2023-05-30 11:05:24
每经AI快讯，北京市消费者协会今天公布数据显示，今年一季度，北京市消费者协会96315投诉咨询服务电话共登记涉及未成年人网络游戏充值退费的投诉134件。此类投诉一般涉及金额较高，且投诉人需要证明游戏充值行为是由未成年人实施的，因此，处理起来有一定难度。
为避免因未成年人网络游戏充值而引发纠纷，北京市消费者协会在此建议网络游戏经营者能够切实通过技术手段在充值确认、充值提醒和充值金额限制等方面采取有力措施，避免出现未成年人大额游戏充值的情况；未成年人的家长对于避免这一问题出现也应承担更多注意义务。家长应从根本上保护好手机密码和支付密码，引导孩子正确对待网络游戏。一旦出现纠纷，要注意收集证据便于维权。（央视新闻）
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