每经热评｜市场规范化发展不能只靠3·15晚会

每经特约评论员 舒圣祥 

3月15日晚，央视第30次举办一年一度的3·15晚会，今年的主题是“提振消费，从心开始”。此次3·15晚会一共曝光了9个问题，包括商店安装摄像头抓取人脸信息、知名招聘平台简历给钱随意下载、搜索网页中的医药造假链条、瘦肉精羊肉流向多地、汽车设计缺陷甩锅给车主等，涉及多家上市公司。 

一件件侵权事件被公之于众，一层层行业黑幕被大白天下，每年的3·15晚会，消费者关注的是又曝光了啥，企业担心的则是自己有没有上榜。每年的这一夜，被曝光的企业都会排着队发声明道歉，相关的地方政府部门也会连夜执法。一切好像都是程式化的，根据写好的剧本，按部就班地进行。

不难发现，今年3·15晚会曝的很多料，都不是第一次出现，而是近乎老生常谈。比如，安装人脸识别摄像头、给钱就能随便下载简历、网络医疗广告乱象、汽车设计缺陷，还有用瘦肉精养羊……同类事件几乎都是之前新闻早就曝光过的。其中有的企业，曾经甚至公开作出承诺，放弃一切消费者医疗商业推广业务。 

可惜的是，无论是之前媒体的曝光，还是企业自身的公开承诺，都没能真正发挥效用。曝光一次，处罚一次；然后，再违规再侵权，再曝光再处罚。让人不得不怀疑，此刻那些企业排着队迅速道歉，是不是一种消费者权益得到有效保护的幻象？

内需是构建国内大循环的基石，市场是稳定产业链的关键。助力国内大循环格局完善，需要规范国内消费市场。但是，市场规范化发展，不能只靠一年一度的3·15晚会。相关执法部门不能只跟着3·15晚会后面去执法，相关企业单位不能只跟着3·15晚会去道歉。某种意义上，纪念3·15是为了忘却3·15，纪念3·15是为了换来365。

市场规范化发展，需要那种“刀起执照落”和“罚得倾家荡产”的魄力。一方面，执法部门不能仅仅跟着3·15晚会搞运动式执法，记者能够发现的问题，执法部门也应该有能力发现，用常态化的高效执法震慑无良商家；另一方面，3·15晚会曝光引发的，也不能只有程式化的一顿操作，得让那些被曝光的侵害消费者权益的市场主体，切实感觉到疼，消费者维权应该更有力量。

根据《消费者权益保护法》，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。那么，3·15晚会曝光的黑幕，能不能引发几桩集体诉讼？被曝光的这些消费乱象，无不是侵害了众多消费者的合法利益，消协组织理当依法行使法律赋予的权利，代表众多消费者向相关无良厂商提起诉讼进行索赔。

善待消费者，不要只在特殊时点之时，不要专等事情闹大之后。消费者不要剧本，不要话术，也不要神转折，我们要真心，要诚意，要新常态。市场规范发展，不能只靠3·15晚会。规范化的消费市场，是企业做出来的，更是监管部门监管出来的。