部分文玩垂直电商屡遭投诉

每经记者｜舒冬妮    每经编辑｜梁枭    

疫情带给人们带来的改变，正在以不可逆的方式成为日常，文玩“触网”就是其中之一。叠加直播的新形式，文玩电商行业经历着跨越式增长。根据艾媒咨询数据，2022年文玩电商市场规模将超过4000亿元，2023年的用户规模将达到1.82亿人。

短短几年，文玩电商市场经历了快速同时也是野蛮的生长，各种问题也随之产生。在黑猫投诉上，几大文玩垂直电商都未能幸免。截至10月20日，头部玩家微拍堂的投诉量累计为1656条，天天鉴宝累计投诉量799条，而玩物得志的投诉量达到4261条，涉及商品质量、退款、发货、网络欺诈、退换货难、售后服务等诸多问题。