文创风向标|数字化变革引领文旅发展新业态

2020年，对于中国的旅游业来说，是极不平凡的一年。突如其来的新冠疫情，让我国旅游业遭遇到了前所未有的危机。2020年上半年，我国国内旅游人数为11.68亿人次，同比下降62%，国内旅游收入为0.64万亿元，同比下降77%。据在线旅游平台携程统计，2020年全年约有15万家单体酒店关门。

然而，危机之下，中国旅游业又呈现出新的机遇与发展态势。前瞻研究院指出，2020年疫情影响或加速在线旅游平台下沉探索速度，用户规模依旧保持稳定增长。2020年中国在线旅游用户规模预计约为4.32亿人，同比增长4.6%。这些数据表明，文旅产业数字化变革正在成为旅游发展的新业态，那么在后疫情时代，我国旅游业该如何结合互联网，为中国旅游业注入新能量呢？

在线预约，错峰旅游

2020年11月30日，文旅部、国家发改委等10个部委联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》。其中，提到了加快建设智慧旅游景区。国有旅游景区应于2021年底前全部提供在线预约预订服务。目前，携程、去哪儿旅游、飞猪、途牛等多个在线旅游平台都提供在线预约门票，并且一个景点包含多项套餐供消费者选择。在线预约避免了人工售票中排队、拥堵等情况，提高了售票效率。通过网络售票，园区可以有效的限制每日入园游客数量，分时段预约游览，落实“限量、预约、错峰”要求。

语音导航，智慧旅游

各大景点、在线旅游平台都陆续推出了在线语音讲解、电子地图、线路导航等智慧化、数字化旅游服务。避免了跟团游的固定化旅游模式，促进了自驾游、个性化定制旅游的发展。优化资源配置，将大型、大规模旅游团优化为家庭、小规模旅游模式，提高游客的旅游效率、增强游客体验感。随着我国5G技术的推进和覆盖，景区将利用5G技术推动个性化、多样化旅游发展模式，促进我国文旅产业数字化转型升级。

网络直播，线上旅游

疫情推动了“云旅游”“云展览”“云直播”等新业态发展，培育“网络体验+消费”新模式。受疫情的影响，各类线下活动要求取消或延期，动漫展会线下市场受到了巨大的冲击。2020年3月，IGS•成都（国际）数字娱乐博览会联合金山云、Bilibili、广州萤火虫等多家数字文创企业共同发起举办“宅漫展”线上“云展会”。并通过话题营销、事件营销等方式增强核心用户群体活跃度，通过策划营销活动“带着爸妈一起跳宅舞”等，吸引众多泛圈层用户群体，达到全域全圈层破圈式城市品牌爆点营销。

2020年7月22日，央视新闻联合国美零售启动“买遍中国·助力美好生活”全国巡回带货直播。在全国31个省区市各举办一场带货直播，让消费者足不出户云游祖国大好河山，体验当地特色美食、好货好物，感受独特的文化魅力。首场直播带货成交额便达4.16亿元。通过互联网的直播技术，不仅为当地旅游产业增加曝光率，还促进了当地旅游产品的销售份额，带动当地经济发展，助力我国扶贫振兴战略。

平台分享，文化旅游

相较以往的观光式景区打卡旅游，如今旅游更多的是体验休闲时光和多元化人文。不少旅游景区通过打造“特色文化小镇”吸引游客前来观赏体验，将特色的文化产品、文化景点等拍成照片或短视频发表在抖音、小红书等社交平台，吸引游客前来打卡体验。利用互联网平台，将景区特色文化分享出去，带动文化旅游的发展。如今，越来越多的小众景点正在通过抖音、小红书走红。1月5日，抖音发布《2020抖音数据报告》，河南郑州银基动物王国成为2020抖音上升最快的热门景点，获赞量涨幅超过3086%，带动了当地旅游业发展，“数字+文旅”的联合模式越来越受到人们的关注。

《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》中，提到了我国旅游业的发展目标：到2022年，“互联网+旅游”发展机制更加健全，旅游景区互联网应用水平大幅提高。建成一批智慧旅游景区、度假区、村镇和城市。线上线下旅游产品和服务更加丰富，个性化、多样化水平显著提升。

由此可见，文旅产业数字化变革正在成为我国旅游发展新趋势，我国旅游业利用数字化、信息化的互联网技术，不断创新变革、转型升级，逐渐成为我国经济发展的支柱性产业，为我国经济发展注入更多能量。

封面图片来源：央视新闻