“3年内不打算盈利” 高鑫零售正式切入会员店赛道

“会员创造奇迹。”在M会员商店的外墙上，六个红色大字十分醒目。 4月28日，M会员商店全国首店正式开业，成为扬州首个仓储式付费会员制商店品牌。28日上午11时，《每日经济新闻》记者看到，M会员商店门口已经排起了长队，线下零售业态迎来了久违的人头攒动。 图片来源：每经记者陈婷摄 M会员店的首店开业标志着，高鑫零售正式加入会员店赛道角逐。需要注意的是，M会员商店是以新创独立品牌亮相运营，而非借主力品牌大润发之名。这也意味着，M会员商店是高鑫零售旗下的新业态。 事实上，高鑫零售更多将M会员商店看作对未来的“长期投资”。 在正式开业前一天，高鑫零售执行董事兼首席执行官林小海告诉《每日经济新闻》记者，M会员商店是高鑫零售创造第二增长曲线的关键布局，“我不认为大卖场的终点是会员店，每一种零售业态模式都有自己的目标顾客和价值。” 他表示，高鑫零售的主力品牌是大润发，主要业态是大卖场，进入会员店这一业务也先以学习为主。 他甚至直接对记者表示：作为对未来的长期投资，M会员商店3年内不打算盈利。 可以发现，与此前加码会员店的本土零售商相比，高鑫零售的态度有其独特之处。从林小海的表述上看，高鑫零售更多将会员店业态当作对未来的布局，暂无大举加码该赛道的打算；对大卖场业态，林小海仍抱有信心。 不过，无论是高举高打还是浅尝即止，作为大卖场业态的代表角色，背靠阿里的高鑫零售有着更多的能力和资源，那么，通过M会员商店扬州首店，高鑫零售能给国内会员店赛道带来什么新“元素”？ 而同为阿里旗下的盒马已有X会员店业态，某种程度上，就会员店业态，阿里内部又开始了新一轮的赛马。 2024财年将开出3家M会员店 记者对M会员商店的现场走访发现，在布局自身的会员店业态时，高鑫零售有自己的想法。 M会员商店是一个独立商业建筑综合体，记者了解到，其总占地面积3.5万平米，拥有800个停车位。 这是一个不低的配置。以Costco在上海闵行开出的首店为例，其总购物面积1.4万平方米，周边不通地铁，停车场可同时容纳1200个停车位。 图片来源：每经记者陈婷摄 高鑫零售为M会员商店做了全新的视觉设计，主要体现在海报、飘带和装修风格上。 高鑫零售M会员商店事业部总经理袁彬告诉记者，M会员商店围绕的主题是“会员创造奇迹（MemberMakeMiracle）”，“我们希望从扬州把这个品牌传播出去。”他表示，M会员商店希望传播调性相对一致的品牌形象。 与传统仓储式会员店不同，M会员商店保留了传统大卖场在一层入驻品牌商家的惯例，在这一独立的商业建筑综合体中，记者看到了Tims咖啡、天猫养车等商家店面，甚至还有Tesla。 袁彬表示，M会员商店扬州店内有超过10个新能源汽车品牌，在他看来，新能源汽车在概念上已经和之前不同，可以当成是一个大家电，“新能源汽车一般是家庭的第二台车，符合我们会员价值的定位。” 此外，与中外零售商把会员店首店更多置于一线城市相比，高鑫零售选择将M会员商店的首店开在扬州。 “这是一种机缘巧合。”袁彬给出了三点理由，他表示，一来，大润发在扬州的市场占有率很高，是一个有强心智的品牌；二来，扬州市民呼唤消费升级的呼声强烈；三来，正好有一个恰当的物业，当地也欢迎这个项目落地。 此外，作为会员店，M会员商店自然延续了该业态常见的精选SKU和会员体系。据悉，M会员商店仅有3000个SKU。M会员商店商品负责人佘咸平表示，目前扬州首店的自有品牌“会员臻品”商品约有300多款，占比10%。此外，M会员商店开业前的付费会员数已突破3万，并同步开启了线上极速达业务，开业初期，门店周边5公里范围内均可配送，最快一小时送达。 整体来看，M会员商店满足了会员店业态的标配，较难看出对会员店业态的明显革新举措，在业态探索上还是“求稳”为主。 对此，佘咸平表示，由于会员店业态有独特的外形和特点，门店会有相似之处。 林小海认为，M会员商店学习的是一个模式，“我们想把这个模式做得更加的极致，我觉得做得更极致就是一种创新方式。” 据记者了解，2024财年，高鑫零售将会开出3家M会员商店。林小海表示，接下来的拓展计划会基于扬州首店的会员反馈来决定接下来的拓展速度。袁彬也表示：“如果这家店成功，我们初期的打算还是在长三角地区拓店，会是一个初期深耕的区域。” “会员店的门槛是很高的” 在林小海看来，高鑫零售对于会员店业态的加码更多是一项“对未来的投资”。 在拓店方式上，林小海表示，接下来的前几家店还是以现有物业改造为主，“当然在这个过程中，如果我们取得进一步的成功，我们再会考虑单独拿地再建造。” 与高鑫零售对下一步的谨慎投入相比，麦德龙对转型会员店的态度已经非常坚定。 2022年10月，麦德龙中国副首席执行官陈志宇在接受媒体采访时表示，接下来麦德龙在华所有的新开店都将是会员店，且未来还计划把所有中国市场的麦德龙门店都改造成会员店，覆盖B端和C端市场。截至2023年1月，麦德龙一共开出了24家会员店。 据悉，2021年6月，麦德龙中国宣布，麦德龙两家PLUS会员店将于6月27日于北京、成都两地同时开业。PLUS会员店开启，标志着麦德龙正式进入付费会员赛道。五个月之后，麦德龙中国宣布品牌战略升级，表示将全面布局会员店。 除了麦德龙之外，同为阿里旗下的盒马，早已布局会员店赛道。 2020年10月，盒马首家会员店落地上海。2022年12月16日消息，继11月25日长宁首家盒马X会员店正式开业后，去年12月15日，上海真如店也在线上开业，并将于元旦后正式开门迎客，而这是盒马X会员店在全国的第九家门店。另据媒体今年3月报道，盒马方面确认，在北京的第二家盒马X会员店预计今年年底开业，该店原址是沃尔玛建国路店。 在押注会员店业态上，盒马和高鑫零售分别有何基础？对此，百联咨询创始人庄帅在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，二者相比，高鑫零售的用户群体年龄偏大，盒马的用户群体更年轻。此外，高鑫零售在供应链和管理水平上占据优势，而盒马的线上运营和自有品牌开发及营销能力更强。 就高鑫零售选择在扬州开出会员店业态首店这一动作，在庄帅看来，本土零售商在探索会员店业态商并没有多少可复制的经验，只能自己摸索试错，探索出差异化的道路。 与麦德龙中国及盒马等零售商相比，高鑫零售入局较晚，但掌门人林小海并不着急。 “现在大家看这个赛道很火，友商做得很好，业绩规模很大，很赚钱，大家都扑过来了。其实我认为会员店的门槛是很高的——我觉得远远比大卖场的门槛高。”林小海对记者表示，会员店需要有巨大的物业、一盘差异化的商品开发体系、一套会员体系，以及一帮服务会员的员工，“这些都是非常难做到的”。 林小海认为，与友商相比，基于大润发的经验，高鑫零售对本地会员用户的需求有着更深入的洞察力，此外，在他看来，高鑫零售有着先天的物业条件，“我们在240个城市是有根基的，我们有500个物业，其中有170多个是自有物业。” 林小海告诉记者，在第一年，他并没有给团队下利润目标，只下了会员数量和续卡率这两个指标。 在中国零售业的发展史中，大润发是一个值得回顾的存在，在精彩纷呈的中外大卖场之战中，大润发在“狼王”黄明端的带领之下一度战胜所有竞争对手，在2009年登顶连锁超市行业，虽说大卖场的黄金时代已过，作为现任掌门人，林小海仍保留着一份自信，多次强调大润发是一个“巨人”。 他表示，对于高鑫零售而言，会员店业态是创新业务，“我们所有的创新业务都是站在巨人肩膀上去创新，我们不可能从0到1，像创业公司一样去做一个新的业务。”此外，他不止一次地强调，高鑫零售的主力业态依然是大卖场，主力业态是大润发，“大润发也在继续发展。”