4个菜1500多元？官方最新回应

每经编辑 毕陆名

春节长假，大多数景区迎来了一个气氛祥和、游客云集的假期，但也有一些不和谐的声音传来。1月27日，据媒体报道游客爆料“北海用餐4个菜1500元”引发网络热议。

据红星新闻27日报道，一位来该饭店就餐的游客告诉记者，自己点了2条鱼、1斤花甲，1盘酸辣土豆丝被收费1580元。针对游客爆料的价格问题，涉事饭店老板回应称，海鲜价格系明码标价游客已确认签字。对于网传出租车司机带客有提成的说法，涉事海鲜饭店老板否认。对此北海市市场监督管理局工作人员表示，收到投诉举报会进行核查处理，市民遇到消费价格纠纷，可以拨打12315或12345热线进行投诉举报。

据新京报27日报道，1月27日下午，北海市旅游文体局一位工作人员回应记者称，目前北海市市场监管部门和交通部门正在排查、核实，“我们肯定要给游客一个公正的处理结果。”

1月27日中午，记者致电涉事商家，对方称目前市场监督管理局相关工作人员正在店内核实情况，自己正根据客人结账的时间点，调取客人点菜、付账的全程视频。银海区市场监督管理局一名工作人员回应记者称，目前情况还在调查中。

记者检索发现，涉事餐厅位于北海银滩旅游区附近，成立于2020年6月。在高德地图、大众点评、知乎等平台，不少用户在2021年就曾评价该店菜价昂贵，“三个人吃了八百多”，也有游客反映，自己是被出租车司机拉过去的。

红星新闻刊发题为《4个菜1500多元？社会信任经不起“报复性宰客”磨刀霍霍》的评论。评论指出，社会信任的字典里，不该有“宰”与“诈”。“4个菜1500多元”到底是不是宰客仍待查证，这里面，有没有明码标价是关键。若涉事游客反映的情况属实，恐难逃宰客之嫌。自春节假期开启以来，不少地方都被爆出了宰客套路，被网友称作“报复性宰客”。

所谓的“报复性宰客”，显然是对消费者信任的刺伤。在消费者维权意识在增强、网络曝光门槛在降低的情况下，任何宰客行为都是在自毁声誉，往小了讲，会给自身贴上“短视”标签；往大了看，会给旅游业回血、消费复苏设障添堵。

评论强调，糟蹋信任者，必定会付出不被信任的代价。呵护信任的，往往会收获被信任的利好。二者之间，横亘着短线思维与长期主义的分界线。现实中，人们对陌生人的信任程度、多方对社会信任的珍惜程度，也都折射着社会文明的水位。

同时，极目新闻评论称，天价事件损害游客利益，毁坏城市形象，让游客望而却步，有关部门一定要有守护一方净土的决心和实际行动。当三亚的“平替”，本来就是一个很好的宣传机会，当地更应该创造舒适良好的旅游环境，给游客舒心的体验。如果旅游市场规范有序，红红火火，摆脱“平替”的帽子也说不定。千万不能让好好的一锅粥，被一颗那个啥给毁了。这一次，当地真要动真格亮剑了，好好调查，严肃处理，以儆效尤。

市场监管总局有关负责人1月19日说，市场监管总局高度关注春节期间市场价格形势，严肃查处各类价格违法行为，特别是各类“天价”事件等严重损害消费者权益的恶劣行为。

每日经济新闻综合新京报、红星新闻、极目新闻

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