“丁义珍式窗口”！老人就医要半跪着办业务，网友：就不能加把椅子？工作人员：得向上反映…

每经编辑 段炼    

2月22日，苏州一医院再现“丁义珍式窗口”的话题登上热搜，啥情况？

当地市民拍摄的视频显示，缴费窗口装有玻璃墙，并留有一个窗口，一名老人正半蹲半跪在窗口前，与工作人员交流，身后还有其他患者排队。粗略目测，窗口高度勉强和普通成年男性腰部齐平。

22日下午，极目新闻记者联系了吴江区第五人民医院。值班工作人员表示，并不清楚此前有没有人反映窗口过低的问题，将会向院领导反映此事。

对此有网友评论：就不能加把椅子？

据河南广播电视台大象新闻，工作人员接受记者采访时表示，“加椅子不是我能决定的，这个我只能向上反映。”

就在2月11日，#郑州某医院再现蹲式窗口#就曾冲上热搜第一。

据@大众网 报道：2月10日，河南郑州，某医院再现半蹲式窗口，挂号、缴费不是半蹲就是“鞠躬”，十分不方便，引起网友吐槽。

视频画面显示，该窗口设置较低，有不少人在该窗口挂号都得弯腰或者是蹲在地上，十分不方便。

不少网友看到这一幕，想到了曾经热播剧《人民的名义》中的情节，戏称，“这怕不是丁义珍设计的吧？”

有网友表示窗口太小了，设计有问题。

有网友表示，医院挂号讲究效率，快的话不到一分钟完事，根本不需要蹲。

也有网友表示，这高度完全不需要蹲，对双方都正合适。

同样的情况并不少见，1月13日大皖新闻报道，近日，有网友发视频称，哈尔滨市祖研医院一楼ct窗口非常低、非常小，与电视剧《人民的名义》里面的“丁义珍式窗口”场景相似，患者不得不弯腰撅臀才能沟通交流。

对此，记者采访了该院相关部门。一名工作人员告诉记者，网友反映的问题确实存在，属历史遗留问题，该院大楼建设于上世纪60年代，房间内部高度远低于外部，所以导致上述情况的出现。为了解决这个问题，院方在窗口处安装了扩音喇叭，患者不必弯腰也能进行顺畅沟通。

2021年4月25日，人民日报健康客户端报道，到医院收费或取药窗口，需要猫着腰、蹲下身，甚至半跪着......记者不完全统计发现，2021年以来，河南、安徽、云南等多地医院频频出现“丁义珍式窗口”，即服务窗口太低或者太小，患者办理业务需要半蹲或者跪着，非常不便民。

譬如，2021年3月20日，大河报曝光河南省周口市第一人民医院出现“丁义珍式窗口”，在该院一楼大厅的服务窗口、中药和西药的窗口，窗口太低且没有椅子，患者或家属只能站着弯腰趴着办事。4月19日，记者致电周口市第一人民医院，医院办公室工作人员表示，窗口已在第一时间整改，目前在窗口前摆放了凳子，患者和医务人员可以平视交流，此外窗口附近安排了安保人员维持秩序。

该院院办人员称，医院窗口设有高窗口也有低窗口，适应成人和儿童。网络曝光的问题窗口的第二天，该院已对其进行整改，整改措施是不升高现有窗口，改造实施开放式服务。

医院已经将药房窗口上方的透明玻璃整体去掉，改成了全面无障碍式窗口，这样患者不需再低头、弯腰，透过空隙与医务人员交流，方便患者就医。

据悉，“丁义珍式窗口”曝光以后，大部分医院对窗口进行了改造，或增设了座椅供患者使用。

编辑|段炼 杜波

校对|程鹏

每日经济新闻综合自极目新闻、大象新闻、大众网、人民日报健康客户端、大河报、公开资料