腾讯汤道生谈科技抗疫：制造业复工面临四大痛点

每经记者 宗旭    每经编辑 魏官红    

近几年，中国的数字化转型一直在有序推进。不过，新冠肺炎疫情的突然到来，进一步倒逼了社会和各产业加速数字化。在短短数月的时间里，政府会议多次提到“新基建”。作为“新基建”的代表方向，产业互联网已经按下了快进键。

近日，在《智能制造与工业互联网》系列直播课上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，2003年SARS疫情带动了第一波PC互联网加速，2020年的新冠肺炎疫情也加速了产业互联网的发展。

在复工复产的强烈需求之下，中国作为全球供应链的中心，制造行业开展疫情防控和有序复工。不过，汤道生也指出，制造行业复工面临四大痛点：

首先，为满足政府防控管理要求，保障业务运行，复工企业面临各种应急管理需求，而经营信息数字化是企业应急能力的基础。

其次，制造业企业员工普遍分散在各地，缺乏数字化协同平台和工具，以及远程办公的机制与文化。

第三，制造业产业链复杂，产业链信息没有实现互通，缺乏产业链各环节的大数据积累，严重影响应急过程中的供需监测与精准匹配。

最后，疫情停工停产期间，中小企业需要负担用工成本和债务偿还，加剧了资金链紧张，亟待线上信息服务的能力。

汤道生表示，在疫情期间，C2B仍然是腾讯重要的手段。

“腾讯把C端的能力与经验输出给合作伙伴，通过公众号、小程序、支付、扫码等工具服务用户，以云服务、AI大数据、IoT等技术作为连接器，支持企业与政府更好了解用户，提供个性化服务体验，打破数据孤岛，增效降本。”汤道生指出，比如在微信“支付”页面增加“医疗健康”服务，以及基于国家标准推出的“防疫健康码”。截至目前，腾讯政务云上线的各地“防疫健康码”已覆盖超过7亿人口，累计亮码人次接近8亿，并且有超过100个城市在计划上线。

为了满足企业复工的核心需求，汤道生表示，腾讯也专门推出了面向工业企业的一整套复工解决方案：比如通过申报小程序简化企业复工申报的过程，通过腾讯智能AR应用解决企业人手不足的问题，以及通过云办公全家桶产品解决企业线上协同办公问题。

汤道生表示：“未来，腾讯希望做好数字化助手，为各行各业提供工具、做好连接、建设生态，与合作伙伴一起共建数字生态，共享产业互联网带来的红利。”

封面图片来源：每经记者 张建 摄