寿险电销没落！2020年规模保费同比下滑22.5%仅136亿元，疫情冲击还是趋势性下滑？

每经记者 涂颖浩    每经编辑 易启江    

中国保险行业协会近日对外发布《2020年寿险电话营销行业经营情况分析报告》（以下简称《报告》），2020年寿险电销规模保费较2019年同比下滑22.5%，为136亿元；截止12月末，总销售人力为64362人，较2019年底同比减少3.9%。

报告认为，2020年寿险电销行业经营主体保持稳定，受新冠肺炎疫情冲击等因素的影响，寿险电销行业发展势头持续放缓。《每日经济新闻》记者注意到，近年来，寿险电销增长乏力、边缘化早现端倪，而在2019年，寿险电销规模保费和销售人力双双首次下滑，规模保费同比下降17.8%，销售人力也从2018年的约8万人降至约6.7万人。

经营主体仅剩21家

《报告》显示，2020年，共有21家人身险公司经营寿险电销业务，其中中资公司12家，外资公司9家，占比分别为57%和43%，与2019年底一致，经营主体保持稳定。

《每日经济新闻》记者注意到，自2014年以来，经营寿险电销业务的公司逐年减少，2019年，规模保费一直排名前十的中国人寿也正式退出了寿险电销市场。

图片来源：中国保险行业协会

 从规模保费来看，寿险电销市场仍由中资公司主导，其市场份额达73.4%，外资公司市场份额为26.6%，中、外资市场份额均与2019年保持一致。 

从月度情况来看，2月份受疫情和春节假期的双重影响，规模保费下滑幅度最为明显。随着疫情防控形势的持续好转，各公司积极开展复产复工，寿险电销业务经营得以逐步恢复；但与上一年相比，除8月规模保费略有上升外，其他月份均出现不同程度的下滑。

2020年，寿险电销市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为67.0%、76.7%和91.3%，较2019年有所上升。排名第一的平安人寿累计实现规模保费67.4亿元，市场份额达到49.5%，较上年提高了8.6个百分点，与排名第二的招商信诺人寿合计占据60.9%的市场份额。排名三至五位的公司，市场份额在4%-7%之间；排名六至十位的公司，市场份额在1%至4%之间。 

从规模保费排名前十位的公司情况来看，平安人寿和招商信诺人寿已连续四年稳居前两位；排名三至十位的公司名次和市场份额与2019年相比略有变化，其中国寿股份退出寿险电销市场，北大方正人寿首次进入前十名。

《每日经济新闻》记者注意到，中国保险行业协会同日公布的《2020年互联网人身保险市场运行情况分析报告》显示，2020年，互联网人身保险业务继续保持平稳增长，累计实现规模保费2110.8亿元，较2019年同比增长13.6%。

从经营主体来看，2020年，共有61家人身险公司开展互联网保险业务。

无论是规模保费、还是经营主体，相对于后起之秀互联网渠道而言，寿险电销都颇显没落。“在互联网时代，客户获取信息的方式越来越趋向于主动，电销前景日渐逼仄。”有保险业内人士在与《每日经济新闻》记者交流时表示。

销售人力降至6.4万 

2020年，寿险电销产品结构持续调整。人寿保险实现规模保费28.6亿元，较去年同比下滑26.7%，占比为21%，取代健康险成为第二大险种。健康险实现规模保费26.6亿元，较去年同比下滑41%，占比为19.6%。意外险实现规模保费为17.1亿元，较去年同比下滑45.9%，占比12.6%。

作为主力险种，年金保险累计实现规模保费63.7亿元，较去年同比增长6.5%，占比为46.8%。其中，非养老年金保险实现规模保费62.1亿元，较2019年同比增长10.5%，养老年金保险实现规模保费1.6亿元，同比下滑55.6%。

2020年，寿险电销行业销售人力持续下滑。截至12月末，总销售人力为64362人，较2019年底同比减少3.9%。值得一提的是，2019年，寿险电销行业销售人力已较上年下降超过1万人。中国保险行业协会表示，销售人员流动仍是影响寿险电销行业发展的关键因素。

图片来源：中国保险行业协会

封面图片来源：摄图网