盒马最新通知：每单收1元包装费！网友吐槽“吃相难看”，回应来了

每经编辑 黄胜    

近日，多名网友吐槽称生鲜电商平台“盒马”开始对线上订单强制收取包装费，如此随意更改规则“吃相难看”。还有人反映，即使取消订单，平台也没有退包装费，或者申请退包装费，结果收到了1元优惠券。

打开盒马app测试发现，在一家盒马下单线上采购，和以往不同的是，结账付款时多出一个1元的包装费。

点开详情，有相关补充说明解释此举是执行“限塑令”相关政策。点开盒马app的线上服务大厅，发现在通知栏盒马发布了相关通知，该调整从2024年1月1日起开始执行。

据南方都市报，盒马相关负责人回应称，盒马于今年起逐步在全国的盒马鲜生的配送场景上线生物可降解外卖包装袋，力求在外卖场景同步减少对环境的影响。该负责人还表示，顾客在收到商品后，可根据其实际情况选择是否需要包装袋，盒马会根据顾客具体的诉求做退费处理。

不过，盒马客服的解释并未平息网上的吐槽，那么，消费者到底有没有提前选择"无须包装袋"的权利？收货后又能否将包装费申请退款呢？

1月3日上午，新闻坊记者打开盒马APP发现，目前的下单页面，的确已增加了"收取1元包装费"的条目，并且不能自行取消勾选。

下单后，订单页面直接生成了两条记录：分别是商品本身和1元的包装袋，且包装袋无法单独申请退款。

记者尝试取消订单后发现，包装费和货款被一并原路退回。随后，记者又试着下了一单不需要额外包装的成袋大米，下单时同样被强制收取了1元包装费。

要想退回这1元包装费，只能手动申请，并填写理由、上传照片后，才能退款成功。

有不少网友觉得，这种“强买强卖”引起反感。

对于收取包装费，上海市消保委副秘书长唐健盛表示，消费者应有选择权。

上海市消保委副秘书长：一方面，消费者是有选择权的；另一方面，现在的消费者对于绿色环保可持续也非常重视，一定会有很多消费者表示“不需要再多一个塑料袋”。对此，我认为盒马应该给消费者“不用塑料袋”的选项，消费者可以自己将篮子放在门口收货，我们限塑的目的也是希望能够更少地使用塑料袋。

每日经济新闻综合齐鲁晚报、新闻坊、南方都市报、公开消息

封面图片来源：每日经济新闻 资料图