AI自有光丨智能化营销场渐热 阿维塔李鹏程：AIGC帮助车企高效、高质量营销

每经编辑 蒙锦涛    

2023年，汽车行业进入促销政策切换期。传统燃油车购置税优惠政策退出、新能源汽车补贴结束等造成去年年底车市的提前消费潮，且相关接续政策尚不明朗，加之今年年初新能源降价促销潮对终端市场产生波动，让汽车行业面临较大压力。

在这样的背景下，车企不仅要为消费者带来更好的产品，还要重视拉高整体消费体验阈值，从而赢得用户认可。如何借助趋势性的AI营销突出重围，触达更多潜力客群，是摆在车企面前一道必须要做的思考题。

为探寻数字化对营销端的深刻变革，每日经济新闻借助自身平台优势联合百度营销联合策划“「AI自有光」汽车品牌高管跨界激荡”访谈栏目，特邀请阿维塔科技副总裁、首席营销官，兼任用户发展中心副总经理的李鹏程，以及百度副总裁赵强，一起探讨如何更好地洞察、链接用户，车企如何适应AI技术带来的营销变化等话题。

AI赋能车企营销创新

从今年年初爆发得轰轰烈烈的汽车价格战虽未彻底落幕，但“后遗症”已开始显现。铺天盖地的降价信息进一步加剧了消费者的观望心态，不少消费者期望随着价格战升温，等来车企更大幅度的降价。

在李鹏程看来，与之前国内汽车市场爆发的用户持币待购现象相比，今年这次明显环境更复杂，“客观来讲，从年初到现在，虽然汽车市场在缓慢恢复中，但还没有完全热起来，车企都很着急，因为压力较大。”

不过，阿维塔并没有选择跟进这场“价格战”。“作为一个坚守长期主义的企业，阿维塔没有任何的跟进动作，从现在来看，我觉得可能做对了，因为这样做也并没有影响我们的销量。”李鹏程说。

作为阿维塔品牌旗下首款产品，阿维塔11凭借高颜值、高性能、真智能三大产品优势引领SEV新赛道。截至目前，阿维塔11累计交付量已经超过6000台，在起步价30万元以上的中国高端纯电SUV中，3月份终端零售量排名榜首。

谈及阿维塔11取得高销量的原因，李鹏程认为除了产品力的加持，另一方面就是营销。“我们在营销方面大胆创新，除了渠道触点灵活之外，我们会根据每个平台的特点，做相应的‘种草’内容，很明显感觉到阿维塔品牌知名度、美誉度在很快提升，终端到店人数也在增加。”

事实上，阿维塔在营销领域的创新背后，体现的是当下车企营销的线上化和智能化趋势。在赵强看来，汽车行业营销已出现三大特征，一是线上化、智能化趋势较为明显；二是品效兼顾，品牌营销在提升曝光度、美誉度、知名度的同时，更注重营销服务的转化效率；三是AI技术，尤其是AIGC对营销的赋能，从而实现智能化、一体化营销。

“根据AIGC如何能够帮助企业在现在的营销环境下，跟我们的用户、消费者建立更深层次的链接，然后让品牌更能被消费者认知？从这个角度来说，百度全域生态，已经成为中国用户链接汽车需求的第一步，实现‘搜索+推荐+垂直’的用户看选购完整闭环，成为全网汽车用户覆盖面极大的综合平台。”赵强表示。

据2023年1月百度观星盘数据显示，百度搜索汽车相关服务独立用户数2.26亿人/月，0-100万车型检索独立用户数1.08亿人/月。百度打造了搜索+推荐+垂直的用户看、选、购完整闭环，成为全网汽车用户覆盖面极大的综合需求服务平台。

利用AI占领用户心智

“占领用户心智”，这是李鹏程在剖析阿维塔销量来源时得出的结论。他认为，从营销角度来说，只有针对不同的场景、平台反复输出适合的内容，让用户持续接触到，才能让其对品牌产生认知，从而转化成真真正正的销量，而不是降价带来的销量。

正是基于对用户的深刻理解，阿维塔进一步明确品牌进化方向，聚焦“悦己”的情感诉求，通过产品和用户体验去创造悦己生活。未来，阿维塔还将在门店打造“悦己”空间，并在阿维塔APP上强化悦己同城生活方式，聚合更多悦己人群，为用户带来情感共鸣。

换而言之，阿维塔聚焦用户“悦己”需求背后更多的考量是，精确找到潜在用户，并凭借优质的内容输出影响其消费决策。

依托百度旗下内容产品矩阵，百度营销持续激活内容内生力，可通过AI技术以及用户主动搜索意图数据，让内容获取更精准，帮助品牌提升用户与内容的交互及心智渗透效率。近两年，百度基本完成了对车企全场景营销服务能力的覆盖，已形成了“品心效销、全链经营”的一体化营销理念。

随着AIGC的前沿应用与生活深度结合，更多的营销制高点正在被激发。据赵强透露，在内容营销层面，车企品牌可以借助百度AI数据优势，基于用户搜索意图行为数据，精准洞悉消费者对于内容的偏好，有的放矢定制生产内容；车企通过AIGC能力，能以更专业、更多元、更具交互性的内容打造线上沉浸式购车体验，俘获用户心智；在数据营销层面，车企可以借助AI数据能力更具针对性地圈人、找人，精准定向触达受众，从而更好促进决策；在后链转化层面，AIGC可以为消费者提供更高效、更精准的服务。例如，通过自然语言处理技术实现与消费者的智能交互，提高客户满意度和忠诚度。

“这种精准的洞察消费者不管是对于内容偏好，还是车企品牌偏好而言，其实都是通过AIGC与车企共建，从而使我们的内容占领用户心智的过程更专业、更多元，也更具有内容性和吸引性，同时保证我们在内容的多触点营销过程中能够真正俘获用户的心智。”赵强表示，“AIGC营销还有很大的挖掘空间，能够预见的是，未来无论是用户交互界面，比如数字人，还是交互内容本身，亦或是分发触达的场景，都将更有互动性、智能化、多模态，AI技术将带来营销生态的全链路提效。”

在李鹏程看来，利用AIGC等先进技术，基于用户的触媒习惯精准投放，确实能够帮助车企更高效、更高质量地去完成整个营销动作。接下来，在营销层面，阿维塔品牌将发起“悦己大使计划”，并招募阿维塔用户、悦己达人与国内顶尖青年电影人合作共创“悦己大片”，以品牌跨界联动，向更多的用户传递“悦己”价值观。

编辑|蒙锦涛