▲ 图片来源：每经实习记者 史香菱摄
自收房以来，喻姐的生活被彻底打乱了。
购买的富力白鹭湾的房子就像石头一样压在她的心上，尤其是6月13日这天，她从未感到如此疲惫。
从上午11点，一直到次日早晨，她与60多位业主“包围”了西安富力房地产开发有限公司的“一把手”黄总，要求他在有关装修标准的协议上签字。
黄总面色凝重，反复地说着，“让我回去开会商量再说。” 业主们扯着嗓子拦住他的去路，即使警察出动，也未能“解救”这位高管。
谈判最终僵持了20个小时，但草拟协议上的开发商签字栏依旧空着。所有业主在疲惫不堪中，“放走了”这位高管。
清晨的阳光洒在灞河边的柳树上，几十位业主就这样看着黄总渐行渐远……
01
5月31日，喻姐反复地看着收房通知，长舒一口气，喜悦从眉眼间溢了出来。虽然天气燥热，她还是加快了去往富力白鹭湾自家新房的脚步。
到了售楼部，工作人员告知先收房再验房，这有点出乎她的意料，再次确认之后，喻姐交了大修基金和三个月物业费，拿到了新房钥匙。
这条通往新房的路，在接下来的十几天里，她走了很多回。但，只有收房这一天，她是开心的。
喻姐是和一位物业工作人员一起去验房的。其实，她也不懂验房注意事项，大致看了一下房间装修，虽然发现了一些小问题，但物业的工作人员都做了记录，喻姐整体感觉满意。
在喻姐心里，只要能维修好，这个房子就没问题了。
但几天之后，有人在业主群里发了一连串收房视频，喻姐看到了自己贴的便签，但后面拍的都是她未发现的质量问题。
她吓了一跳，第一反应是“这个业主怎么进去的？难道开发商把房子卖给了两个人？”她赶紧联系这个业主，并向物业询问情况。
后来确认是物业搞错了，这个业主是1单元20X，她是2单元20X，但是两把钥匙，都打开了喻姐新房的门锁。
▲ 图片来源：每经实习记者 史香菱摄
物业最终给喻姐换了新门锁，但这才是喻姐烦恼的开始。
1单元这个业主很细心，进去看喻姐家房子的时候发现了很多问题。看着屋内十几张标明装修问题的便签——墙体衔接处有裂缝，柜子发霉，地砖破损，墙壁渗水掉皮，“九分裤”的门套等等，喻姐心情很是压抑。
“中招”的还不只喻姐。
接下来几天，业主群里不断有人发来房屋质量问题的照片、视频，墙砖脱落、墙面渗水掉皮、空心墙、天然气表翘起、楼梯间大白墙……这些照片、视频就像一个个重磅炸弹，在业主群里连续炸开。
开发商当然没闲着，立马着手修理，喻姐的房子是最早一批“受惠”的。
发霉的柜子用砂纸打磨，短了一截的门边用胶水粘住，墙上裂缝补刷了一层油漆，“但是现在又裂开了而且色差很大”，还好，破损的地砖全给换了。
“修修补补”后的房子，喻姐越看越失望，心里堵得难受。
如今再提起“抢房”那一天的情形，她心里五味杂陈……
“我主要看中了学位房，配套有小学和幼儿园。再就是去售楼部看了样板间，装得特别好，还是2000块的装标。当时看房的人和菜市场一样多，根本没有犹豫的时间。头天看完，第二天就买了。”喻姐说道。
02
业主群里的视频越来越多，都是房子的各种装修质量问题，没收房的业主也开始慌了，尤其看到喻姐维修完的房子，更加坐不住了。
维权开始。
一周后，业主们在一栋办公大楼里，见到了西安富力房地产开发有限公司的“一把手”黄总经理和分管工程的李副总。
小型会议室里，挤满了60多位业主，他们紧盯着两位“拿事儿”的领导，表情复杂。
黄总身子向前倾了倾，先深表歉意。没等讲完，一位业主打断了他的讲话，“时间很紧，不要讲这些客套话。我们买房的时候置业顾问说是2000元的装标，你们现在又说是1200元的装标，这难道不是欺诈吗？”
靠在椅背上的李总，看了一眼黄，接过话茬：“这里涉及的销售代理公司比较多，从业人员素质良莠不齐，出现这些问题的销售人员，公司已经开掉或处分。”
业主对这个回答并不满意，大声地反问销售人员的培训体系，争执不下，于是又将讨论的重点转移到了房子的质量问题上。
▲ 图片来源：每经实习记者 史香菱摄
李用手敲了一下桌子，“修，修到你满意为止。我们在西安的另一个项目富力城，每年投入五六百万维保。我不在乎这点钱，只要为业主服务。”
会议室传来一阵哄笑。喻姐的房子就是“前车之鉴”，口头上的承诺无法令业主信服。他们要求开发商出具一份装修标准协议，包含装修材料的品牌和型号，所有业主对照这份清单验房，有问题的地方进行维修或更换，或者退房。
黄皱着眉头，沉默良久，表示需要回去开会商议。
这样的回答让业主们很是愤怒，他们在会议室扯着嗓子发问，争吵声越来越大。
这时，一位政府工作人员，进来安抚业主们的情绪，“现在已经到中午了，大家都还没吃饭，也没喝水。要不这样，没有收房的今天就先回去，收房的留下，有什么问题直接说，该修的修，该换的换。”
“不管有没有收房，我们都需要一个验收标准。”业主代表乔女士说道。
这位工作人员猛然站起身，瞪着眼睛，指着乔女士鼻子说道：“你还没有收房子，出去！”
乔女士怔了一下，“覆巢之下，焉有完卵？别人的房子都出现这么多问题了，我的房子能好吗？”
嘈杂的会议室瞬间安静下来，紧接着业主间爆发出一阵掌声。
03
五个小时过去，谈判还在僵持中。
气氛越来越紧张，空气中满是火药味，黄起身说要去卫生间，但出了会议室后，他径直走向大楼外，顺手点燃一支烟。
有业主不放心，也跟了出来。
黄弹了弹手中的烟灰，“众口难调，我不可能让100%的业主满意，有99%的业主满意就可以了。而且，精装修会有一些瑕疵，这是在允许范围内的。”
精装房在交付之前，开发商也会进行验收，只不过没有业主做得那么仔细，黄说，“我看了很多户，我不敢说100%满意，大面我都满意，因为我也是抽查。”
休息半个小时左右，在业主的催促下，他将烟头扔进矿泉水瓶里，又进了会议室。
这期间，乔女士已经手写好了一份“富力集团对白鹭湾二期业主承诺书”，要求开发商公示装修标准并签字。
有了一致的目的，其他业主不再争执，静静地等待黄表态。
但黄始终没有签字，僵持到晚上8点，黄打算离开。业主们追了出来，在昏暗的过道里，要求他必须签字。黄反复地说着，“让我回去开会再说。”
有人报了警，但黄依旧未能“脱身”。
做好打持久战的业主们买来了面包、水和西瓜，也给黄送了一份。
这场谈判从6月13日上午11点，一直持续到了次日清晨7点。但20个小时后，乔女士手写的草拟协议，签字那栏始终是空白的。
▲ 乔女士草拟的协议 图片来源：受访者供图
初夏早晨的阳光已经有些刺眼，业主们疲惫不堪，最终“放走了”这位黄总。
对于喻姐、乔女士这些富力白鹭湾的业主来说，他们维权一周，与开发商负责人周旋20小时后，最终得到的只有一个口头承诺。
事件解决的难度，仍未可知。
这已经不是最近发生的第一例因精装房质量问题而起的维权事件，上月，阳光城上林雅苑的业主刚刚遭遇过 “装标宣传是2000元，实际只有600元”“备案毛坯卖精装”等问题。
再往前，还有紫薇东进小区，业主因为房屋装修质量问题，与小区项目部工作人员打作一团。
许多观望中的购房者，焦虑之余，更担心的是，放弃精装房后，市场能选择的毛坯房其实越来越少。
2018年12月28日，西安市人民政府办公厅下发《西安市推进新建住宅全装修工作实施意见》，明确要求自2019年1月1日起，在全市行政区域内新建住宅推行全装修成品交房。
若为提升人居品质，推行全装修房确为良措，但如果缺乏监管，良措也可能只停留于纸面。
对于当前西安精装房市场来说，防微杜渐，远胜于江心补漏。
