2014中国消费新势力发展论坛（嘉宾金兰都文字实录）

韩国首尔大学教授金兰都在今日举办的2014中国消费新势力发展年会上发表了演讲《中国的消费DNA和消费趋势集中剖析》。

以下为演讲实录：

我在中国进行了很多的研究，现在想和大家分享一下其他的一些内容。现在对于消费者来讲信赖是非常重要的。之前也出现过一些假冒的产品，或者视频安全问题也曾经多发，由于这样的一些问题发生，更多的品牌越来越看中信赖，越来越看中真诚，中国的社会发展速度特别的快，但其实如果想要建立信赖的话，在消费者当中建立信赖是非常不容易的，而且需要很长的时间，所以如果没有办法在消费者当中建立一个信赖度的话，肯定是没有办法让消费者相信我们产品的。消费者已经不再像过去一样特别的被动了，现在的消费者特别的主动特别的积极，会主动的寻找产品的一些内容和信息，在网络上寻找使用过这个产品消费者的评价如何，他会更主动的调查这些相关的产品，他所需要购买的产品。

也有很多消费者如果发现一些不良产品，不好的产品在销售，他们会集合很多消费者举行一些拒买运动等等，由此可以看出信赖非常重要。我觉得建立信赖不光是企业人的责任和义务，而是我们整个社会需要做的事情，我们可能需要通过很多的活动来建立消费者的信赖。

除此之外就是个人主义和团体意识的冲突矛盾，中国人的理念当中关系是特别重要的，我也听到很多中国人说，在中国的生活过程当中学习了一个词汇，圈子，你的圈子有多大，成功就会有多大。中国人虽然特别注重团体、集体，但由于很多年以前就开始中国出台了独生子女政策，所以目前80、90后这样的一群人特别的自我。所以他们这群生活在一个集体当中的但又非常自我的一群人。中国人特别看中自己的标准，自己的意识，自己的看法，这也是中国的特点，我自己的体验非常重要，同时如何表现我，通过什么办法和渠道表达我的特别，也是中国人特别重视的。我们也可以通过消费的习惯看到特点，很多人消费过程中会表现出这个特点。中国人也会通过消费建立和他人之间的关系，比如说送礼，送什么样的礼物，什么时候送礼，送给什么样的人，会通过这样的消费行为建立和它们之间的关系。所以说中国消费虽然是个人的行为，但也是一种维持和他人之间关系的一种，表达集体意识的行为。

其次中国人比较看中的是家庭，中国老龄化也在非常快速的发展当中，子女在养老，养育父母，抚养父母，父母抚养子女等等这部分越来越重要，我观察过韩国的消费习惯，和韩国人相比，中国人更重视家人、亲人。韩国可能和家人相比更重视朋友，但中国和美国、韩国相比，我们可以判断他们特点重视家庭关系。但家庭结构正在出现这变化，传统的观念也逐渐的发生变化，这也是需要我们关注的部分。还有一个变化就是年轻的父母会为了子女，为了他们的父母，为了自己进行消费，就是为了家人进行的消费逐渐的增多，在中国，如果是一个外国人想在中国办企业的话，必须要先了解，理解中国的家庭观念，才可以生存下去。所以我觉得家庭观念为主的中国人的消费观念必须是我们要重视的。

其次也是中国独有的魅力，刚才上海家化的总裁也说到过这部分的内容，说中国当地的品牌目前正在激烈的和全球的品牌进行竞争。但如果中国的品牌生产出更多含有中国元素的东西，肯定可以竞争过，赢过外国的品牌。韩国的现代汽车在中国也开始在生产汽车，据我所知他们在中国生产汽车的设计，也考虑到了中国人喜欢的元素和特点，也融入了这些元素。中国人特别在意长久以来流产下来的文化，我觉得必须要融入这些中国的文化才可以受到中国的欢迎。

我在读书的时候，在中国也学习过一段时间，学习过中国的文化，学习过很多中国古代的文明。其实中国在全球其他国家当中中国文明的水平是特别高的。所以也表现在了中国的消费习惯当中。

所以中国传统的设计还有度6、8这样数字的喜好也一直持续下来。但在韩国大家是比较喜欢1、3、5这样的单数，在中国是比较喜欢6、8这样的双数。这部分是因为中国比较重视传统文化的结果。中国传统文化的自豪感表现中国美好的产品在市场上也是非常重要的。这里面我想补充一句，具有中国传统文化的部分，在现代的一些所有领域还有全球趋势也好，和现代化的一种结合过程当中，一定要表现出来中国时尚的感觉。

下一个部分是我们的奢侈进入了日常生活，复旦得起的一种奢侈。我们说到LV还有香奈儿这样的一些产品，过去一段时间是被一些富有阶层所拥有的专属品。现在有很多一般的大众群体也可以享有。刚才我们所说的消费阶层当中一般的消费者也可以拥有这样的产品。这样的一种状况我觉得在很长的时间将会持续。也就是说我们说在日常生活当中这种小的奢侈会更加发展起来。在全世界有很多不同的品牌，人们对这种品牌的认识和对它的支持也好，它的这种积累和喜好也会不断的增加。

但针对一些奢侈品牌和奢侈产品的消费过程当中，在一些全球著名的产品，他们也不是只是购买，也会考虑品牌的历史，然后找到购买特点的渠道，逐渐这种消费模式，将变的更加趋于合理化。针对一些奢侈品的消费者，他们并不止是去找一种奢侈品的消费者，而是可以分为不同的类型。有一些比较喜欢黑珍珠这种天然奢侈的，还有一些新兴的中产阶级，他也可以成为细分化的奢侈品牌的消费者。他们也会去购买奢侈品，通过不同多种多样的渠道购买新的奢侈品。他们会找到适合自己的战略。

最后是有关最近中国市场需要重视的一个部分。也就是说最新的趋势，我整理为三个部分。第一个是品质生活。生活的品质逐渐在受到重视，逐渐升级。过去是比较注重量，人民大、多就好。可是现在逐渐要升级成为注重质量，并不是只追求多和大。而是说逐渐的开始追求能够满足我生活中提高品质的部分，这是一个特点。所以在日常生活当中所有的部分都会逐渐的升值，这里和行业是有密切关系的。说到服务，不是我们能够用眼睛可以确认到的。也不是说追求价格比较低廉的就会获得满足，服务这个领域如果可以支付多一点的价格的话，可能会获得更好的体验。然后是对环保或者说安全食物的追求也是一种趋势。

我在中国旅行的时候，我经常听到的部分就是"大"，中国是世界上拥有最多历史遗迹或者拥有最多历史文化的遗产，针对这部分我们中国人是非常有自豪感的，可是我觉得今后大家会寻找更多相对大来讲更小更微妙、更精致的感觉。所以企业界的一些相关认识可以把这个作为很好的市场机会。

刚才我说的提高生活品质是第一个趋势，第二个特点就是小众市场。就是说我们要找到小的市场，也就是说从大众市场转到小众市场，刚才教授说男士开始使用化妆品了，现在在韩国有专门针对军人开发的特别化妆品。

在过去有很多人以为三十多岁，或者35岁以后的女性，在中国叫做剩女，针对这样的群体我们叫做小众市场，可是这种小众市场逐渐出现主流化的趋势，所以我们在中国经营企业的话，我们可以在这个部分找到一些新的，一些传统市场上没有存在过的新市场的机会，这部分也是需要我们重视的部分。最后一个是中国式新实用主义的抬头。也就是说生活中不断的升级提高自己的生活，还有说用更便宜的价格买商品。这里我提出Tradingacross，是两种现象同时并存的状况，刚才我说过中国的消费者是非常注重实用性的。

以上为大家讲述的内容都在我写的这本书当中，这本书也用繁体字出版了。重新讲的话就是说，我作为外国人在中国，可能生活的时间不是很长。但是我作为一个第三者来看待中国的消费者是这样的立场。我在演讲的过程当中可能有一些词汇用的不够恰当，希望大家可以谅解。再一次感谢会方邀请我参加今天的会议，并且让我发言，非常感谢，谢谢大家！