极兔宣布接入DeepSeek 大模型将成改变快递竞争格局的关键变量？

每经记者｜赵雯琪    每经编辑｜董兴生    

3月14日，全球物流服务运营商极兔速递宣布已接入DeepSeek大模型。极兔速递表示，将使用DeepSeek协助提升人力资源效率和国际件标准清晰度，降低培训各类员工成本，未来计划持续向物流全链路、多维度的应用场景开发。

值得一提的是，极兔速递也是目前第一家公开宣布接入DeepSeek的快递企业。此前，今年2月，即时配送平台顺丰同城和闪送先后宣布接入DeepSeek大模型。

《每日经济新闻》记者了解到，极兔速递已在多个应用场景部署和应用DeepSeek大模型。例如，集团的人力资源服务号利用AI智能查询，实现知识整合、自动问答和智能培训支持等，解决了制度文档分散、重复性问题解答和培训低效等问题，提升员工查询的效率，将人工答疑工作量降低了50%以上。极兔速递表示，公司基于DeepSeek所研发的快递员智能助手，帮助快递员提升操作效率，缩短新快递员培养周期，提升服务水平，进一步优化收派效率。

极兔速递集团信息科技副总裁姚小龙表示，公司业务遍布东南亚、中国、中东和拉美，如何高效协同跨区域、跨语言的运营和服务是一直需要面对的痛点，AI提供了便捷可靠的解决方案。未来，集团计划进一步拓展AI大模型的应用，打造覆盖前端获客、包裹收转运和售后服务的全链路智能物流解决方案，全方位深化AI场景应用。

值得一提的是，大模型正在深刻影响快递物流行业。

2024年8月，顺丰推出了自主研发的“丰知”物流决策大模型。据官方介绍，该模型旨在将大模型技术应用于物流供应链的智能化分析、销量预测、运输路线优化与包装优化等决策领域。而在今年2月，即时配送平台顺丰同城和闪送先后宣布接入DeepSeek大模型，这也意味着，即时配送领域正在迎来大模型技术的颠覆。

快递专家赵小敏此前向记者分析称，大模型未来将重塑物流行业，有前瞻性的物流公司需加大投入，打造更强大的技术团队，加强持续学习和大数据分析能力，提升创新能力。如果自身不具备相关能力，也要尽快想办法和人工智能或科技公司合作，加速智能化进程。

在赵小敏看来，大模型未来必将继续重塑物流行业，物流公司在拥抱新技术、加大技术投入的同时，还要优化公司运营流程和网络架构，使其更具灵活性和快速反应能力。

封面图片来源：每日经济新闻 资料图