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今年第4次登陆纽约时代广场,这座网红城市喊话“全面复苏”

每日经济新闻 2022-12-17 00:10:07

每经记者 吴林静    每经编辑 杨欢 何小桃    

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12月16日,电影《阿凡达2》上映。哈里路亚山的原型实景地张家界,以“仙境张家界 峰迷全世界”为主题,再次来到美国纽约时代广场,这是今年来张家界第4次在纽约时代广场128号大屏开展宣推。

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图片来源:红网

随着优化疫情防控“二十条”“新十条”的推出和落实,过去一周,包括甘肃、浙江、河南、福建以及西安、成都等在内的省份和城市,抢着出台政策“组合拳”,第一时间助推文旅产业复苏。

在这一波重振部署中,张家界的声量不小,确切说,有点儿特别。

先是发布了“全球首个”文旅景区元宇宙平台“张家界星球”,又把“世界首座”虚拟山峰的命名权拍出79888元,再推出“全球首个”数字代言人并向社会公开征名。

在元宇宙氛围的烘托下,张家界全面启动了这个冬季的旅游营销工作,宣布2023年为旅游全面复苏年,要以3年的蓄势储能,早日迎来张家界旅游的全面复苏。

也许还有人记得去年7月30日张家界突然按下暂停键,当时一组闭园海报刷屏朋友圈,“云开‘疫’散,重逢有时”“其实想说‘你莫走’,只能暂话‘你别来’”,海报上的文字触动了不少人,网友和张家界约定“如画美景永远在,风雨过后等你来”。

数据显示,“新十条”发布后,国内的航班量和客运量环比发布前均大幅增长,但平均预订价格在最近一周呈现持续下滑的趋势。有分析指出,航班量和价格背道而驰的背后,是各地防疫政策调整后的旅客量短期“报复性反弹”,但很快又进入到了出行观望期。

历经“寒冬”的旅游业一直在等待“春风”,眼下“欠”张家界的那张门票,是时候还了吗?

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行业“饥荒”

游客锐减,导游转行,是旅游业这三年的现状。以旅游建市的张家界,更是度过了一段“至暗时刻”。

“三千奇峰,八百秀水”是张家界的招牌,靠山吃山,靠水吃水,许多当地人的生计也因此展开。

2019年,自然风光给当地带来的旅游收入站在了“千亿”关口,达到905.6亿元,接待人次突破8000万大关;三产的比重占到七成,三产的贡献率也稳定在80%上下;GDP总量虽然只有不到600亿元,湖南全省垫底,但同比增速尚可,维持在7~8%的水平。

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据张家界《“十四五”文化旅游产业发展规划》中总结,从2016年到2019年,游客的人均旅游消费从低于全省平均116.31元,变成高于全省平均44.83元,旅游经济效益显著提升。

和其他旅游小城市一样,疫情对张家界旅游业的冲击也直观可视。

2020年,张家界全市旅游总收入降幅31.5%,旅客接待数降幅26.4%。2020年、2021年,张家界规模以上服务业从业人员数量,相继下降了8.6个百分点和6.5%。

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2021年、2022年都没有公布总体的旅游业数据,不过根据张家界市文化旅游广电体育局官网显示,2022年7月9日那天,张家界接待游客量23917人,是“张家界核心景区2022年单日接待量首破2万人大关”。

单日2万游客,要放在过去根本不值一提。以过去全年接待旅客数倒推,2020年张家界日均游客量接待水平在13.5万人次,2019年更是在21.7万人次的体量。

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更新自救

苦游客久已,张家界急需注入生机和活力。总结张家界过去两年的“自救”之举,集中在免门票和开新景点两个方面。

2021年7月30日,张家界第一次全面关停景区,热闹的暑期游“速冻”,27天后才重新对外开放。重启的张家界宣布,自景区恢复开放之日起,至2021年9月30日,张家界A级景区及景区内交通工具对全国游客实行门票半价优惠,同时还实行航班补贴,举办一系列营销活动。

2022年,张家界则把优惠对象瞄准了省内游的客人,争取近郊游的热点。“五一”小长假期间,张家界宣布四大景区对全体湖南省内居民实行门票免费政策,为期11天。

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 图片来源:张家界旅游官方公众号

文旅目的地最重要的就是人气与流量,免首道门票是景区吸引客流的方式之一,游客来了要坐索道、坐滑竿,也要消费餐饮和住宿,二消则是考验景区运营能力的关键。

以上两轮减免门票的收效如何,张家界并没有公布对应的数据。不过从2021年“十一”黄金周的数据来看,张家界的旅游号召力还算坚挺。当时,针对全国游客的半价优惠已经结束,张家界预计国庆假期期间,接待游客同比下降27.94%,但旅游总收入只同比下降了2.64%。

一边吸引游客回流,一边花重金打造新的刺激。七十二奇楼和七星山旅游度假区是张家界旅游界的“新星”,前者瞄准“夜经济”,打造新的网红地;后者瞄准了露营经济、冰雪经济等新兴的旅游需求。

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 图片来源:张家界旅游官方公众号

湖南省决定,自2022年起每年都要举办一次全省旅游发展大会,以“办一次会、兴一座城”为口号,加快建设世界旅游目的地。首届选址了张家界,最新打造的七十二奇楼变成了大会的重点观摩项目。

今年11月,张家界还发布了首批“微旅游”线路,不是新增旅游点位,而是以特别的旅行主题串联下辖区县的小众旅游点,比如传统村落游览、休闲农业体验、非遗体验等。

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打开“元宇宙”

不管是免票还是更新景点、线路,其实都是旅游业的常规套路,张家界还有“大招”——元宇宙。

作为2021年最热的年度词语,张家界赶在去年年底蹭上了“元宇宙”的热度,挂牌了“张家界元宇宙研究中心”,成为全国首个设立元宇宙研究中心的景区。

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 图片来源:张家界旅游官方公众号

元宇宙+旅游,张家界想讲一个怎样的故事?支持的观点认为,元宇宙给文旅虚拟资产和品牌的推广提供了新的思路,把虚拟技术用在游览大好河山上面,通过数字世界为游客探索不一样的旅游体验、提供更丰富的旅游产品。

反对的观点则认为,这只是为文旅的数字化转型披上了一个新的马甲而已,没有任何实质的创新。

挂牌一年之后,对于没有确切定义、外界都在“比拼想象力”阶段的元宇宙,张家界却拿出了一系列“研究成果”。

11月20日,全球首个景区元宇宙平台“张家界星球”测试版正式发布。根据介绍,这是首个运用XR融合互动技术沉浸式体验元宇宙万千奇峰景区的平台,通过数字孪生构建张家界景区虚拟世界,还原万千奇峰,给用户带来视觉体验。

同一天,“张家界星球”里的一根山峰开始拍卖命名权。这根山峰对应着真实景区内的乾坤柱,是《阿凡达1》中“悬浮山”的原型。借着《阿凡达》的热度,世界首座虚拟山峰的命名权拍卖最终成交价为79888元。

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 图片来源:张家界旅游官方公众号

12月8日,由张家界元宇宙研究中心出品的全球首个张家界数字代言人,又揭开神秘面纱,并向社会公开征名。

曾有旅游人士分析过张家界“研究”元宇宙这件事,疫情反复致使景区线下经营受阻,景区进行数字化转型,让游客足不出户体验景区风光,甚至还能产生一些消费,那也算是文旅行业的一次突破。毕竟疫情之下,也有其他景区的导游改以直播的方式带大家线上游览。

以及,蹭上热度的张家界,若是能因此增加一个“元宇宙第一景区”的品牌资产,那也是多了一道品牌资产。所谓技多不压身,品牌资产是不怕多的,对于文旅目的地而言,能以各种方式登上热搜、抢人眼球,也是营销的题中之意。

不过城叔注意到,张家界旅游的官方微博和公众号,都还没有虚拟旅游类似的内容链接。武陵源景区官网上的“720°全景虚拟旅游”,类似电子地图里的“街景”,带来的沉浸感并不彻底。

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解决真问题

据张家界市文化旅游广电体育局近日消息,为积极响应国家新出台的疫情防控政策“新十条”,以及文化和旅游部相关工作要求,张家界将全面启动冬季旅游营销工作,并宣布2023年为张家界“旅游全面复苏年”。

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 图片来源:张家界旅游官方公众号

想要发力文旅复苏,张家界自是知道“对手”不少。不仅黄山、三亚、丽江这样的旅游型小城市在刺激旅游消费,一些诸如西安、成都这样的大城市也吹响了重振大文旅产业的号角,可以整合的资源更加丰富。

张家界提出,“到2035年,建成国内外知名旅游胜地,建成旅游强市、生态强市、文化强市、健康张家界和国际精品旅游城市”,这一目标写进了张家界的“十四五”规划。

这是需要跳起摸高来完成的。张家界市委书记刘革安此前也提到,张家界的旅游产品、基础设施,尤其在跨界融合、管理服务和城市建设等方面,与世界知名旅游目的地的要求还存在差距。

城叔在张家界市政府官网上看到,这两年“市长信箱”收到一些游客吐槽,几例投诉都与当地旅行社乱收费、改行程相关。

针对张家界的短板,《张家界市“十四五”文化旅游产业发展规划》提到了六个方面的问题。

一是体制机制有待完善,市场化造血能力不足;二是旅游业态创新需要加强,景区产品的有效供给和创新不足,对门票经济较为依赖;三是城市建设水平有待优化,既缺少城市地标性内容,公服设施也不够完善,核心景区之间还缺乏交通的衔接;四是营商环境需要升级,政府部门的服务水平有待提高;五是科技创新智能能力偏弱,旅游演艺和展览馆还停留在“声光电”初级阶段,新技术的研发与使用相对欠缺;六是创新人才不足。

旅游复苏在即,作为这座城市的经济命脉,张家界正在推进旅游城市、旅游交通、旅游产业等规划编制工作,也出台了支持旅游市场主体复苏九条措施。

其实,研究元宇宙也好,再蹭《阿凡达》热度也罢,营销都是手段,关键还得看是否真能拿得出手叫好又叫做的旅游产品,给人们一个“非去不可”“说走就走”的理由。

记者|吴林静

编辑|杨欢 何小桃 杜恒峰

校对|段炼

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