粉丝文化 魅族才是鼻祖

每经编辑 蒲祯    

进入“Z世代”，越来越多年轻人追求个性化的生活与消费习惯及消费场景。如何吸引用户、增强用户黏性成为越来越多消费品牌、厂商极为重视的一环。“用户运营”、“粉丝文化”这些概念便由此应运而生。而这其中，魅族独树一帜开创了“用户共创”概念。

“用户共创”模式使得粉丝的凝聚力和品牌忠诚度被业内津津乐道。举例来看，在设计产品的时候，魅族通常都会先在论坛上和用户一起讨论，倾听用户的心声和建议，之后才会着手开始进行研发生产。 

从2003 年创立至今，19载时光缱绻，岁月荏苒，魅族从最初专研 MP3 跨界为国内领先的智能手机品牌。无论是主打年轻消费群的经典MX系列，还是高端旗舰级别的PRO系列，或者Flyme系统更加符合国人使用习惯的交互体验等，魅族这些出色的表现都给人们留下了深刻的印象。

值得一提的是，这其中真正与魅族灵魂共融的，是它将社区及粉丝文化融入到公司的“血肉”里的厂商，实现了通过用户的直接反馈来改良产品。从这方面来看，魅族是国内手机厂商中最早发起粉丝阵地、兴趣社区、粉丝线下活动的厂商，可以说，魅族是国内“用户共创”的开创者。

手机厂商之外，车厂蔚来能够在一干车企中脱颖而出也离不开粉丝文化的影响，其NIODay是一年一度蔚来发布新产品以及和用户分享欢乐的活动，在2020 NIO Day，168位志愿者中前后忙活了三天三夜，甚至有人专程从宜宾坐高铁赶到成都，自费酒店，只为参与蔚来活动的接驳指引工作。蔚来用户关系负责人沈泓曾在接受采访时称：“在汽车行业，很多企业的销售模式是砸一波广告，拿到电话号码来进行销售转化。而我们主要靠核心用户进行口碑营销，从三四年前蔚来就开始这样做。” 追求极致的用户体验、营造良好的社区氛围、注重口碑营销，蔚来式打法与魅族何其相似。

而“无魅友，不魅族”一句传扬十多年的口号更是凸显出魅友与魅族之间，相伴、相守、相互成就，为行业在活动社群运营等环节上提供了优秀范本，开创了用户文化与品牌沟通的先河。魅友们是魅族能取得现如今成功的最大动力。

为回馈魅友，12 月 23 日，魅友大会 2022在珠海启幕，这是一场别开生面的用户大会，更是魅族用心迎接新时代的开端。会上，魅族发布了一系列重磅看点：全新魅友计划发布、年度魅友颁奖典礼、19 年魅友故事回顾，魅族 M3 Pro 全场景 Hi-Fi 播放器及年度重磅大作魅族 20 系列的相关信息等，万般精彩齐聚，只为热爱无界。

会上，魅族方面表示，后续每年落地至少一场魅友用户活动，打造类似苹果WWDC、华为开发者大会等固定形式的年度品牌用户活动，形成新魅族的用户文化。

与用户共创精彩

智能手机市场早已进入存量时代,仅仅依靠硬件创新已经越来越难以形成差异化的用户体验。在激烈的市场竞争中，拥有一个独特、不可复制的企业文化显得尤为重要。

在魅族的企业文化中，创新不仅仅是少数人的特权，而是每个人都可以参与共创的活动，这种用户参与式设计的方式也被称为“用户共创”。其实在中国手机圈，最早发展粉丝、经营粉丝文化的也正是魅族。

早在2007 年，魅族要开发划时代的中国智能手机 M8的消息一经公布，魅族论坛便迅速汇集了大量发烧友。据了解，如今很多国产手机的“业内人士”，当年都曾经是魅族论坛的“魅友”。

“魅友”群体的出现与盛行至今，更是印证了这群发烧友对于产品、系统的极致热爱。与此同时，这也充分说明魅族背后的品牌质感、企业理念与品牌文化等等，也一直影响着一群有着极致追求的群体。

日前，魅族推出了一项“魅族 19 主理人计划”，通过邀请魅友以及数码爱好者参与到产品的设计中，同时还开设了魅友创意设计板块，让魅友成为产品主理人，并踊跃展示自己的创意，后续，“19主理人”共收获了240份手机设计方案，该计划在网上得到了诸多魅友和数码大V的肯定。

魅族与用户共创的故事不止如此。2009年，因魅族手机M8的官方QQ一直未有动静，魅友们集体在腾讯论坛发帖“声讨”，更有魅友以WEB QQ为基础，自己开发了一款比较粗糙的QQ版本，名叫“MYQQ"，魅族M8一路走来，从最初被误解逐步到现在被大多数人接受，热心的魅友起到了决定性的作用。

另外，Flyme108将的故事尤为经典。当初每一版Flyme系统更新首先都由108名用户优先测试，反馈优化后再对外推行发布。2012年基于Android深度定制的Flyme系统发布，其简约的操作逻辑与独特美感的UI，成为公认的三大引领用户体验的国产操作系统之一，也被魅友称之为“魅族的灵魂所在”，其在持续迭代中更是影响了过去十年中国手机系统交互与体验的整个演进过程。

比如Flyme 2.0推出的SmartBar一举颠覆了传统安卓系统底部的“三颗按键”，将实体HOME键改为“会呼吸的小圆点”，成为安卓手机历史上最经典的交互设计之一；魅族MX4 Pro搭载的Flyme打造的“mTouch”，将全球安卓手机带入指纹解锁的全新交互模式；Flyme 6.0加入的“OneMind”智能思维引擎功能，让手机拥有了自主学习能力与主动智慧化服务功能，也是如今智能手机的重点创新方向......

从魅族过往历史故事中可以看出，魅友是魅族成立以来最核心也是最重要的财富，从2003年成立魅族从音乐播放器时代到智能手机时代，它用一款又一款极致精美的产品，一次又一次地赢得用户的喜爱。

无魅友不魅族

如果说魅族早年间的论坛沟通方式是凝聚用户之间的情感纽带，那么线下魅友家活动则是魅族用户升华情感的精神家园。不过，初代魅友家是由魅友自行组织创办的民间组织，并在当地逐步形成“家”的独特文化。 

近年来，魅族也以官方形式举办了多场大型魅友家活动，例如：2019年在南宁，魅族工程师们在现场与魅友们共同交流魅族 16s 的产品定义及工艺、OneMind 3.0、相机和配件等，魅族通过不断举办活动，把魅友凝聚起来。 

如今，借此跨年之际，魅族官方首次发起全国性质的“2022魅友大会”，从全国一个个MY+ 受到启发，魅族准备开启一个更广阔的符号和活动：魅友大会 MY∞。“∞”是一个莫比乌斯环，它不仅代表着未来将持续打造无界、跨界的多终端产品布局、连接更多的魅友，也代表魅友大会将加入魅友文化中，成为每年固定举办的用户活动之一。

会上，魅族从 2003 - 2022 年间分别选出 19 个不同年份的经典故事，讲述魅友与魅族之间的亲密联系。具体包括：薪火相传的守护者、家乡振兴的建设者、深山教育的传道者、祖国边疆的捍卫者，青春梦想的编织师、百万公里的火车驾驶员以及电竞少年等等。从各个故事中可以看到，他们不曾在魅族辉煌时慕名而来，也不曾在魅族低谷时离开，“热爱”是被频繁提及的词汇。

这是真正强大的粉丝文化。那些以“性价比”概念而主导的互联网营销手段，更像是通过流量转化获客，而绝非可以长久沉淀下来的品牌粉丝。因为，“性价比”永远没有底线，用户更注重价格，凝聚力不强，这点在中国手机市场已经被验证过无数次。

魅友的热爱除了魅族对产品精益求精之外，在用户关怀上，魅族更是体现在方方面面。例如：魅族于今年6月中旬发起了产品焕新计划，当中包含魅族 Note 8、魅蓝 Note 5、魅族 15、魅族 16、魅族 17 系列在内的数十款机型都可享受免费换电池福利。除了参与方式无门槛外，该活动还专门为不方便前往线下门店的魅友准备了线上寄修，且来回邮寄费用均由魅族承担，如此到位的用户关怀举措引起了魅友的广泛好评。更早之前，在魅族 M8 手机上，为了让用户更安心购机，魅族直接推出了“三月无条件包换”服务，深受消费者的青睐。

魅族从创立以来，便始终与魅友紧密连结。近几年，魅友们希望魅族重新打造一款专业音乐播放设备的呼声不绝于耳，对此魅族凭借深厚的声学基因在会上发布了魅族 M3 Pro 全场景 Hi-Fi 播放器。

此外，为了让更多用户能在线下体验魅族产品与服务，魅族还公布了一项重磅信息：以三年为期，未来魅族的全场景门店将以建设1000家为目标，同时，也将依托门店与线上工具持续优化服务体验，让高效、透明、有保障成为魅族服务的代名词。

通过一件件小事，魅族收获了一批忠实拥趸。“高中时代都是魅族手机陪我走过，从mx4到魅蓝note2，真的太多回忆了”、“What a meizu you！追求源于热爱”、“只要你在，我便在”、“魅族，让我深刻理解到了热爱这个词语的真正含义”……网络上，提到魅族，不少魅族粉丝“魅友”留下真挚的评价。

提及未来对魅友文化的建设时，魅族方面表示，将系统性加大投入，魅友博物馆计划便是其一，首座魅友博物馆将在魅族大楼建设落成。魅族希望通过成立博物馆的魅友名人堂，能够将更多杰出的魅友载入其中；而时光廊则以“年”为单位，记录和整理魅友大事件与每个值得留念的热爱瞬间。同时每一座魅友博物馆都将设立年度开放日，让更多人能够零距离接触魅族与魅友的热爱。

经过十年的发展，中国已是全球品牌竞争最激烈、最富创新活力的手机市场。在这个市场中成长起来的每个手机品牌都有自己的核心差异化优势，而魅族是其中典型的以产品为导向的品牌。 从MP3时代，到一代经典智能手机M8，再到魅族20 系列，都是魅族“追求极致、源于热爱”理念的坚守与延伸。而一个“让产品说话”的魅族，也是值得被魅友热爱和追随。

编辑|蒲祯