机票超售致旅客滞留广州机场，澜湄航空致歉：已提供全额退款或改签，并每人补偿1200元

每经编辑｜胡玲

2月20日，由广东广州飞往柬埔寨金边LQ909航班因超售致部分旅客滞留机场一事，引发关注。

20日晚，柬埔寨澜湄航空微信公众号发布《情况说明》称，经核实，因市场座控人员的工作失误，造成该航班部分旅客无法成行。对于造成部分旅客未能按期出行，深表歉意。

针对受影响旅客，澜湄航空现场工作人员已提供全额退款或免费改签，同时对每位旅客给予1200元人民币补偿，并对改签旅客安排免费食宿及核酸检测。

澜湄航空表示，他们也将以此为鉴，进一步规范操作流程,加强人员培训及管理，尽全力保证旅客权益。此外，关于网上流传该司不予退还机票款、不予提供免费改期服务等不实消息，澜湄航空将保留追究的权利。

据广东广播电视台公共频道《DV现场》栏目官方微博此前消息，2月20日，广东广州有乘客报料反映，澜湄航空广州飞柬埔寨航班因机票超售，致25个旅客在广州白云机场滞留12小时，至今无法登机。20日中午，记者了解到该航空公司已给出口头方案，表示为滞留乘客改签24日航班，期间安排旅客入住酒店，并赔偿1200元人民币。

来源：每日经济新闻综合自澜湄航空、DV现场

封面图片来源：摄图网