美团骑手App已全面上线“屏蔽恶意用户”功能，上限2名

每经北京10月31日电（记者赵雯琪）记者了解到，美团骑手App今日已全面上线“屏蔽恶意用户”功能。当骑手在配送过程中遭遇辱骂骚扰、索要个人信息、醉酒滋事等不当行为时，可选择通过上传录音、录像或聊天记录等作为凭证，申请屏蔽该用户，一年内骑手将不再接收其订单。每名骑手最多可屏蔽2名用户，屏蔽期为365天，期满自动解除，骑手也可随时主动调整名单。为了同时保障用户的体验不受影响，即使某位骑手屏蔽了某位用户，系统也会自动匹配其他骑手，同时通过多种配送模式、跑单补贴、天气补贴、难履约点位动态调价等方式，确保订单送达不受影响。

针对部分用户与商户担心的“功能是否会被滥用”问题，美团表示，该功能在试点反馈基础上，将原计划的3个屏蔽名额调整为2个，并设置“完单后可使用”等规则，以平衡权益保障与风险防范。试点期间，用户订单评价与配送准时率未受明显影响。

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