每日经济新闻 2023-02-10 21:48:25
◎京东、阿里、字节等大厂拥有电商、零售、直播等实际业务场景，同时兼具产业侧的布局，他们拥有天然的技术实验的土壤，也会更渴求ChatGPT切实带来的落地的价值。
每经记者 王郁彪 每经编辑 刘雪梅
“京东版”ChatGPT要来了。
2月10日，京东云宣布旗下言犀人工智能应用平台将推出产业版ChatGPT：ChatJD，同时公布ChatJD的落地应用路线图“125”计划。
《每日经济新闻》记者注意到，“125”计划包含一个平台、两个领域、五个应用。1个平台为ChatJD智能人机对话平台，是自然语言处理中理解和生成任务的对话平台，预计参数量达千亿级。
而两个领域与五个应用，则详细定义了ChatJD涉及到的范围以及覆盖的具体业务条线。在京东的“语境”里，ChatJD更加垂直和聚焦，既是辅助京东主营业务的工具，也是京东向各产业侧延伸的端口和触角。
有一观未来的可能，那就没人想错过。京东集团副总裁、IEEE Fellow何晓冬说，“直到iPhone出来，iOS+手机产品+生态的一体化，集成当前最新的系列技术，不带任何旧包袱，让大家眼睛一亮，看到了真正移动时代的形态。”
那么，一出现就展现出高完整度的ChatGPT，或许是下一个时代的开端。当然，在结果到来前，一切都只是假设。
京东、阿里、字节等大厂闻讯而来，他们拥有电商、零售、直播等实际业务场景，同时兼具产业侧的布局，他们拥有天然的技术实验的土壤，也会更渴求ChatGPT切实带来的落地的价值。
2017年，乌镇，在一个人类社会进行了4000多年的古老竞技中，AI赢了。如果算上ChatGPT这次，乌镇那次就是AI引发如此轰动的最近一次。“让人类颤抖。”
当年，AlphaGo在三番棋中零封19岁的世界围棋第一人柯洁九段。“对手下得太完美了”，那年柯洁泪洒现场。自那始，人工智能逐渐侵占大众视野，AI热潮汹涌袭来。
棋盘之外，人类对AI的探索从未停止过。AI及其携带而来的产业创新，更像是一场没有终点的游戏，始于数十年前，并终将超越这个时代。
ChatGPT也被外界冠以人工智能技术里程碑式的进展，其惊艳表现，迅速引发各界的热烈讨论和关注。
ChatGPT被认为为AI技术里程碑式的进展 图片来源：每经记者 刘雪梅 摄
“整个交互体验流畅度非常好，再配合ChatGPT文本生成的高完整度，体验就到达了一个阈值，到了一个令人惊艳的水平。”何晓冬如此表示。
作为底层基石的对话系统，ChatGPT在通用性方面已经展现出强大的能力，不过京东认为，其在忠实度、可信度、精准度方面还存在一些不足。这主要是由于在中间层缺少垂直的产业和领域知识，难以在真实应用层广泛落地开花。
记者注意到，在ChatJD的“125”计划里，“2”指代的是零售、金融两个领域，因为京东云在这两个领域的真实业务场景中，有一定信息及知识上的积累，包括覆盖超过1000万种自营商品的电商知识图谱，所以ChatJD会更强调垂直与聚焦。
“5”指代的5个应用，包含内容生成、人机对话、用户意图理解、信息抽取、情感分类，放之零售、金融两个行业，Chat AI会在客户咨询与服务、营销文案生成、电商直播、数字人、金融分析等实际业务操作层面落地。
以ChatGPT在于文本内容生成上的创新为例，京东给出了一组数据：在文本生成方向，基于京东自研领域模型K-PLUG生成的商品文案，已覆盖了京东3000多个品类，累计生成30亿字，带来超过3亿元GMV。
事实上，类ChatGPT技术在国内许多大厂内部都有广泛的应用。此前针对阿里达摩院正在研发类ChatGPT对话机器人的消息，阿里巴巴方面也回应称，确实在研发相关产品，目前处于内测阶段。
不少行业人士就此分析，阿里此前很早就已经部署相关模型技术，探索电商跨模态搜索、AI虚拟主播、天猫精灵创作辅助等场景。
从技术角度上，相较于之前大量使用无监督深度学习算法，ChatGPT创新性地使用了半监督学习算法，尤其是将生成的文本模型更加“组织化”。
“这是非常大的技术创新。”何晓冬补充说。“如果没有人的数据甄选，这个模型参数即便大十几倍，也很难达到交互和文本生成相对流畅的效果，某种意义上，这其实是对过去一味追求（参数）大和追求无监督学习的一个路线修正。”
与大众接触较多的ChatAI技术的应用，便是电商客服。“ChatGPT通过交互式对话来逐步理清用户的意图，尤其是一些比较复杂的意图，ChatGPT通过几轮人机交互，让用户讲清楚诉求，ChatGPT也能完全理解用户意图并给出相应的回答。”何晓冬说。
处理更加复杂诉求的ChatGPT相关技术的应用，也许能够为经常被用户吐槽不够智能的智能客服，带来新的体验上的革新。这同样得益于，ChatGPT一出来就展现出高完整度、高体验性以及高平台性。
“之前有诺基亚、微软WinMobile做过智能手机，但只是功能手机或者PC操作系统的延伸，直到iPhone出来，iOS+手机产品+生态的一体化，集成当前最新的系列技术，不带任何旧包袱，让大家眼睛一亮，看到了真正的移动时代的形态。”何晓冬如此形容ChatGPT的诞生和背后带来的时代意义。
Gartner《2022年人工智能技术成熟度曲线》报告预测，生成式AI仍处于萌芽期，但其广阔的应用场景和需求空间吸引大量资本和技术投入，预计将在2-5年内实现规模化应用。至2025年，中国生成式AI商业应用规模将至2070亿元。
以AIGC和ChatGPT为首的技术的落地，背后牵动的是数万亿元的经济价值。这是一片无法估量的大海，如今，掀起风浪的潮来了。
封面图片来源：视觉中国-VCG41N1188747468
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