线下网点无法办理相关业务，建行“崩”上热搜？工作人员：系通讯中断，现已恢复正常

每经记者｜张宏    每经编辑｜廖丹    

12月18日，建行登上微博热搜，不少用户反映“建行崩了”，称在线下网点无法办理相关业务。有网友反馈，“运气不好，跑两家都崩了。”“八百年不用的卡，今天突然要用，就被我撞上了。”

截至目前，仍有不少网友在微博上询问情况，“恢复了没有”“什么原因”是网友关心的问题。

13时许，每经记者致电建行客服，客服解释，“上午10时前，陆续接到各地客户反馈，称网点无法办理业务，随后对网络进行了升级维护。”此外，客服补充，“因为后续没有再接到无法办理业务的反馈信息，所以应该已经都维护好了，但目前是否已经可以正常办理业务建议咨询附近网点。”

随后，每经记者以客户身份致电北京市朝阳区一网点，网点工作人员称，目前已可以正常办理业务，对公对私业务均已恢复正常。

目前是否还有网络缓慢、个别业务不能办理的问题？该人士称，“刚才试了大部分业务，应该没有不能办理的业务了。”对于上午有一段时间无法办理业务，对方表示原因是通讯中断，并非系统故障。

目前网点排队情况如何？上述人士称，“通讯刚恢复的时候确实有一阵人挺多的，但现在人流量已经恢复正常了。”

封面图片来源：视觉中国-VCG41N1174612788