程宏刚：3、树立典型，以点带面。在我国多数企业开展人文交流处于摸索阶段，文化能力建设普遍较弱情况下，组织交流与研讨，相互学习借鉴，是十分必要的。近年来，许多“走出去”企业在开展人文交流中进行了有益的尝试，积累了经验，很值得推广。例如，中石油在哈萨克斯坦等国积极参与当地社会福利事业，回馈社会、形成企业文化方面做出了成绩；一些企业与媒体广交朋友，讲好中国故事，取得成果；还有的企业重视与当地职能部门的友好交往，资助外籍员工和有用人员的子女赴华参观游览或进修学习，为企业发展营造了良好的外部环境。

4、培训是提高企业文化能力建设的关键。已经形成共识了，我们在制定文件，“不培训，不派出”已成为共识。当前要解决的问题是提高培训质量，避免走过场，流于形式。首先，培训要分层次，对企业决策者、中层管理人员和一般员工应确定不同的培训内容。其次是培训要有针对性，结合企业经营特点和员工思想和认识上存在的主要问题进行。其三是培训要分国别和地区，掌握不同国家和地域的文化特点，采取不同对策和交往方式。就“走出去”企业的文化建设而言，当前的培训应侧重在：企业的社会责任与义务、员工为国家争光和服务大局的意识、与当地社会和外籍员工的交流与沟通等方面。