未来商业早参 | 网约车司机、外卖骑手和快递员返工了！城市服务力量已恢复八成多

每经记者 刘雪梅    每经编辑 李卓    

| 2024年2月22日 星期四 |

NO.1 国内首条金砖城市跨境电商空运专线进出口货物超1.7万吨

据厦门海关消息，国内首条金砖城市跨境电商空运专线“中国厦门-巴西圣保罗”开通以来，累计往返航班234架次，进出口货物超1.7万吨。其中出口跨境电商包裹1678万件，主要有服装箱包、电子产品；进口主要有水产、水果等生鲜产品，累计达6375吨。

点评：国内首条金砖城市跨境电商空运专线的开通显著地推动了厦门与圣保罗之间的贸易往来，且大幅提升了两地之间的物流效率。1.7万吨的进出口货物表明这条线路在短期内得到了市场的快速认可，1678万件的出口包裹显示了巨大的电商货物处理能力，体现出中国电商企业在国际市场上的竞争力与影响力。而对于进口的生鲜产品，这条专线不但为巴西等国产品打开了中国市场的大门，也为中国消费者带来了更多样化的商品选择。这既是跨境电商快速发展的体现，也是对中国进口贸易结构优化的实证。

NO.2 网约车司机、外卖骑手和快递员返工了！城市服务力量恢复八成以上

据央视新闻，今天是正月十二，春运返程的步伐仍在继续，坐火车出行的客流量在初八达到最高后，出现了逐日下降的趋势。从21日的春运热力图看，铁路出行的客流量预计将比昨天下降一成左右，连续四天出现下降。12306的预售票数据显示，今天有43个城市的到达量与昨天相比出现下降，其中，上海的到达量已经不足高峰期的一半，多数人已经返回了工作地。如果把人流分为返程、出游和返乡等类型，出游的人群从初一开始占据了更大的比例，一直到初五，返程才超过出游成为占比最高的人群，并逐渐上升。整体上看，返程客流占客流总量的比例，从初二的约四分之一上升到现在的六成以上。通过对城市服务人员的返岗情况分析，截至正月十一，年前返乡的网约车司机、外卖骑手和快递员已经有七成以上回到了工作岗位，城市服务力量整体已经恢复到春节前水平的八成以上。

点评：春节后网约车司机、外卖骑手和快递员返工的比例恢复到八成以上，对于电商物流与城市服务行业来说是一个极为积极的信号。它意味着春节后物流配送能力迅速回升，有助于减少订单积压、提高配送效率、保障消费者权益。尤其是在电商行业，快递员的返岗直接关系到订单交付的时效性，关乎用户满意度与商家信誉。本次迅速恢复工作状态，展示了我国城市服务行业人员动员能力和行业韧性。同时，电商公司和物流服务商也应对春节期间的人员流动做好充分的准备和应急计划，以保证春节期间的服务不中断。对人工密集型行业来说，如何保障节假日期间人力资源的可用性，以及未来可能通过技术创新来降低对人力依赖，是持续需要关注的问题。

NO.3 春节“不打烊”，跨境电商迎销售高峰

据中国证券报，“今年春节没休，对接客户、接单，每天都在忙。”2023年7月才辞职创业做跨境电商的“95后”张女士告诉记者，“我主要做家居生活用品，春节假期期间基本上每天都有50多单，日销售额在2000美元至3000美元，只怪自己备货不够，不然我觉得销量还能往上冲一冲。”“外国人不休息，我们就不休息”“一边看春晚，一边在平台上卖货”……春节在国内掀起的消费热潮，也蔓延至跨境电商平台，引发跨境赛道持续火爆，叠加“冬季运动”“情人节”等海外消费热点，出海电商卖家不断创造新的销售小高峰。

点评：春节期间跨境电商销售高峰的现象反映了中国电商企业对于应对全球市场节假日消费习惯的适应能力，同时也展示了中国电商行业的服务韧性与市场潜力。特别是对于创业不久的小型商家，能够抓住节假日的销售机会，这对于提高品牌知名度和扩展市场非常关键。然而，张女士提到的备货不足问题，也揭示了中小跨境电商商家可能面临的供应链挑战和库存管理问题。对于这些商家而言，如何准确预测市场需求，并及时调整供应链策略是关键。另外，电商平台应继续优化技术支持与物流配合，以保证消费者在任何时间都能得到满意的服务体验。