丰巢“超时收费”致小区兴起自购快递柜，你们小区自购快递柜了吗？

每经编辑 王鑫

4月30日，丰巢快递柜宣布执行超时收费，普通用户可免费寄存包裹12小时，超时后每12小时收0.5元，3元封顶。此政策一出引发消费者普遍不满，事件持续发酵。据梨视频，截至5月12日，丰巢快递柜已被至少97个小区抵制。

上海市消保委：建议小区设立免费公共快递架

抵制之后怎么办呢？有小区开始自购快递柜。“南京十多个小区自建快递柜：不收超时费，已实现收支平衡”，像这样的新闻，近几日多起来了。

据江苏新闻，在南京聚福园小区，物业2014年就自建了快递柜，只对快递小哥收费，不向收件人收费。起初三年确有亏损，形成良性循环后，已达到收支平衡。目前，南京已有30多个自建快递柜，覆盖了十多个小区。

自购快递柜也开始得到一些城市消保委支持，比如，昨日（5月11日），上海市消保委就建议本市居民小区多设立一些免费的公共快递架，满足消费者的现实需求。

小区设立免费公共快递架能否成为解决快递柜收费争端的关键方法？对此，快递物流咨询网首席分析师徐勇在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，快递柜和曾经的邮政信报箱类似，都有公共服务功能，理应纳入物业管理的范畴，成为小区的配套设施。

快递柜公司销量激增

自购快递柜渐成趋势，最受益的是谁呢？是快递柜公司！这恐怕是丰巢快递柜始料未及的。1688平台上的数据显示，近一周全国范围内快递柜交易额环比增长1400%，买家数环比增长300%。

据梨视频，苏州一快递柜公司称近期销量激增，不少买家来自一二线城市，其中小区物业及创业公司等成采购主力。该公司运营经理表示，这两年快递柜价格降低，物业后续仅需承担水电费。

苏州市银龙办公家具厂公司运营经理凌先生透露，“我们在1688平台上做交易，明显感觉这几天快递柜询盘逐渐变多了，直接下单的人也很多，许多业主都直接采购了。”凌先生表示，因为收费的话，现在好多业主一时半会儿接受不了，因为用免费的用习惯了。快递柜这几年的价格也慢慢降下来了，花不了多少钱，如果是物业自己买的话，后期也就承担一点水电费。

图片来源：梨视频

某平台智能快递柜报价。图片来源：爱采购网站截图

人民日报谈“丰巢”

事实上，丰巢收费引发争议，也暴露出平台经济的价值排序。前期靠烧钱补贴建立市场优势、培养用户消费习惯，后期通过涨价获得巨额利润的商业模式，似乎已经成为平台经济的惯用套路。客观来说，平台企业并非做公益，生存发展就得盈利。但用户反感的不是平台涨价，而是平台逼迫企业用户进行“二选一”的选择，而是平台店大欺客，在普通用户没有替代选择情况下进行涨价收割。由此而言，把前期优势转化成持续盈利能力，是以用户为中心还是以利润为中心，既考验着经营者的价值追求和智慧方法，也决定着企业的立身口碑和长远前景。

令人遗憾的是，这次丰巢收费事件中，有关平台截至目前似乎没有听取用户意见的打算。商业涨价是市场行为，企业经营也是自主行为，但越是占据市场优势地位，越应该维护市场公平秩序，越应该把用户放在更高位置，否则失去的就不仅仅是用户信任。

每日经济新闻综合自人民日报、每经APP、梨视频、江苏新闻

封面图片来源：视觉中国