南京银行稳步推进大零售战略 着力提升零售业务转型成效 更好满足居民金融消费需求

　　南京银行自2016年启动大零售战略以来，以战略转型为引领，重塑零售板块组织架构，优化升级业务发展模式，牢固树立合规经营理念，强化全流程风险管理体系，提升客户服务质量，助力居民消费升级,更好满足居民金融消费需求。

数据显示，截至2019年9月末，该行个人存款余额1702亿元，是2016年末的1.83倍，在各项存款中占比20.17%，较2016年末上升5.94个百分点。个人贷款规模1710亿元，是2016年末规模的2.75倍，在各项贷款中占比30.3%，较2016年末上升11.54个百分点，零售业务发展提质增效。

重构零售管理框架 创新业务发展模式

大零售战略转型的第一步，就是重新构建适应新形势的零售管理框架。2017年，南京银行在总行层面设立零售金融部、网络金融部、渠道与客户服务部、消费金融中心，形成零售业务管理委员会、创新委员会的高效经营决策机制。2018年，进一步厘清零售部门职责，优化板块协作机制，着重加强总行对分、支行零售业务发展的纵向指导与管理支撑，通过构建多层次的营销管理团队、提升专业化综合服务能力、健全队伍人员的考核考评体系，推动大零售顶层设计的“最后一公里”，全面完成“一横一纵T字型”零售业务组织架构的调整，夯实零售业务管理的基础。

在业务产品创新方面，南京银行始终坚持以客户需求为中心，逐步构建了标准化与差异化互补的产品服务体系：秉承“人人可享的专业化财富管理”服务宗旨，依托“普惠之家”一体化服务平台，为大众客户提供涵盖全生命周期的金融产品和服务；聚焦财富及私人银行客户，打造特色产品体系，提供定制化综合服务，形成“比大银行更专注、比小银行更专业”的差异化核心竞争力。

为了更好地契合客户需求，南京银行积极推动个人消费贷款向小额、高频、线上化、场景化、平台化转型。2019年推出拳头产品“你好e贷”，以线上化便捷申请、场景化平台输出、集群化营销服务、生态化异业联盟为突破口，推进零售贷款规模、质量、效益同步提升。

搭建金融科技平台 打造专业消费金融

金融科技是南京银行高度重视的发展方向。随着移动互联网的快速发展，南京银行秉承开放服务的发展理念，整合账户、信贷、财富及支付在内的综合化金融解决方案，向多家知名互联网平台赋能，并陆续推出支付宝、微信小程序等轻量级载体。南京银行还与阿里云、蚂蚁金服合作搭建“鑫云+”互金开放平台，开创“1+2+3N”金融服务新模式，通过技术连接和能力开放为广大中小银行和行业平台赋能。

南京银行与法国巴黎银行在2007年就合作启动了消费金融业务的战略布局，共同设立了专业专注从事消费金融业务的消费金融中心，将国际技术与本土经验紧密融合，探索符合中国国情的消费金融发展路径。

消费金融中心坚持服务中端消费金融客户群体的差异化发展定位，全力打造线下直销和线上创新双引擎驱动的业务模式，线下深入开展细分市场场景布局，持续提升渠道集约的核心直销业务特色优势；线上按照“借外力、磨技术、强自营”的线上业务发展策略，稳步推进互联网消费金融业务创新，在3C消费、电商购物、旅游等线上消费场景中嵌入互联网消费信贷产品，迅速打造互联网营销、风控和运营技术，构建互联网消费金融业务自主技术专长。

科技助力风险管控 合规保障稳健运营

南京银行持续推动智能风控体系建设，从贷前客户甄别，到贷中自动化审批，贷后智能化管理，建立了覆盖全业务周期的风险管控模式，为零售业务健康、可持续发展保驾护航。

据了解，该行将风险管理前置，在前端对申请客户进行有效筛选。在传统风险评判的基础上，借助多模块工具，建立产品级的审批模型，增强风险识别能力，严控客户信用风险。同时，完善贷后预警智能化监测，通过行内智能化信息系统，对存量客户的履约能力及还款意愿进行有效监测，及时防控风险。

?该行始终坚持“大零售业务健康发展”，将合规视为发展的首要前提，积极倡导“内控促发展，合规创价值”的价值观，充分宣导“全员合规、全程合规、主动合规”的合规文化。

近年来，南京银行一方面通过重新构建零售金融合规管理框架，进一步夯实零售业务合规管理基础，从制度建设、检查监督、队伍建设、文化建设等方面推进零售金融合规管理工作，充分为该行零售业务的发展保驾护航，并持续构建和完善“事前防范、事中控制、事后监督”的零售金融合规风险管控的长效机制；另一方面，积极推进零售金融合规文化建设和队伍建设，通过大力宣导南京银行的合规风险管理理念、管理职责、管理方法等内容，努力践行零售业务的合规经营意识和要求，进一步培养和深化零售条线合规经营理念，持续营造合规经营氛围，全面提升零售金融合规管理水平。

随着大零售战略转型的不断深入，南京银行将进一步完善全量客户服务管理体系，强化场景化、立体化的营销服务模式，完善数字化、智能化的运营管理体系，打造平台化、社区化的经营服务生态圈，推动共享化、开放化的经营发展模式，致力成为零售客户及其家庭一生的金融伙伴。 文/雯玉