每经热评｜面对“网暴”，平台不能“马后炮”

每经记者 石普宁    

每经评论员 石普宁

8月22日，有关韩佩泉（韩美娟）涉毒的言论在网络上迅速发酵，在连发微博自证清白无果之后，韩佩泉开启了直播，并在期间翻窗台跳了出去，后据平安北京消息，韩佩泉被救下，人员平安。

回溯过往，“旅游博主坐滑杆上山遭指责”“订婚照被造谣是‘8号技师’”“17年如一日的‘糖水爷爷’被网暴劝退”……仅仅过去的一个月，有关“网暴”的新闻便不绝于耳。

平台成网络暴力集散地

进入移动互联网时代后，网络暴力愈演愈烈，这和平台自身的属性密切相关，从网络暴力的演化路径便可窥探一二。在诸多“网络暴力”事件中，相关信息的传播线、网络暴力信息在平台间的跳转线、借助信息而形成的暴力线，让平台成为培育网络暴力传播的“温床”。

中国传媒大学人类命运共同体研究院发布的《网络暴力现象治理报告》（以下简称《报告》）提到，一些以用户生产内容为核心的社交网络平台具备开放性强、交互强的特点，成为网络暴力新的集散地，“如果社交媒体、网络社区、信息平台和新闻的留言互动性和话题性较强，就很容易引发不同观点的争论并形成冲突”。

浙江省公共政策研究院研究员高艳东曾指出，在诸多“网络暴力”事件中，起到助推作用的因素是综合的：首先，“讨论”的产生源于网络平台，“共鸣”的表达在于点赞评论；其次，“热点话题”的展现往往在于“热搜榜”的助推；再者，网络空间的“匿名性和虚拟性”又往往助推了极少数“恶意制造者”的隐匿，使其不易被追责。韩佩泉（韩美娟）凭借短视频走红后，获得越来越多的关注，而网络上未经核实、极易被放大并传播的言论也是一个个助推他翻下窗台的“无形杀手”。

加强治理功效初显

社交媒体自带的匿名属性，让网络暴力成为网络世界里的顽疾，即便各大平台已经出台举措严防，“喷子”依然能够找到各种漏洞发泄情绪。作为“第一道防线”的平台，要真正实现网络暴力“治未病”，或许还有很长一段路要走。

中央网信办于今年4月推出“清朗·网络暴力专项治理行动”，主要聚焦网络暴力易发多发、社会影响力大的18家网站平台，包括新浪微博、抖音、百度贴吧、知乎等，通过建立完善监测识别、实时保护、干预处置、溯源追责、宣传曝光等措施，进行全链条治理。

此外，各平台陆续推了用户IP地址显示功能。微博、抖音、豆瓣、知乎均推出类似“一键防护”的模式，用户可以主动选择关闭未关注人的私信和评论，来切断外界骚扰。近日，微博也发布公告，拟推出“个人主页展示评论功能”，以进一步加强言论攻击及网暴行为治理、营造友善健康的社区氛围。

效果如何？就目前看来，各类社交媒体平台仍处在“攻坚”阶段，这从微博与抖音的处理数据中可以窥见一斑。《微博网暴治理报告》的数据显示，从4月24日至7月31日，微博一共处置账号1.8万余个，处置内容1931万条（粗俗冒犯类占比最多，为62.57%），不友善内容评论下降98%。另据抖音预防治理网暴开放日公布的数据，2022年以来，抖音处罚账号1.1万余个，拦截9218万条不当信息。

应当着重于“治未病”

作为信息的产生地与集散地，平台在网络暴力上的举措或许应当着重于“治未病”。如果仅仅停留在事后处理的阶段，网络暴力不仅很难得到有效根治，而且也会对网络暴力当事人产生既定伤害，如果受害者是未成年人，造成的影响甚至更大。

2019年发布的《社会蓝皮书》显示，在青少年网络使用方面，调查表明，青少年在上网过程中遇到过暴力辱骂信息的比例为28.89%。另据2021年中国青年报的问卷调查，超七成受访大学生自认受到网络暴力影响，在这其中，20.82%受访者认为自己很大程度上会受到网络暴力事件的影响，包括情绪、说话方式等。56.70%受访者认为自己会受到部分影响。

但目前网络暴力的治理依然有难点待突破。《报告》课题负责人、中国传媒大学教授王四新表示，目前行业内缺乏相关法律法规，立法层面尚存在一定空白；标准上存在缺失，行业处置标准不统一，各平台尺度不同，处置缺乏一定依据常被投诉；当需要网络执法机构和当地执法机构协同执法时，协同策略还不完善；网暴治理过程中同时涉及公开数据和私有数据，平台不能主动监测和分析用户私人信息。

网络暴力的治理是系统性工程，需要多方参与。南都个人信息保护研究中心发布的《网络暴力典型案例与防治机制观察报告》建议，推广落实“一键防护”、陌生人私信限制等功能，以实现对网暴受害者的实时保护；不断更新扩充和改善内容监测和过滤模型，增派投诉处置客服乃至成立专门团队，将网暴止步于萌芽状态、防止扩散。尤其关注发生在未成年人、抑郁症患者等重点人群的网暴事件，必要时联动线下机构予以介入。