每日经济新闻 2024-01-11 15:48:47
每经编辑 卢祥勇
在餐厅点餐吃饭，吃完结账时仔细一看账单，才发现自己在毫不知情的情况下，被收了“餐位费”。
据福建厦门市食品安全委员会办公室微信号1月9日消息，近日，厦门市翔安区市场监管局接到消费者投诉，其称在翔安区某火锅店就餐时，被强制收取了每位6元的餐位调料费。在这起投诉中，消费者表示，自己在翔安一火锅店吃饭，被店家强制收取了“餐位费”。消费者吐槽：“往那儿一坐，几元钱就没了，仿佛座位就是自动扣款机。”翔安区市场监管局执法人员随即前往该火锅店进行了调查。
据了解，该火锅店对到店消费的顾客以每位6元的标准收取餐位调料费，且小程序下单界面该项为自动必选，无法删除。该火锅店的做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国食品安全法》的相关规定，侵害了消费者的合法权益。目前，翔安区市场监管局已依法对其立案查处。
图片来源：食安厦门
近期，翔安区市场监管局也通过线上线下相结合的形式，组织开展了“禁收餐位费”专项行动：在线上，通过微信群进行普法宣传；在线下，对辖区中大型餐饮服务单位进行突击检查。检查发现，部分经营户仍存在违规收取“餐位费”的行为，市场监管部门均已依法立案调查。
针对部分餐厅巧立名目设置“餐位费”，厦门市食品安全委员会办公室提醒消费者，对类似收费服务有自主选择权，如遇商家强制消费，可以勇敢说“不”，或向有关部门投诉协商解决。
实际上，前述事件并非孤例。
2023年12月，有网友反映，上海市浦锦路一饭店就餐餐具强制收费，进店扫码点餐默认餐具费每人2元，且服务员不提醒。问是否提供免费餐具，饭店明确表示不提供，只有收费餐具。闵行区市场监督管理局回复媒体称，经核实，该店涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《上海市消费者权益保护条例》的相关规定，该局已对该店进行立案。
而据潮新闻2023年12月初报道，记者在杭州市随机暗访50家提供密封消毒餐具套装的餐厅，只有一家明确不收费，其余均收费1元或2元，且都不会主动告知消费者是否可以选择免费餐具，甚至有些餐厅只有付费餐具一个选项。
此前，河北石家庄一大学生在餐厅吃饭时遇餐具收费1元，于是将4套餐具全打包带走。相关事件被报道后，“餐具收费大学生付一元直接带走”等话题一度引起网友热议。
对于餐饮场所向顾客收取一次性消毒餐具费、餐位费等现象，很多消费者习以为常，认为这是自己应当负担的费用，也有的消费者觉得不对，但认为收的钱不多，选择“放过”。“实际上，商家的这一行为是违法的。”执法人员表示。
中消协也曾就一次性消毒餐具的收费问题明确表态，部分餐饮企业对配套服务收费，实质是变相降低服务标准，使消费者的公平交易权受到侵害，也在一定程度上影响了餐饮行业的诚信，因此，消费者有权对收费餐具说“不”。
相关法规——
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
《中华人民共和国食品安全法》第三十三条，也对餐饮行业经营者的法定义务做出了明确的规定，食品生产经营应当符合食品安全标准，并符合下列要求：餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器，使用前应当洗净、消毒，炊具、用具用后应当洗净，保持清洁。餐饮经营者向消费者提供达到国家卫生标准的餐具、纸巾，是餐饮过程中的配套服务项目，同时也是经营者的法定义务和附随义务，不得另行收取费用。
《餐饮业经营管理办法（试行）》第十二条明确规定，禁止餐饮经营者设置最低消费。
编辑|卢祥勇 杜波
校对|何小桃
每日经济新闻综合厦门日报、澎湃新闻、潮新闻
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