生态优势+国际经验，平安欲打造中国康养"新标准"？

记者 潘婷

最新公布的中国人口普查数据备受全社会关注，关注焦点仍是中国的老龄化问题。根据最新数据，中国人口的平均年龄已达38.8岁，60岁及以上人口占比18.7%，65岁及以上占比13.5%。

应对养老议题，国家"十四五"规划明确提出，要促进医疗、健康与养老的结合，构建养老保障的三根支柱。保险机构是参与构建的重要力量。记者分析发现，前期已有10家保险机构投资了47个养老社区项目，床位数超过8.4万个。但现有康养项目普遍有三项短板：一是"专业照护"，中国仍缺乏专业的培育标准和人才队伍；二是"核心地段"，多数项目主地处城市近郊，周边配套特别是医疗配套匮乏；三是"健康管理"，现有项目多聚焦于事后照护和医疗治疗，而提前做好健康管理，对缓解养老负担至关重要。

5月9日，中国平安发布康养品牌"甄颐年"，推出首款高端康养产品"颐年城"，在发挥自有医疗、地产资源优势的基础上，联合一流国际康复医疗团队及日本一流连锁护理企业，打造涵盖稀缺地段、日式照护、美式康复、专属医疗、终身管家等六大卖点的闭环服务。平安集团董事长马明哲明确指出，平安将充分发挥自身及合作伙伴的优势资源，守护人民的幸福感和尊严感，让客户安心、子女放心，打造中国康养事业的新标准。

多险企入局，专业资源实缺

险企投资康养社区，实属当下热势。数据显示，国内超10家保险机构投资了47个养老社区项目，床位数超过8.4万，其中头部险企多聚焦高端康养。而高端康养社区的建设与运营，呈现高度的复杂性和专业性，涵盖地产、健康管理、医疗服务、照护服务等多个专业领域。因此，康养项目十分考验投资者的行业专业度和资源整合力。

纵观已入局的10余家险企，虽具备相当优势，但仍存资源短板，核心在于照护、地段、医疗三方面。

首先，专业照护人员短缺。照护服务是康养服务的核心，也是决定老年人康养质量高低的关键。专业的照护人员应该一手承担"照料"和"护理"工作，而在中国，由于专业护理人员培训起步晚，目前"照护"服务需要分别由护工和护士完成，且两者都人手短缺。国内已经入局的险企，定位是标准执行者而非一流护理。有险企选择与拥有护理专业的高校签订合作，定向培养人才，或计划自建护理学院，这都需要时间。

其次，地段偏远、配套匮乏。已经入局的险企，多主打"生态型养老社区"的概念，选址风景优美的城市近郊，地段偏远。一些一线城市的康养项目，距离市区车程超出1小时。选址偏远导致的问题是，社区周边配套少，综合医疗资源匮乏，需要险企自建医疗休闲配套，无形中抬高了建造成本、拉长了开发周期。选址问题，与险企普遍缺乏房地产开发经验有关。

再次，医疗资源紧缺。一方面，多数康养项目地段偏远，获取市区核心医疗资源不便；另一方面，社会公共医疗资源紧缺，加剧康养社区的养老难题。部分险企布局自建医院，但也大多选址市区，远水难救近火。有险企选择在每个康养社区自建了康复医院，解决社区内康复医疗问题。但康复医院地处偏远，外部客流低，面临亏损风险。

放眼国际，高度具备专业性和资源整合力的当属凯撒保险集团，旗下有保险公司、医疗集团和医生集团，消费者可以实现保险、养老、医疗等一体化服务。打通产业链后，凯撒医疗的成本大幅降低，利润率大幅提升。在中国，目前具备此等生态能力的险企并不多。

六大优势，平安欲建高端康养护城河

在布局高端康养的险企中，平安集团是后进者。但从其发布的品牌及产品看，凭借其生态战略优势，及合作伙伴强大的资源协同，平安极可能凭借稀缺性高端服务，实现后来者居上。

综合分析其发布会材料，平安"甄颐年"具备六大核心优势：稀缺地段，日式照护，美式康复，专属医疗，终身管家和尊贵享受。

先看稀缺地段。根据官方资料，平安高端康养社区将选址"核心区域的核心区域"，打通绿色就医的转诊通道，直达三级综合医院。为长者提供景观宜人、交通便利、配套完善的稀缺居所，实现老年时不脱离社会生活，共享城市发展的红利。据传，平安"甄颐年"首个项目极可能是在深圳蛇口。平安选址上的优势，显然与其生态圈协同效应密不可分，可充分利用现有地块和楼盘资源，或发挥地产业务拿地优势，占据地利优势，缩短开发周期，保证开发品质。相比同业最快4年投入运营的周期，平安首个项目可在3年后投入使用。

再看日式照护。前文已述日本照护服务领先行业，平安"甄颐年"与日本一流连锁护理企业倍乐生深度合作，联合搭建"甄颐年"康养社区的护理服务体系。据了解，倍乐生集团的养老介护事业始于1995年，主要在大城市的住宅区开办养老机构，目前运营有332家养老机构。其养老照护服务值得借鉴，如广州越秀区政府联合倍乐生共同开发结合倍乐生养老技术和中国养老特点的养老培训课程。在与平安的合作中，倍乐生日本的教导员将前往平安"甄颐年"康养社区现场实训，平安康养社区的核心护理员也将赴日集训。专业的日式一流照护服务，是平安康养独有的核心卖点。

美国标准的康复团队，是另一卖点。该团队由美国医学科学院院士励建安领衔。励建安是美国医学科学院国际院士，擅长心血管康复、神经瘫痪康复（脊髓损伤、脑瘫、脑损伤）、运动分析和运动控制障碍。励建安还是江苏省人民医院康复医学中心主任，该中心始建于1956年，下设重症康复医学科、老年康复医学科2个临床科室，和心脏康复中心、呼吸康复中心等7个亚中心。国际标准的专业康复资源，同样领跑同业。

自家医疗生态圈的专属医疗，是同业难有的独特优势。线上，平安好医生后台2000多名医生随时随地在线，老年客户通过简单便捷的智能带屏音箱和便携式智能终端，可随时呼唤。线下，平安健康连接了线下3000多家医院，其中多数为三甲医院；平安健康检测中心提供精准、毫米级的医疗检测；以及平安最近参与重整北大方正并控股，将获得北大医疗和北京大学的品牌授权与深度合作。这些自有的线上+线下医疗资源对于康养社区，不仅品质可控，且能迅速匹配，与同业选择与外部医院合作，或从头新建医院相比，优势更为显著。

终身管家则进一步体现了人文关怀的服务温度。这包括金融管家和健康管家，前者不算独特，多数布局康养的险企均有涉及；后者则是平安独有。与同业康养服务从老年人入住社区开始不同，平安从客户购买"甄颐年"系列保险开始，就提供包含医师、健身师、营养师、心理咨询师、高级照护师在内的"五师"服务。如一位45岁的客户购买了"甄颐年"的康养保险，即能享受"五师"的健康管理，帮助客户保持、提升体能和健康，往后能够享受更高质量的老年生活。这种化"被动养老"为"积极养老"的模式，值得关注和倡导。

最后，尊贵享受。狭义指官方公布的规划有高端圈层的社交活动；而广义来看，把前述五大卖点结合，在行业内已是稀缺。也正是这些卖点，扭转了以往对老年生活“老太”、“孤独”、“封闭”的刻板印象。养老生活可以是New Beginning，有丰富的社交，享受先进的服务，获得尊严感、幸福感、价值感。这或是平安高端康养服务的最吸引人的地方。

国际经验+生态优势，引领中国康养新标准

综合来看，平安"甄颐年"的服务规划更完善，涵盖健康管理、疾病康复、日常照护、医疗诊断、高端社交、核心区位等多方面；质量更高端，无论是与外部合作的一流康复和照护，还是自有的"线上+线下"一流医疗资源闭环；服务更前沿，将康养服务对象由传统的60岁以后的老年人，前推至40岁以上的中年人，从健康管家入手，为高质量的老年生活做筹备。

国际先进经验，叠加平安大金融资产、大医疗健康的生态战略优势，后进者平安极有可能引领中国康养产业新标准。据了解，高端稀缺性康养服务之外，平安也在面向普通人群搭建居家养老体系，前述核心服务也将推广惠及更多群体。

按照国家相关规划，未来的养老模式将是9/7/3，90%的居家养老模式+7%的社区养老模式+3%的高端养老模式。平安马明哲的愿景，是成为9/7/3网络服务的一份子，并努力引领一个新的更有幸福感和尊严感的康养服务标准。