不忘初心，打造“有温度的金融” 33岁，每个“平安创始人”都是追梦者

迎着改革开放的春风，33年前，保险业市场化改革的试验田——平安从深圳蛇口起步，成为我国首家股份制保险企业。33年来，从蛇口到全球，从单一保险到“金融+科技”“金融+生态”战略布局，服务2亿多金融客户、6亿多互联网用户，平安已位列全球保险集团市值和品牌价值榜首……“中国平安的每一步跨越，都离不开改革开放政策和创新发展的伟大实践。”5月27日，在平安33周岁生日这天，中国平安保险（集团）股份有限公司董事长马明哲谈及企业发展时，发出如上感慨。

不忘初心 “有温度的金融”，守护亿万家庭、企业

马明哲说，33岁的平安，是一个追梦者。走得再远，不能忘记为什么出发。中国平安铭记“一个保险营销员”的初心，累计为2.2亿个人客户和6.1亿互联网用户提供各类保障和金融服务，企业财产险保额20万亿元，守护亿万家庭和企业的平安。如今，1000个中国人有1个平安人，7个中国人有1位平安客户，每天缴税2.8亿元、赔付5.6亿元、服务252万件……

33年来，平安走出一条分业监管体制下的综合金融道路，实现了“一个客户、多种产品、一站式服务”模式，打造了“有温度的金融”，持续升级“为客户寻找理赔的理由”的理念，创新推出“产品+服务”，布局健康、慢病、重疾、养老管理等服务，让金融、保险有温度。

平安的“温度”，体现为高效惠民。平安开拓线上网赔服务，在平安健康App上，理赔款最快60秒到账；凭借科技属性，平安开拓在线理赔渠道，运用AI技术，平安产险实现四步理赔报案，一键理赔零等待，与繁琐的理赔流程说再见。

平安的温度，还体现为助力健康中国建设、构建适老社会。平安从机构、用户、服务方、支付方和科技五大方面构建医疗生态闭环。截至2021年3月末，平安智慧医疗覆盖161个城市，赋能超3.7万家机构及75万名医生。

金融有温度，客户也回馈了热情。财报数据显示，近20年来，平安实现了收入、市值、纳税等指标年均逾20%的复合增长。“我是平安的创办人和创始人。每一位平安人都可以自豪地说，我是平安的创始人！”马明哲说。

牢记使命 服务经济发展，小康路上“不落一人”

平安时刻牢记使命——服务实体经济。成立33年来，在民生基础建设、智慧城市建设等方面贡献力量。

平安积极拥抱科技浪潮，投入千亿元自建科研体系，核心科技专利数已超3.2万，金融科技、数字医疗科技专利申请量全球首位。平安累计投入63亿元，助力中国铁路建设，保障民生，发起京沪计划，为1318公里的京沪高铁保驾护航；截至2020年末，平安累计投入超5万亿元保险资金服务实体经济，其中投入重大工程建设资金超1万亿元，覆盖能源、铁路、港口等重要基建。

围绕优政、兴业、惠民的目标，平安科技赋能新型智慧城市建设，覆盖政务、卫健、交通等20多个板块，推动提升市民的幸福感和获得感。落实科技服务，筑城为民，平安深入布局智慧城市建设，目前，平安智慧城市已与全国超152个城市及“一带一路”沿线多个国家和地区展开合作。

“使命萦怀，小康路上一个也不能少。”平安践行企业社会责任，响应国家号召，回馈社会，建设国家。助力乡村振兴，中国平安搭建了产业前、中、后链条，积极打造宽口井生态移民区6000亩扶贫产业园，助农增收。

度量衡见证前进步伐，平安永怀感恩之心

用什么来衡量一个企业前进的步伐呢？在距离、速度、面积、时间的度量衡里，每一个都是前进的见证者。平安用前进的步伐，创造了不少传奇。“我们有一个梦想，99%的疾病可以实现远程诊断、精准治疗，帮助全世界的偏远山区和贫困地区，是一件伟大的事。”马明哲介绍，平安通过公益举措，将有温度的金融传导至乡村。2018年，平安启动“三村建设工程”，如今，已在21个省份落地，发放资金298.34亿元，惠及73万贫困人口。

以科技赋能乡村的产业、健康、教育等，让乡村居民贫有所助、病有所医、学有所教。如何界定数量？平安整合金融和科技资源，连通1000所小学，引云端师资，传智启慧，超过30万孩子受益；行智慧医疗，治病防贫，巡诊70余公里，超11万村民得到医疗帮助。

平安的温度，是履行企业公民责任、践行可持续发展的情怀。下一步，平安将积极响应碳达峰、碳中和的“3060”目标，平安升级绿色金融行动，在绿色保险、投资、信贷及绿色运营和公益领域积极探索实践。平安承诺到2025年，实现投资+信贷规模4000亿元、绿色保险保费2500亿元的目标，力争提早达成碳中和目标，共建和谐、美好的人类家园。

马明哲表示，金融+生态让发展有温度，永葆艰苦奋斗的拼搏作风，保持“永远在创业”的危机意识，平安方能创新不止、生生不息，并将自身发展融入国家命运、民族复兴和人民对美好生活的向往。

打造有温度的金融，未来，平安将深化“金融+科技”“金融+生态”战略，聚焦“大金融资产”与“大医疗健康”，向着成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团持续迈进。