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中国航信副总经理荣刚:航司业务模式正从运营驱动者向以旅客为中心转变

每日经济新闻 2022-09-05 15:36:05

每经记者 李少婷    每经实习记者 杨卉    每经编辑 董兴生    

9月4日,2022年中国国际服务贸易交易会重点论坛——第四届“空中丝绸之路”国际合作峰会(以下简称“峰会”)在北京举办。峰会以“数字赋能、低碳发展----‘空中丝路’产业升级新动能”为主题。

会上,中国民航信息网络股份有限公司副总经理荣刚提出,以数字化零售中转的建设为代表,航空公司正快速从传统的运营驱动者业务模式,向以旅客为中心的业务模式转变,航空服务供给能力得到了明显的提升。

荣刚 图片来源:组委会供图

同时,人工智能、区块链、5G、物联网、数字人民币等技术的加速应用,持续创新数字时代民航出行服务的体验。荣刚表示,当前民航数字化进程在有力地推进,旅客综合出行时间持续优化缩减,无感安检、快速通关、便捷迁转、行李门到门服务等各项领域同步实现跃迁式发展。

另一方面,民航出行的全链条化与全场景化趋势已初现端倪,随着智慧民航建设的持续深入,民航出行已经不再满足于单点上的智能化应用,转而向连点成面,构筑全流程便捷出行,全场景旅客体验的方向努力。

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