手机弹窗不胜其烦？工信部重拳整治，百度阿里腾讯等68家企业完成整改

每经编辑 孙志成    

据工信部网站7月8日消息，工业和信息化部大力推进APP开屏弹窗信息骚扰用户问题整治。

App用户权益保护关乎人民群众获得感、幸福感和安全感，工业和信息化部一直以来高度重视个人信息保护工作，持续开展App专项整治，近期对用户反映强烈投诉较多的“弹窗信息标识近于无形、关闭按钮小如蝼蚁、页面伪装瞒天过海、诱导点击暗度陈仓”等违规行为进行了集中整治，督促企业重视用户诉求，解决好在开屏信息页面中存在利用文字、图片、视屏等方式欺骗误导用户跳转等问题。

截至目前，百度、阿里、腾讯、字节跳动、新浪微博、爱奇艺等68家头部互联网企业已按要求完成整改。2021年第二季度，开屏弹窗信息用户投诉举报数量环比下降50%，误导用户点击跳转第三方页面问题同比下降80%。

据介绍，下一步，工业和信息化部将把整治App侵害用户权益作为“我为群众办实事”重要举措，不断加大工作力度，扎实推进App专项整治往深里走、向实里去，强化提升用户感知，为广大群众营造更安全、更健康、更干净的APP应用环境。

根据上海市消费者权益保护委员会去年12月发布的《App 广告消费者权益保护评价报告 ( 2020 ) 》，弹窗干扰、强制推送、信息窃取和涉黄涉毒等问题广告数量呈下降趋势，随着法规政策出台与监管加强，APP内置SD 插件广告投放行为日渐规范。

不过这一报告显示，消费者反映强烈的App内置广告“关不掉”问题仍然突出。上海市消保委对其中600个App广告行为分析发现，58%的App含有广告，其中69.7%的广告没有“关闭键”，比如汽车之家、快看视频、36氪等。

移动用户在打开App的时候，除了能看到App的品牌宣传页之外，还能看到区别于宣传页的图片 / 视频内容，一般会带有“广告”、“跳过”等文字 /icon 标识；开屏广告的展示时长一般在3-5s左右，展示完后会自动关闭并进入App首页。大多数开屏广告都是可点击的，点击后可在App内打开落地页或者唤醒其它第三方App。

据新华社今年年初报道，部分APP故意拖慢启动速度、不能一键取消或关闭；跳过按钮 “善于”伪装、千方百计诱导用户点击……手机APP开屏广告的种种“套路”，不仅令人不胜其烦，还隐藏个人隐私泄露的风险。

例如，在开屏广告页面，“跳过”按钮设置在不起眼的右下角，颜色与背景色调一致，使用小号字体，让用户不易察觉。同时，屏幕正中央显示一个带有关闭叉号的提示，用户只要点击叉号，就被“套路”点击了广告。

图片来源：摄图网（图文无关）

此外，一些开屏广告还进行伪装，变身成微信零钱提现、微信红包、手机网络设置、未读消息、版本更新、无网络服务提示等消息提醒的模样，诱骗用户点击。有时打开一款App，如果使用者对这些“提醒”信以为真，按照图片中的暗示点击跳过或取消，不仅跳不过广告，还会被带着跳转到了其他广告页面上。

工信部部长肖亚庆在今年3月的国新办新闻发布会上就吐槽了APP广告弹窗想找那个“×”（关闭按钮）会非常难找，他还当场公布了举报电话12321。

肖亚庆此前表示，信息技术发展非常迅猛，由于改革开放以及实施包容审慎监管、鼓励创新，使得我国个人信息服务应用上丰富多彩，群众生活各方面也得到了很多便利。据不完全统计，手机里APP的数量超过了350万，保守估计也有250万以上。

肖亚庆表示，工信部这些年也根据发展和安全要求加大了整治力度。总体来讲，效果还是明显的。今年还要继续延续这样的整治，按照最小可用的原则来处理个人信息使用问题。

编辑|孙志成 王嘉琦

校对|卢祥勇

每日经济新闻综合自新华社、中国证券报、工信部网站