2023-05-29 16:23:56
华铁应急近期接受投资者调研时表示，目前公司线上渠道收入处于初期快速成长阶段，是对线下业务渠道的补充，并有效提升客户服务满意度。线上渠道通过组建业务中台完成客源转化及全流程跟踪等，具体方式包括400电话、APP、小程序等。从当前经营来看，线上客户对品牌认可度更高且具备更强粘性，复购率和转介绍意愿均高于线下。线上客户特性为后续实现平台化发展创造机遇，未来将给公司带来更大的增量。公司将持续强化线上业务板块建设，提升客户满意度并实现效益最大化。（界面）
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