智享家医：“AI+真人”双引擎，全域贯通平安“四到”医健服务网络

日常就医问诊排队久、慢病缺乏系统化管理、线上线下服务脱节、个人健康数据碎片零散，这些长期困扰民众的健康管理难题，正随着数智科技与便民服务的深度融合迎来全新解法。近日，平安好医生旗下“AI医生”全面升级为“平安智享家医”。依托平安医博通大模型，平安智享家医以“AI秒级响应+真人医生全程监督”为核心服务模式，深度链接平安“到线、到院、到家、到企”四到医疗健康服务网络。

平安智享家医介绍

据悉，全新升级的平安智享家医已突破常识性问答的能力局限，实质性切入临床诊疗辅助环节，现已具备协助完成专业诊断研判、复杂病情综合分析等高阶医疗辅助工作。平安好医生CEO何明科表示：“我们不是要去替代医生，而是让AI做那些繁琐的、重复的事，让医生去做真正有价值的工作。AI不是故事的主角，医疗服务才是。”5月21日起，用户登录平安好医生App首页，点击“智享家医”进入服务界面即可使用。

平安智享家医界面展示

“AI+真人”双引擎模式 ，高效协同

据了解，依托十余年行业积淀，平安好医生现已汇聚3.7万种疾病、22万份药品说明书、200万份经典病例、3000万篇医学文献、14.4亿次真实问诊数据，构筑起持续迭代升级的医疗数据护城河。平安智享家医创新打造“AI+真人医生”双引擎服务模式，摆脱传统线上轻问诊模式，凭借AI秒级响应实现7x24小时全天候服务，咨询准确率达98%，可以高效处理问诊分流、用药提醒、体检报告解读等高频需求。同时，平安智享家医的长效健康记忆联动个人及家庭健康档案，动态监测身体状况、提前预警慢病风险，实现主动健康管理。

与此同时，针对复杂病症问诊、慢病长期管控、在线处方开具等专业医疗需求，平台同步接入真人医生深度参与诊疗决策，由AI承担信息整理、数据梳理等基础性工作，形成高效协同的诊疗配合模式。整套服务打通问诊、诊断、开方、随访全流程，形成完整医疗服务闭环，在提升服务效率的同时严守医疗专业标准，兼顾实用价值与人文关怀。

“四到”医健服务网络，全域贯通

相关负责人介绍，平安智享家医还将承担起医疗生态智能入口的角色，基于用户连续健康档案与AI技术深度应用，串联平安“到线、到院、到家、到企”四到服务网络，为用户精准推荐最合适的服务权益。

在到线方面，提供7×24小时在线医疗服务，AI医生秒级响应，真人医生随时在线，实现全天候问诊与用药指导；在到院方面，建立约5万名内外部医生团队，累计签约专家医生超3500位，合作医院超5100家、药店超24万家、体检供应商超4400家，提供精准分诊、就医协助、专家预约、陪诊服务，打通线上问诊到线下就医的无缝通道；在到家方面，提供上门式健康照护，采用“标准—集采—监督”模式，服务29万家庭，满足术后、老年、母婴等需求；居家养老场景中，通过智能音箱及毫米波雷达实时守护老人安全；在到企方面，为广大企业客户提供一站式企业健康管理服务计划，服务企业客户数已突破6700家，为职场人群提供健康管理、慢病干预、心理咨询等服务，构建健康职场生态。

此外，在生态合作层面，平安好医生已引入荣耀YOYO智能体等合作伙伴，面向保险及企业机构打造专属健康服务体系，通过前置健康筛查、慢病规范化管理，健康风险主动干预，助力实现用户健康精细化运营。

当医疗AI进入深水区，竞争门槛已不只是模型参数的大小，而在于是否具备全链路服务闭环、持续数据反馈，以及严肃医疗专家资源。平安好医生表示，将持续深耕医疗AI技术，迭代优化模型能力与服务体验，深化“AI+真人”融合，完善健康档案与“四到”服务网络建设，进一步提升广大客户的服务体验。医疗AI的下一站，不在于追求更大流量或更强模型，而在于更好的严肃医疗结果——让每一位用户，都能拥有更健康、更高质量长寿的人生。