减员增效+增值服务+发力O2O 助红旗连锁2014年稳步增长

继“携手微信、合作顺丰、上马电子货架”后，红旗连锁涉水O2O再推重磅行动。4月23日上午，红旗连锁（002697，SZ）与零售巨头苏宁云商（002024，SZ）正式签署协议，双方将建立长期战略合作伙伴关系，充分整合各自资源优势，在O2O、门店拓展等领域开展深入合作，实现优势互补和共赢。

值得注意的是，受宏观经济、八项禁令等因素影响，零售业整体发展趋势放缓。红旗连锁依然保持逆势中稳步向上，在新鲜出炉的“2013年中国连锁百强”榜单中，高居其位。

实际上，最近这几个月的日子对红旗连锁及其董事长曹世如来说并非平顺，外界称其刚刚经历了包括减员增效在内的“成长烦恼”。对此，曹世如坦然回应，“公司发展好，但各项费用也确实很高。我们找出了能减员增效的原因，既能减员，又不把员工推向社会，效果非常明显。”红旗连锁最新发布的一季报也印证了曹世如的说法，经过三个月的内控及调整，公司营收、利润都同比增长。“2014年将是红旗连锁的又一个腾飞年。”曹世如表示。

“无缝对接”苏宁云商/

2013年以来，红旗连锁开始尝试发力O2O业务。除携手腾讯微信打造便利生活应用平台，联合电商巨头开通支付宝钱包条码支付功能,今年还上线了电子货架。而其最新一步跨越，则是与零售业巨头苏宁云商共同完成。而与京东等其他电商巨头的洽谈也在紧锣密鼓地进行中。

4月23日，红旗连锁与苏宁云商正式签署战略合作协议。

根据协议，双方将实现电子商务平台的无缝对接，打造四川地区最具优势的O2O平台。红旗连锁“网购商城”、“电子货架”等线上电子业务与“苏宁易购”网购平台进行对接，通过零售资源的共享丰富线上商品资源，同时强化线下O2O的落地环节，更加快捷地为消费者配送网购商品，提升最后一公里的体验。

据红旗连锁相关负责人透露，双方还将加强“苏宁易购”网购商品“自提点”方面的合作，在红旗连锁门店加大设置苏宁易购“自提点”力度。利用各自的优势，对红旗连锁“自提点”的数量、配送速度、顾客自提体验等多方面进行强化，最终实现 “苏宁易购”O2O业务在四川地区的全面落地。

而此番合作中颇令人期待的一点，是双方将结合自身实体门店的特点，在双方条件适宜的门店中相互增设点位，进行业态互补，即“店中店”模式。如“苏宁O2O”落地可在红旗连锁适宜的大型超市中设点进行销售，“红旗超市”、“红旗快捷”的业态也可在适宜的苏宁门店中设点。“接下来，双方将紧密细化此项工作。”红旗连锁董秘曹曾俊透露。

此外，红旗连锁方面还表示，双方将共享会员资源，争取通过多种宣传途径的综合运用，为对方带来增量消费群体。

业内人士指出，本地化运营一直是电子商务企业面临的难题。而商业零售盈利的精髓，恰恰取决于本地化的经营和服务。对于苏宁云商和红旗连锁来说，各自都有不可比拟的优势，更深层次的融合将为双方带来良好的效益，未来的合作前景十分广阔。

值得注意的是，红旗连锁董事长曹世如在当天的签约仪式上透露，红旗连锁网购商城也于同日全新上线。据悉，红旗网购由该团队自主研发，与其此前的电商平台相比，在功能和服务上都进行了极大优化。目前，红旗网购包括用支付宝付款在内的四种支付方式，配送范围暂时定位在成都三环路内，下步将有望配送至大成都乃至四川其他二级城市。

在曹世如看来，与红旗连锁线下门店略有不同的是，红旗网购商城更多地是选择有一定价格竞争优势、适合网购人群的新品进驻网购商城。在红旗连锁线下部分便利店营业面积有限的前提下，让更多供应商的优势产品能够进驻红旗网购商城。快人快语的她不改往日热情，很快就在微博上推广，“今天，红旗连锁的网上购物开通了，欢迎博友们多多体验。”

减员增效成效明显/

实际上，近年受宏观经济因素、消费市场回落等大环境影响，全国零售企业均经历着“成长的烦恼”。

据国家统计局数据，2013年四川省经济结构调整步伐加快，经济增速呈逐季小幅放缓的趋势性回落，全年GDP增速比上半年回落0.1个百分点。

红旗连锁2013年年报也如实反映出经济增速下行对企业的影响。报告期内，公司2013年新开门店151家，新开门店总面积30489.67平方米。截至2013年12月31日，公司门店共计1460家。实现营业收入44.37亿元，比上年增长13.62%，实现净利润1.57亿元，比上年下降9.49%。

此外，随着经济快速发展，商业物业租赁成本、人员费用支出呈上涨趋势不可避免，红旗连锁也坦言面临运营成本上涨的风险。

对于上述“增收不增利”、成本上涨的尴尬，曹世如采取了主动出击。

2014年1月初，曹世如发布的一条微博引发关注。“特别报告：当前全球经济都不景气，各行各业也不例外，红旗连锁现员工14000多人，为让企业良性发展，在公司总部开展减员增效，将这些员工分流到经营一线，尽量不推向社会。”曹世如在微博里说道，“这是对企业、员工负责的态度，更是对广大投资者负责的态度，红旗永远高扬，希望得到社会各界理解。”在她看来，必须提前规划，主动采取减员增效、加强绩效考核等方式，才能合理控制成本。

华泰证券亦指出，“公司此次人员调整，将优化薪酬结构，弱化薪酬的刚性，而将之更多地与绩效进行挂钩，降低费用率，短痛之后将长期收益。”三个月后，主动采取减员增效的红旗连锁取到了一定成效。

最新发布的2014年一季报显示，该公司今年第一季度实现营收12.14亿元，同比增长8.63%；归属于上市公司股东的净利润4547.22万元，同比增长3.72%。

而红旗连锁面临的另一困惑，则是烟酒等高毛利商品销售遇阻。2013年，受国际、国内经济发展环境影响，整个消费品市场较2012年同期出现较大回落。数据显示，全年四川限额以上企业（单位）烟酒类零售额同比增速较上年回落18.8个百分点，一些经营高档烟酒的企业销售额出现较大下降。

今年2月，红旗连锁在对2013年业绩修正的原因中就已提到，“名烟名酒等高毛利商品销售不及预期”。

应对宏观大环境的变化，红旗连锁也已在产品结构上作出调整，加大了居家等便民生活用品的比重。笔者亦在红旗连锁“网购商城”上看到，线上商品多为平价、家用商品，高毛利的酒并未出现在首页特别显著的位置。

除加强内控、调整产品结构，深耕成都市场的红旗连锁还加大了渠道下沉的力度。2013年底，为了完善对成渝高速沿线二、三线城市的门店布局，红旗连锁投资200万元设立简阳子公司。在曹世如看来，红旗连锁进入简阳市场，有利于充分利用公司强大的配送能力，并通过各种业态的门店满足简阳当地不同消费者不同层次的需求，扩大公司的营业额和盈利，增强公司在便利连锁行业的领先地位。

增值业务增收四成/

值得注意的是，红旗连锁以便利店为主要经营业态，与大型超市满足消费者一站式购物的需求不同，红旗连锁主要以高购买频率的日常用品等生活必需品和快速消费品为主。

实际上，作为中国A股首家便利连锁超市上市公司，红旗连锁的核心竞争力一直是其引以为豪的 “商品+服务”发展模式。近几年来，红旗连锁增值服务年营业额成倍增长。“增值业务在为消费者带来便利服务的同时，为公司带来了更大的客流量。”红旗连锁方面对此表示。

2013年，该公司新增艾普宽带代收费、温江电费代收、华阳燃气代收、火车票代售、电信GGMM卡代售、信用卡自助还款业务、福卡受理、邮政快递收件、顺丰快递派件、苏宁易购自提点、广电收视费充值业务等增值业务。截至目前，红旗连锁已开展40多项便民服务项目。

华泰证券指出，公司新增的多项便民服务，巩固了差异化竞争优势。

红旗连锁2013年年报也印证了其“商品+服务引领差异化”的优势。公司在报告期内实现了增值业务营业额近33.55亿元，比上年增长39.26%，收取服务佣金2079.39万元，比上年增长43.96%。

在零售行业受到冲击的当下，“小而美”的便利店亦成为商家必争之地。“市场竞争越发激烈，依靠销售基本商品来获取高毛利率已变得越来越困难，”长城证券亦指出，“目前内资便利店毛利率普遍约20%，单纯依靠商品提升毛利的空间已经非常狭小。”

实际上，红旗连锁2013年前三季度毛利率上升至26.52%，如此傲人的成绩即归功于其 “社区便利超市”的清晰定位。

业内人士指出，把增值服务作为核心竞争力的便利店，依靠服务项目与其他小店不同、且拥有不可相比的因素，以体现门店差异化，从而赢得竞争。

在长期关注此领域的业内人士看来，目前在红旗连锁深耕的成都增值服务市场，尽管已有拉卡拉银联智能刷卡终端机，水电煤气代缴费，以及最近试点的快递包裹代存代取等增值服务，但发展空间仍然很大。随着公司不断引进更多增值服务，如提供现磨咖啡、加热盒饭、票务、送货上门、复印、传真等服务，将来客流量和利润增长可期空间巨大。

据红旗连锁方面透露，下一步便民服务范围还将继续扩大。曹世如亦在最新一次业绩说明会上表示不会放弃引入彩票等业务的努力。 （文/江然）