储户到银行取款，被限额1000元？银行回应：如有这种情况，银行卡会被调额

每经记者 赵景致    每经编辑 陈旭 卢祥勇    

6月20日，一段储户称到某银行取款并发现被限制额度的视频在微博流传。视频中，储户称自己的银行卡被限制，每天只有1000元取款额度，而银行柜员则称是系统自动设置。据新闻报道，此事发生在广东省佛山市南海区九江镇，对此《每日经济新闻》记者以储户身份联系了某银行南海支行，该行工作人员表示，一般用得少、余额又少的银行卡会被调额。“少用、余额又小的卡就会被调额。”银行工作人员表示，“一般都是无卡无折类业务和第三方支付，如微信、支付宝等，会被限额。”当记者问询银行卡一般会被限额到多少时，员工表示银行卡被限额“有很多档次”，每日额度1000、2000、3000元的都有，有时还会有200元的限额，此外，工作人员表示带上身份证和银行卡去柜台交易没有限额。该员工表示，不光是他们银行，“哪一个银行都会有限额”。如果要调整限额，需要带上身份证和银行卡，到银行网点就可以办理。不过工作人员提醒道，调额时银行会看流水，如果银行流水比较小的话只能提高一点，不会调很高，“银行看到你流水都没有大额交易，调高就很难。”当记者拨通该银行官方电话时，工作人员则提醒道，“为切实保障客户用卡及资金安全，我行正全力开展电信网络诈骗防范治理工作，如您近期银行卡突然出现使用异常，或交易受限等情况，请您携带银行卡及有效身份证件到就近网点核实具体受限原因及解决方案。”此外，记者联系了另一家银行深圳某支行，工作人员表示，现在银行卡额度会根据银行卡使用情况，以及资产情况进行调整，对非柜面渠道如ATM等进行限额，“数据会根据活跃度（设置限额），并不是人工扫查。”“长期不用的情况下，突然进行大金额交易，就可能是异动。”工作人员表示。

中国人民银行此前发布的《关于加强支付结算管理 防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》规定，银行应当对同一存款人开户数量较多的情况进行摸排清理，要求存款人作出说明，核实其开户的合理性。对于无法核实开户合理性的，银行应当引导存款人撤销或归并账户，或者采取降低账户类别等措施，使存款人运用账户分类机制合理存放资金，保护资金安全。

近年来，为防范电信网络新型违法犯罪，多家银行均大力清理长期没有发生收支活动的“睡眠账户”。

4月2日，一家大型国有银行官网曾发布关于调降部分客户网络金融渠道交易限额的公告。公告称，近期电信网络诈骗频发，为保障客户账户和资金安全，落实监管规定，我行会陆续对部分客户个人网银及掌银转账限额进行调整。届时，如客户需要提升线上转账限额，请携带有效身份证件和银行卡，到我行任一网点办理。部分地区因当地监管要求，可能需要提供其他辅助证明材料，具体可以咨询当地网点。如因特殊情形无法赴网点进行限额调整，请拨打我行客服电话咨询。

记者|赵景致  编辑| 陈旭 卢祥勇  杜恒峰

校对| 何小桃

封面图来源：每日经济新闻 刘国梅 摄（资料图）

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