“一次至少缴纳一万多元的学费，有家长刚购买课程”，知名早教机构突然闭店！退款要等30年？公司回应来了

每经编辑 黄胜    

3月28日，金宝贝品牌公众号发布公开信：

首先，请允许我们就近期南京中心不规范闭店事件给您造成的影响和困扰，表达我们深切的歉意。

此次事件涉及的南京市江宁区景枫中心、建邺区奥体华采天地中心和浦口区江北虹悦城中心，均由南京加盟商独立运营。该公司负责人在未与我们沟通确认的情况下，擅自引入第三方闭店，并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论，更背离了我们长期以来秉承的品牌价值和使命。在得知此事的第一时间，我们立即成立专项工作小组，前往南京与当地政府部门密切合作，重议解决方案，最大限度减轻此事件给会员家庭带来的影响。

从2024年3月28日起，金宝贝在全国各地的中心将积极接受需转课的会员，并免费提供「金宝贝早教App」的3合1线上课程，让金宝贝能继续陪伴孩子们成长。

图片来源：央视新闻报道截图

我们必须承认，受到近年来整体经济环境不景气、行业调整变化的多重影响，整个早教行业正在面临巨大挑战。这期间，金宝贝不断通过课程服务创新、经营管理升级，门店优化调整等举措积极应对。无论是金宝贝品牌还是我们的加盟伙伴，都在会员家庭的支持和理解下坚持不懈，共同努力把这份有爱的事业传承下去。

一次至少缴纳一万多元的学费，关店前还让家长追加课时

央视财经公众号3月28日报道，近日，连锁早教机构金宝贝位于南京的三家门店同时关闭的消息，引发广泛关注。据当地多位家长反映，金宝贝门店发出停止运营的通知十分突然，有家长到了教室门口才发现机构已经停止授课。还有家长表示，在关店不久前，一些门店仍在推销课程，发展新会员、鼓励家长们续课。但实际上，一旦家长想要退款，则需要等上25年，甚至30年。

图片来源：央视新闻报道截图

金宝贝早教官方网站显示，该品牌在中国近150个城市拥有400多家加盟中心，各中心独立经营，与品牌方为特许经营法律关系。主要为0到60个月的婴幼儿提供音乐、运动等相关课程。

从闭店通知来看，金宝贝南京中心主要是因为资金流断裂，难以为继。接受央视财经记者采访的多位家长均表示，金宝贝采取预付费制度，根据课时数量的多少，一次至少缴纳一万多元的学费。

南京家长 邓先生：当时缴费金额是16180元，我们还剩63节课没上，大概金额是9000多元，3月19日突然收到了他们停业的通知，说是2007年进入了南京市场，这么多年，他们遇到了困难，资金链断裂。

实际上，闭店前不久，还有不少家长刚刚购买课程。

图片来源：央视新闻报道截图

南京家长 韩女士：他们在关店前两三天，还有让家长追加课时，几千元几十节课的都有，很多家长之前有80多节课，然后他们又订了四五十节课，没过两天可能课还没上，已经关门了，他们在关门前两天也一直在收费。

如何根治预付式消费中的“退款难”问题？

如何才能根治预付式消费中出现的“跑路、退款难”等问题，来听听专家的解读。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：目前有一些规定，比如像教育培训类的收费，一次性收费不能超过三个月。按课时，不能够超过60个课时。但是这种规定落实得并不是很好。大家觉得长期以来都是这么收的，还有现在这种监管的职责也不够明确。尽管有一些文件的规定，但没有一些明确的罚则，比如到底由哪个部门来管，监管部门要承担什么样的责任，包括经营者应当承担什么责任，还不是很具体。我们调查过，各个地方有很多的这种部门，不是垂直的。我们现在就要把这种规定真正落到实处，如果在日常监督检查的过程中，发现经营者确实存在经营风险的，要督促经营者去整改落实。另外一方面要向社会公布，要建立预付费安全保障机制，资金存在银行托管账号上，而不是把所有的经营风险都由消费者来承担。

每日经济新闻综合央视财经公众号、金宝贝官方公众号

封面图片来源：每日经济新闻 资料图