每日经济新闻 2024-09-05 21:42:11
◎在国内市场,协同办公领域多年处于飞书、钉钉和企业微信三家割据的局面,但三者均处于投入阶段,谁都想率先破局盈利。
每经记者 杨昕怡 每经编辑 陈俊杰
9月5日下午的上海世博中心,挤满了为飞书前来的企业各路人士。吸引他们的产品——多维表格,也在此后半小时开始的2024飞书未来无限大会上成为了焦点之一。
“飞书在4年前发布多维表格时,这一品类在中国首次出现。”飞书多维表格负责人施凯文称,如今的多维表格可以赋予业务人员“超能力”。也正是这样的“一张表格”,掀起了一场协同办公大战。
《每日经济新闻》记者从飞书发布会上了解到,飞书多维表格数据库的单表容量已突破100万行,仪表盘也可统计1000万行数据,均为全球同类产品中最高。截至目前,多维表格的月活跃用户数已超过600万。
值得注意的是,类似的效率工具在国内市场也早已不是独一份了。“协同办公三巨头”之一的钉钉在2022年末推出了同类产品多维表,并在今年9月初发布了“多维表+AI”的新功能;金山办公也在今年5月上线了WPS多维表格,以期满足企业多部门数字化需求。
在一定程度上,头部企业在同类产品上的竞争之快也反映出了行业的“赚钱焦虑”。在被飞书、钉钉和企业微信三分天下的协同办公领域,目前还没有出现成功盈利的信号。
飞书CEO谢欣在会上透露,预计飞书2024年ARR(Annual Recurring Revenue,年经常性收入)将超3亿美元。
其他两家也对“赚钱”一事野心不小。去年8月,钉钉总裁叶军公布,钉钉ARR“远超1亿美元标准”;今年1月,企业微信副总裁李致峰喊出口号称,企业微信有信心在今年率先实现盈利。
大模型时代来临,AI会是协同办公企业冲破盈利线的助燃剂吗?谢欣对《每日经济新闻》记者表示,去年行业对AI“过于上头”,实际效果并不及预期,“至少AI在to B领域还远没有到这个(爆发的)时间点,或许再过5年是有可能”。
“多维表格解决的最大问题是,让企业的流程能并行起来。”关于多维表格的最初设计契机,施凯文提及了小时候接触到的华罗庚统筹方法,“一旦并行,就不用等,通过一个数据、视图、流程,小到一个打卡或报销的需求,大到生产线的协作,每个流程都被这样一个完美的环节呈现,积累起来的提效是非常可观的”。
2020年11月,飞书多维表格首次亮相。在此后的3年里,该产品不断迭代,先后加入了自动化、表单、高级权限和仪表盘能力等多种全新功能。
事实上,类似飞书多维表格的项目管理工具在国外并不少见,Airtable、Clickup等产品让海外市场百花齐放,其中甚至有Smartsheet这样的SaaS(软件即服务)上市公司。
国内市场中,在飞书多维表格推出后,钉钉也在2022年末推出了同类产品多维表,并在今年9月初发布了“多维表+AI”的新功能,例如在企业工单管理场景中引入“超级工单助理”。
为了直观地体现飞书此次更新后的性能,施凯文在发布会现场进行了计算演示,如今在多维表格中计算类似10万行、100列公式的复杂数据,可以在5秒内得到业务结果。
同时,飞书多维表格还发布了全新一代仪表盘,通过多维表格数据库的计算能力,由多维表格行列数据生成的仪表盘将不再是简单计算、汇总和呈现数据,增加了大量计算、图表组件编组和统计分析等功能。
此外,飞书多维表格发布了囊括AI 智能分析仪表盘的多个AI功能。据飞书介绍,目前智谱、月之暗面、零一万物等大模型公司均入驻并推出了自己的AI字段捷径。
《每日经济新闻》记者也从发布会上了解到,截至目前,飞书多维表格的月活数已经达到600万,仅过去一年,飞书用户便创建了近4000万个多维表格,在这些多维表格上,流转着超过100亿条记录。
在谢欣看来,通过多维表格用户和产品近4年的相互“启发”,客户已从最初的轻量级使用到现在把越来越多场景下的业务系统“搬上”多维表格,“多维表格不仅是业务系统的前端、末梢,也逐渐承担着越来越多核心系统的职责”。
对于该产品的未来展望,谢欣在发布会上提出,目标是在未来,能有一亿人用上飞书多维表格。
除了多维表格,飞书还在会上发布了飞书低代码平台,并推出了面向出海企业的跨境合规解决方案。
“合规”之于出海,是企业始终绕不开的问题。据飞书方面透露的一组数据,以欧洲GDPR为例,仅2023年便共计465起罚款,罚款金额高达20亿欧元。飞书也历经数年,投入了超过10亿元,进行合规建设。也正是在此背景下,飞书认为,每一个出海企业,都应该使用同一个平台,既满足合规需求,也让不同地区的员工,能像在一个工区一样高效协作。
在发布会上,谢欣透露,随着飞书产品的更新迭代,客户规模也随之增长。
他向《每日经济新闻》记者表示,目前的客户构成较过去覆盖了更多行业,“我们的客户非常分散,仍在互联网科技行业里渗透最多,但已经进入了越来越多像农林牧渔、房产、物业、零售、餐饮等行业,已不再只是非常窄的领域了”。
客户规模的扩大也带来了相应地收入上涨。谢欣在发布会上透露,预计飞书2024年ARR将超3亿美元。2023年2月,飞书在内部会议中曾宣布,2022年ARR达1亿美元,较2021年增长2.7倍。谢欣在发布会上还提及,飞书2023年ARR达2亿美元,位列国内同类产品第一。
在国内市场,协同办公领域多年处于飞书、钉钉和企业微信三家割据的局面,但三者均处于投入阶段,谁都想率先破局盈利。
去年8月,钉钉总裁叶军首次公布了钉钉商业化的核心进展:截至2023年3月末,钉钉软件付费企业数达10万家,钉钉ARR远超1亿美元标准。同时,今年1月,企业微信副总裁李致峰在合作伙伴内部交流会上称,企业微信有信心今年率先实现盈利。
发布会上,通过对比SaaS行业中其他国内外巨头的ARR增速,谢欣认为,飞书目前的发展和增长速度较为健康。“如果看行业‘老大’微软Office,其用了34年达到了今天200多亿美元的(年)收入,所以这是一个需要10年以上的耐心和眼光来规划的行业。”
纵观国内SaaS行业,谢欣向《每日经济新闻》记者表示,行业整体增长速度中等向好,“可以看到很多中国企业是愿意付费,也有付费能力的。”他认为,国内SaaS企业不需照搬美国企业的模式,应该找准用户的“更强痛点”,不着急做散,从小点深入,或考虑海外市场,可能会有较好的发展机会。
作为今年各行各业讲新故事的关键主题,AI将如何与SaaS行业融合?
可以看到的是,国内协同办公的“三大家”均开始拥抱AI,叶军在去年8月的2023钉钉生态大会上表示,“大模型时代,中国SaaS的黄金十年才刚刚开启”。
然而,谢欣感受到的是,“2023年行业对于AI有点过于上头了,但实际上没有起到(预期)那么好的效果”,“至少在今天这个阶段,我认为在企业应用里不应该把工作流程融入到AI,而是把AI融入到工作流程里,例如在每个产品里设计一些AI功能”。
“(比起大力宣传AI),我觉得还是应该稳扎稳打,把每个功能做到位,让用户在使用中得到超预期的体验。”谢欣向《每日经济新闻》记者表示,“至少AI在to B领域还远没有到这个(爆发的)时间点,或许再过5年是有可能。但在这5年里,要稳扎稳打,等5年后再推出一个非常惊艳的产品”。
封面图片来源:每日经济新闻 刘国梅 摄
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