江苏省消保委约谈10家航司 就飞机票锁座问题要求限期整改

每经AI快讯，11月26日，江苏省消保委发布消息，为厘清行业经营边界，推动消费者合法权益得到切实保障，江苏省消保委于11月21日线上约谈东方航空、南方航空、中国国航、海南航空、厦门航空、深圳航空、山东航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空十家航空公司。会上，江苏省消保委结合调查结果，通报了机票锁座服务市场存在的四个问题：一是锁座行为普遍存在，优质座位过度锁定。二是解锁机制变相付费，挤压普通消费者权益。三是信息不透明且解释不合理，侵犯知情权。四是协议文本存在不公平格式条款，权利义务设置不对等。江苏省消保委就飞机票锁座问题的整改工作，向各航司提出两点明确要求，并于15个工作日内将整改情况以书面形式进行提交。将持续关注各航司的整改落实情况，并视情况采取后续监督措施。