适的BANK”品牌内涵更为丰富。

据了解，该行广汉中山支行开办了全国首家“老年金融服务中心”，着力打造适老化服务特色网点。今年8月，中国人民银行德阳市分行授予其“四川省银行机构老年人支付服务示范型网点”，成为德阳市辖内第一家获得授牌的网点。

此外，该行线上渠道交易量指标在川内城商行中排名前列，并在去年成为四川首家上线理财代销业务的城商行。

“大零售”转型多点开花，长城华西银行布局多维度产品服务体系

为保障大零售转型发展顺利实施，长城华西银行制定了《大零售业务经营转向实施方案》，对照全行业务结构，将包含个人业务、小微业务、互联网金融业务等三大条线的大零售业务作为全行发展的基础和重点，并聚焦个人存款、消费贷款、财富管理、小微业务等重点业务精准发力，通过勤练内功，夯实基础，切实锻造零售业务发展能力。

大零售转型以来，长城华西银行强化“存款立行”观念，真正以客户为中心，做深做实“两微一拓”，发挥产品服务优势，提升基础客群数量和质量，个人存款年均增长率超过20%。

长城华西银行瞄准消费金融市场蓝海，优化产品FTP定价，先后推出好易贷、分期贷、网e贷、二手车商购贷等消费贷款产品，激发分支机构营销动力及网点营销活力。大零售转型以来，累计投放个人消费贷款156.17亿元，贷款余额提升67.31亿元，实现了跨越式发展。

“财富银行”是长城华西银行的一张闪亮名片，打造了包括理财、基金、保险、贵金属、三方存管在内一应俱全的财富产品体系。目前，全行服务的个人客户近170万户，管理个人客户综合金融资产超660亿元。

成立25年来，长城华西银行始终坚持提升小微金融服务水平，支持普惠金融发展。该行以优化产品为抓手，强化科技赋能，推动数字化转型，全面提升小微覆盖面；以专营机构为平台，强化集中经营，提升小微业务效能。大零售转型以来，全行小微贷款规模增幅达到150%，在当地市场占比始终保持在30%以上。

长城华西银行始终致力于为客户创造价值，持续布局差异化产品服务体系，丰富产品序列。以“小而专”的发展策略，在细分产品上深耕，打造了活期宝、悦养宝、网E贷、好易贷、壹账通线上房抵贷、新版手机银行、儿童卡等爆款产品。

例如，长城华西银行围绕客户生活、出行、娱乐、健康等多方面需求，整合行内行外、线上线下产品服务权益，推进跨界合作、异业联盟，为中高端核心客群定制“长城视听荟”“长城私享会”、健康医疗、生日祝福、爱车养护等专属服务；为长尾客群提供包括瑞幸咖啡、滴滴出行、美团外卖等场景支付满减活动，形成了多领域、多维度、差异化的“金融+生活”客户增值服务体系、权益体系。

在打造多场景获客模式方面，长城华西银行更是多点开花。该行深挖本地服务“强黏性”的优势，围绕细分行业推进战略联盟和业务合作，通过融入智慧校园、商圈经营、旅游出行等高频生活场景，搭建社区+老年客户、学校+师生、店铺+商户、景区+文旅等“金融+”场景，打造基于地方客群的“互联网+金融+生活+产业”的全生态金融生态圈，为当地个人客户和小微客户提供一站式、专业化的服务，在细分零售业务领域，构筑起具有区域特色的差异化经营优势。

业务经营稳健增长，全力为实体经济“输血造氧”

作为一家深耕本土25年的城商行，长城华西银行持续加大服务地方经济发展力度。近年来，该行围绕成渝地区双城经济圈建设、成德眉资同城化等国省战略，全面落实监管要求，坚守城商行“三个服务”市场定位，实施“回归本源、回归本地”的“双回归”发展战略，加快“双转型”步伐，把助力“稳经济”作为重中之重，在服务地方经济发展大局的同时，实现业务经营稳步增长，2021年、2022年连续两年被德阳市授予优秀企业50强。

长城华西银行高度重视并积极践行城商行“三个服务”，履行社会责任，加大信贷投放力度，大力支持实体经济发展。该行表示，将紧紧围绕成德眉资同城化等国省战略，支持地方经济社会发展的重点领域和薄弱环节，以更高站位、更大格局、更宽视野推进地方经济振兴发展，加大对“两重一新”领域、战略性新兴产业、制造业、“专精特新”以及关键领域产业链的支持力度，积极发展绿色信贷，持续加大信贷投放，切实服务实体经济加快复苏，全力服务当地经济发展大局。

同时，长城华西银行将进一步加强民营经济支持力度，按照国家有关政策要求，推进产品创新，加大民营企业融资帮扶，尤其是满足前期受疫情影响较为严重的住宿、餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等行业的融资需求，切实解决民营企业融资难题，进一步增强为实体经济“输血造氧”的能力。

公开资料显示，长城华西银行成立于1998年11月，前身为德阳银行，是一家由中国长城资产战略投资的国有股份制商业银行。成立以来，长城华西银行始终坚持服务区域经济、中小微企业和城乡居民的市场定位，全力打造“中小企业伙伴银行”和“市民贴心银行”，形成了“中小企业贷款中心”“老年金融服务中心”“女子金融服务中心”等经营特色，致力为客户提供个性化产品和人性化服务，“德阳人民自己的银行”社会形象深入人心。文/鹤鹿