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我在物资保障一线,看到了西安保供的另一面

每日经济新闻 2022-01-06 21:28:30

在猝不及防的“疫”考中,做好常住人口突破千万、经济总量破万亿的特大城市的物资保障,其中不易显而易见。

粉巷财经采访到一位正在投身物资保障一线的工作人员,希望从理性的视角,以其亲身经历与感受,尽量客观地还原西安物资供应与分配的真实情况,以及释疑疫情紧要关头,部分区域物资保障何以存在滞后。

每经记者 张静    特约记者 庞湃    每经编辑 贺娟娟

眼下,西安疫情防控处于关键时期,除了对疫情拐点的高度关注,居民基本生活如何保障、物资是否充足等亦是热议话题。

而在猝不及防的“疫”考中,做好常住人口突破千万、经济总量破万亿的特大城市的物资保障,其中不易显而易见。

粉巷财经(ID:nbdfxcj)采访到一位正在投身物资保障一线的工作人员,希望从理性的视角,以其亲身经历与感受,尽量客观地还原西安物资供应与分配的真实情况,以及释疑疫情紧要关头,部分区域物资保障何以存在滞后。

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12月23日零时起,西安进入封闭式管理,我隐约意识到了这场疫情的严重性,按照计划,本来元旦要去翠华山玩,疫情来临之后,不敢去,也不能去,于是买了很多零食在家吃吃喝喝,日子倒也过得安适。

1月2日,我接到单位打来的电话,询问我所居住的小区是否是封控区,保障人员能否持证返岗,现在下沉人员人少,事多,压力大。其实在此之前,我每天都能看到工作群里各在社区、村下沉人员的工作日志,的确很辛苦。

并没有犹豫,当天下午我就从家赶回公司,路上空空荡荡,开车途中,甚至有喜鹊直接停在路中央,那一刻,我感受到了城市从热闹回归静默的巨大转变。

根据工作安排,我被外派至物资组工作,负责辖区40多家社区的物资转运工作。也就是到了物资组,我才真切体会到这场疫情背后的艰辛。


图片来源〡受访者供图

物资转运,顾名思义,就是把从上级接收到的物资精准、有序、高效地发送到各个社区。看似只是“二传手”的工作,但疫情发生后,防护服、隔离服、外科手套、医用口罩、试管、棉签等大量平时根本不了解的物资,此时需要快速学习相关知识,才能进行“套餐式”配送。

尤其在封控区,垃圾袋、保鲜膜、卷纸、社会捐赠困难户蔬菜、甚至锅碗瓢盆等事无巨细的“小物资”,也要“应有尽有”。虽然零碎,但系着每个人在这段艰难时期的希望。

作为疫情防控战役中的一个阵地,物资转运工作必须紧紧咬合着防疫工作的生活节奏。无论多晚,社区一线人员走进仓库,都要有已经搭配好的“物资包”,以便及时满足前线的各类需求。

一个20小时运转的物资仓库,会配备10-12名员工,员工的工作被精确切割为三个时间段,每段8小时。早班7点-15点,下午班15点-22点,夜班22点-次日3点,人员分批次轮岗服务。大多数时候,如果出现人流量大、人手紧缺,还会再安排志愿者,从晚7点到次日7点,人员不间断连续工作12个小时。

为什么会这么高强度工作?很简单,物资来了,要装货,社区人员来了,要取货,物资和社区人员一块来,那就是连装带取,由于物资种类特别繁杂,现场手推车、地牛遍地走,取货单、存货单满天飞,人与人相隔2米就听不见对方说什么。这种情况下,一般人工作4个小时,就会头昏眼花。

具体而言,一天的工作流程是这样的:

清晨7点55分,点货人员提前到岗,套上工作服,戴上一次性帽子和手套就钻进了存货区,清点货物,准备迎接第一波拿货的社区。

例如,早晨九点半左右,有社区工作人员前来取物资——120个隔离服、50个防护服、40个面屏、2000个试管、334个棉签。这就需要取货人员按照需求取货,非整数还得破箱单数,一旦出现高峰排队取货,工作量就会瞬间暴涨。毕竟物资来之不易,一线人员工作也不易,所以出货原则就是,多一个不干,少一个不行。

好在,存货取货的高峰期来得急,散得也快,人群一窝蜂散去,喧闹的仓库一瞬间又归于平静。12点-16点之间往往是人潮静默期,我们需要趁着这个点完成清点、整理堆放、补充急缺物资等工作。

16:00-00:00,第二波取货高峰到来,鱼贯而入的人挤进仓库,即使是饭点,也得轮流甚至推迟用餐。由于仓库有蔬菜,无法供暖,餐食不超过5分钟就会变凉。

图片来源〡西安发布

部分工作人员时常是煮一碗泡面蹲在隔离服箱子上面吃,社区的人一来,就能迅速站起来,重新戴好口罩和帽子,分发物资。其实,有专门吃饭的桌子,但没有人会说他,因为每个人都太忙了。

我们所负责的40多家社区,情况不同,人数不同,领货时间无法固定,所以,即使提前配好,也必须得等他们全部拉走才能结束当天工作,而这一等,就到了夜间22点。

如果领货人员22点后还是在路上,或者需要再等等,那么,第三班“接续”的工作人员会接替岗位,继续运转下半夜的5个小时。

直至新一天的早八点,黎明划破黑暗,仓库门口重新吵嚷起来。早班的物资组人员从家中赶来,穿上工作服,进入仓库大门,仿佛昨天的疲惫不曾发生过,看着黑黑压压的“物资山”,还没回过神,背后就会有人推开门问,“有人吗,我是XX社区,来领物资。”

“好的,马上给你配比,请稍等”。

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近期有不少网友议论西安物资保障存在滞后等问题,在此,我以自身实际经历解释一二。

关于医疗物资配送及时性方面,每天封控、管控区区域都在变化,核酸人数也会随之变化,作为物资供应方,无法提前预知或摸索出数量规律,再加上物资来之不易,为了避免浪费,只能采取“事后供应”,这种供应方式的优劣势显而易见,但眼下,这种方式的的确确可算是最优解。

关于物资种类多样性方面,现代社会中,人们的生活标准水涨船高,个性化需求层出不穷;再加之此次疫情的德尔塔病毒传染性极强,一线人员所需要的医疗物资种类较之以前,也是大幅增加。这两种“增加”累计在一起,工作量与配送范围几乎无法计量,在极其紧张的人员数量下,配送出错率难以避免会升高,工作效率亦会肉眼可见地下降。也因此,只能先保证基本物资不出错,保证先把这场“硬仗”打赢。

图片来源〡受访者供图

我印象较深的是,有次一位头发花白的社区工作人员来仓库取物资,期间在仓库外坐了好长时间,物资领取完也没有很快离开。有物资组人员注意到他脸色通红异常,休息期间整个头伏了下去,担心他累坏了,又担心错过一线物资分发,故而上前拍醒他,他却说,“我连续三个晚上没合眼了,让我在多休息一下,你看见我头发白了吧,其实我才37岁……”

事实上,这也是物资保障组的所有人的常态,不分昼夜地繁忙。且不同于白班,夜班人员干的都是“硬活”,需要在次日早晨前将所有货物挨个检查、处理一遍;半夜也会有物资送达,当送货的物流车准时到达门口,又需要忙着点货、搬运、上架,至少两个小时;结束后,还需打扫卫生、烧水等,大家打趣道,“就当是在健身,忙完基本上就没劲了”。

也正是亲身经历了物资分配的完整流程,我更能深切地感受到一线抗疫工作事无巨细的繁杂,体会其中的艰辛与不易,在工作人员极为紧张的情形下,西安千万人口的衣食住行,即便只是基础保障,也难免会有滞后性,或者,些许不足。只是希望,大众对物资保障工作能多一分理解、多一点宽容,毕竟,是有人在替我们负重前行。

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