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每经热评|严禁广告弹窗之外 APP适老还需多点“心”意

每日经济新闻 2021-04-12 09:20:22

每经评论员 王珊  

近日,工信部发布《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》,明确适老版界面、单独的适老版APP中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。同时,移动应用程序中应无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。 

智能化时代,老年人经常显得格格不入,因社保卡未激活被抬到银行人脸识别,因无法提供健康码不能乘车而徒步千里,如此种种,屡屡发生,令人膛目结舌。在网络中,他们被围观的尴尬情况不少,在现实生活中,他们不被看见的困扰和委屈更多,办不成功的线上业务,玩不精通的智能手机,躲不掉的广告套路,好似通不完的关口。

据统计,我国约有2.74亿老人使用手机,其中约1.34亿老人使用智能手机上网,近1.4亿老人被互联网拒之门外。APP适老,是放缓技术脚步、缩小“数字鸿沟”的积极举措,工信部新规,为APP适老新添了一份安全保障。

手机和网页是弹窗广告的重灾区,无孔不入的弹窗广告,就像黏在手机上的牛皮癣,既影响老年人上网,也容易诱导他们掉进不良人士精心设计的套路中。许多老年人有过类似的经历:正在使用手机和网页时,突然跳出一个弹窗,或提示手机卡顿有病毒需下载APP清理垃圾,或推送免费领取礼品、免费赚钱的诱人广告,更甚者将其引诱至色情、博彩网页。老年人对此辨别能力弱,轻者被迫观看低俗广告、下载无用APP,重者受骗上当、负债累累。 

工信部新规回应了老年人的现实关切,减少弹窗广告必然会减少安全隐患,优化用户体验。但其实还有另一个事实值得注意,弹窗广告减少后,这些网页和APP就真变得适老了吗?

不可否认的是,老年人是运营商眼中的“易引导”群体,同时也是重要的消费主体。进入老龄化社会后,让各路商家放弃老年人市场显然不太可能,可以预见,在未来,网页和APP中的广告并不会真正消失,只会更加复杂而隐蔽。受知识结构、反应能力、使用习惯等因素影响,老年人面临的广告挑战将会更多。

因此,禁止广告弹窗并不能做到一劳永逸。网页和APP中的弹窗广告该禁,但也需要全面禁止低俗、虚假广告,更需要对正规广告进行管控和引导,让其充分尊重老年消费者的知情权和选择权,发挥优质广告的积极作用。

对广告投放公司而言,应更多地考虑广告的有效性;对推广公司而言,应充分重视广告的品相;对运营商而言,应对广告承担必要的社会责任。在这个过程中,应保障老年人对低俗、虚假广告的投诉渠道畅通,应加大对虚假、低俗广告的惩罚力度。只有多方协同应对,才能真正实现多赢。

网页和APP适老还需要有更多作为,少点套路是应有之义,多点“心”意才是关键。无论是放大字体、增设方言语音识别功能,还是简化设备操作、配备远程协助功能,都需要真正从老年人的实际需求出发。

智能化适老,看起来相悖,实则体现了一个社会的人文关怀。毕竟,社会进步的标志,不仅在于技术进步为多数人带来的便利,更在于对弱势群体的关心和帮助。

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