东方甄选发致歉信：主播天权停播3个月！俞敏洪：被拉黑的网友已全部解除

16日午间，东方甄选董事长、CEO俞敏洪在抖音账号发布道歉信称，近阶段来，由于网络舆情问题，东方甄选直播间用不恰当的方式，屏蔽拉黑了一些提意见和建议的网友朋友，这是极其不恰当的做法。 其已经对于这一错误提出了严厉的批评，并就此事向广大网友进行道歉！“被拉黑的网友朋友已经全部解除，欢迎你们继续对东方甄选的发展提出建设性意见和批评。相信我们会把东方甄选建设得更好。”俞敏洪表示。 同时，东方甄选抖音账号发布致歉声明称，“12月15日晚，东方甄选主播天权在直播间发表不当言辞，引发广大网友的批评。经公司决定，从即日起，主播天权停止直播三个月，并对主播提出严厉批评。东方甄选将认真检讨，加强主播培训，敬请大家批评监督，向广大网友致歉，也感谢社会各界的关注。” 据澎湃新闻，12月16日，有网友发布的视频片段显示东方甄选主播天权称“刷临期的人今天的工资估计也买不起蛋黄酥”，引发争议。 16日，东方甄选客服表示：对于天权的问题会有记录，已接到相关投诉，注意到相关情况。 15日，在东方甄选直播间，主播天权直播时模仿CEO孙东旭摔手机，称蛋黄酥不会是临期的，而刷临期的人，估计今天的工资也买不起蛋黄酥。 他表示，直播间的粉丝在取关或被拉黑前，再买一单就等于对我们造成双倍伤害了。他称佩服网友有文化，设置了那么多的屏蔽词，依然能够换着法子来。他还称，自己是一个不怕事大的人，跟谁播都是这个风格。 据九派新闻，天权小号“东方天权是二手英语老师”账号已变为私密账号，显示有22万粉丝。 据悉，天权是东方甄选直播间的销售主播，与董宇辉、顿顿、YOYO、七七、明明被广大网友并称为“东方甄选F4”，也被粉丝亲切地称呼为“天权星君”。 天权曾在北京新东方当过6年GRE培训师，本科毕业于伯克利大学，研究生毕业于哥伦比亚大学，有过14年的留学经历。擅长贯口相声，其“二手英语老师”的网名来源于郭德纲。 16日，东方甄选在其官方抖音号发布通知称，经东方甄选董事会决定，董事长俞敏洪兼任东方甄选CEO职务，免去：孙东旭的东方甄选执行董事、CEO职务，即日生效。 浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林向《每日经济新闻》记者表示，不管东方甄选内部人员服不服，现阶段东方甄选就要围绕董宇辉来经营，就像李佳琦的运营模式那样，有余力了再扶持多个IP。其次，董宇辉不可替代，俞敏洪自己尝试过带货，并不能卖出去东西，这说明董宇辉的成功有能力和运气的双重因素，换句话就是消费者的眼缘好，最后，领导者要抓住企业的核心竞争优势，并不断壮大，所谓，比武要靠看家本领，俞敏洪留下董宇辉，踢走CEO是对的。 “罗永浩说董宇辉就算竞业合同倒赔5亿，也有机构愿意干，我认为还是说少了。大家对标一下李佳琦和罗永浩自己的IP，估值能到什么水平，李佳琦据说年赚18亿，估值300亿。且需要区别看的一点在于，董宇辉是有内容加成的，也就是他的用户是高粘性的，不是普通直播网红那种，消费者就是奔着便宜来的直播网红是不一样的。如果董宇辉愿意，实际上他的商业版图可以做得很大，可以做到类似前几年罗振宇得到那样，最终形成一个生态，继而在自己的生态中为另一些内容主播赋能，甚至实现上市。”盘和林表示。 换句话说，盘和林分析，董宇辉的直播带货不仅仅有流量，更有用户粘性，同样一个观众，如果从商业角度标价，董宇辉和李佳琦的粉丝价格是不同的，简而言之，有粘性的用户流量价值是无可估量的。这就是之前投资人看好东方甄选的原因，也是内部矛盾爆出后，股价下跌的原因。因为这种流量聚集的马太效应是双刃剑。这种情况可能对于东方甄选其他的人不太友好，但事实便是如此，很多消费者就是认为东方甄选就等于董宇辉。 盘和林同时表示，董宇辉其实也没有犯过原则上的任何错误，比如董宇辉实际上可以做自己的商业版图，以公司平台为跳板，去更大平台，但实际上董宇辉还是留下来，接受了公司的安排，而我认为东方甄选本该和董宇辉的流量属性形成正反馈互动，而不是相互掣肘。 从客观数据来看，东方甄选存在“董宇辉依赖症”是客观事实。海通证券的研报数据显示，以无董宇辉且非嘉宾/专场开播日为基准，2023年6月，董宇辉直播日观看人次均值为807万/+28.9%，转粉率均值为0.17%/+0.14pct，GMV均值为1414万/+35.6%，作为头部主播的流量增量效应突出。 为了“弱化”董宇辉，东方甄选建立了直播间矩阵，YOYO，明明，顿顿、七七、杰西等一众主播也开始崭露头角。但目前来看，东方甄选的董宇辉依赖症还没有很好地解决。 在直播电商领域，以及内容创作领域，头部主播、爆款向来是个人实力、团队运营、市场环境的结合产物，可谓“可遇不可求”，摆脱头部主播依赖，是平台普遍需要面对的课题，并非东方甄选独遇的瓶颈。 一直以来，东方甄选布局电商之路波折不断，不停“翻车”，遭遇危机，登上热搜，折射出东方甄选经营与管理存在诸多问题。 编辑|孙志成杜恒峰 校对|王月龙 每日经济新闻综合每经app、东方甄选抖音号、财联社等