全国首个农险全流程信息化将在京上线

每经记者｜袁园    每经编辑｜段炼    

12月1日，《每日经济新闻》记者从北京保险行业协会获悉，北京保险业在2019年完成全国首个农险投保电子化改革的基础上，在北京银保监局的指导下，将于2020年12月5日零时起，在全国率先实现农险承保理赔全流程信息化。

据悉，2019年5月10日，北京保险业在全国率先启动了政策性农业保险承保电子化改革试点，为北京广大农险消费者提供便捷高效的电子化承保服务。北京农险承保电子化上线至今，电子化投保率超过90%。此次的农险承保理赔全流程信息化正是在完成农险承保电子化的基础上进一步完善的。

据北京保险行业协会相关负责人介绍，农险理赔信息化主要涵盖报案信息采集、查勘定损、查勘定损结果确认、支付赔款及客户回访等理赔业务全流程。保险公司通过客服电话、手机APP、微信小程序等多种形式的在线报案渠道收集报案信息；在线指导养殖险消费者自助上传受损影像完成远程查勘，应用新技术辅助种植险消费者完成现场查勘；使用短信链接与农险消费者在线确认查勘定损结果；在线核实农险消费者个人信息及银行账户信息后支付赔款；通过电话、电子问卷等方式对农险消费者进行理赔回访。

北京银保监局财险处副处长舒桦表示，北京地区2019年以来开展的农业保险信息化的试点工作，是北京银保监局指导行业深入贯彻落实关于加快农业保险高质量发展的指导意见，践行创新协调绿色开放共享发展理念，增强科技部门全面提升北京农业保险信息化水平的重大举措和积极探索。为破解传统农业保险人才战略经营困境，提升服务质量提供了一些新思路。

而对于试点实施的重要意义，舒桦表示，实施农业保险理赔信息化试点工作，打通了农业保险承保理赔现场操作的全部环节。北京将成为全国首个实现农业保险服务全流程电子化信息化的地区，将传统依赖人力投入的面对面经营转变为依靠信息技术的线上化经营，能够进一步优化服务流程、提升经营管理效率，并有效减少人员、人畜的接触，为落实疫情防控措施给予支持。

对于下一步的打算和思路，舒桦表示：“试点的实施在即，希望各保险机构要继续加强主体意识，以高度的责任感坚决贯彻落实工作部署，推动试点顺利上线实施。特别是要做好应急预案管理，加强人力物力保障。对于有可能影响保护合法权益的问题和情况，要第一时间发现、识别、分析、处理、解决。”他指出，北京保险行业协会要继续发挥好组织协调作用，加强信息沟通交流，对于可能出现的行业的供给问题，要及时组织加强研究，完善规范制度，确保试点顺利实施。

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