民生银行福州分行：用心用智服务民企发展

福建是民营经济较为发达的地区，民营经济占全省经济总量三分之二。作为扎根福州、辐射八闽的一家全国性股份制商业银行，民生银行福州分行始终秉持“为民而生、与民共生”的使命，坚持用心、用情、用智服务民营企业，助推了福建民营经济高质量发展。

用心：服务“细致入微”

每年3月，是民生银行福州连江支行和连江县养殖户办理贷款的时间，二三十位渔民都会集中到连江支行办理续贷业务。渔民老张便是其中的一位。

前一段时间，老张不小心摔伤了腿，可恰巧赶上要办理民生银行互助基金贷款续贷手续，而连江黄岐镇距离县城有2个多小时的车程。民生银行连江支行客户经理和运营人员一路颠簸，来到老张所在的渔村，上门和老张面签材料，这让老张感动不已。“以前我们养殖户很难贷到款，现在民生银行不仅让我们每年都能顺利融资，还上门服务，太用心了。”

为了让其他渔民“跑一趟”就能顺利贷款，民生银行连江支行还调动工作人员集中服务，中午加班办理。如今，连江县几十户养殖户的信贷业务都在民生银行连江支行办理，该行的服务受到客户一致好评。

“以客户为中心”是民生银行福州分行一直以来的服务理念。特别是近年来，该行持续优化服务流程和服务理念，为小微企业提供更加贴心、人性化的金融服务。

用情：服务“有情有义”

“在最困难的时候是民生银行帮了我，我还想继续找你们合作。”这是福建福特科光电股份有限公司董事长黄恒标的一句肺腑之言。尽管企业已上市并驶上了发展快车道，但他对民生银行福州分行的一路扶持始终心存感激。

创立于2002年的福特科公司，是一家制造光电子元器件的高新技术企业。经过多年发展，该公司已经成为在闽侯县铁岭工业区拥有30亩土地和2万余平方米厂房的大中型企业。2011年，民生银行闽侯支行开业后便与福特科公司合作，给予其综合授信1000万元，并在2013年续授信时增加到了1200万元。

2014年，福特科公司急需更多资金用于转型升级，民生银行闽侯支行客户经理多次上门了解情况，制定了多套贷款方案，并给予续贷900万元。福特科逐渐发展成为年销售收入超3亿元的大型企业，并成功在新三板上市。如今，福特科公司在民生银行的授信额度已增加至5000多万元，有力支持了企业经营发展。

这只是民生银行福州分行扶持民营企业的一个例子。为支持更多民营企业，该行相继推出了随借随还、不规则还本、按月付息到期还本等多样灵活的还款方式，以及无还本续贷、“世联在线”免评估等金融服务，打造了民营企业特色服务品牌。

用智：服务“省时省心”

“通过在手机上简单的几步操作，就能办完企业开户手续，太方便了！”福州市一家网络科技公司的财务经理张女士日前在体验了民生银行“云账户”业务后赞不绝口。

以往办理企业开户手续，往往要耗时大半天，材料提交后还要等待审批。如今，张女士打开“民生银行福州分行”微信公众号，选择“云账户开户”并按要求上传资料，很快就完成了线上审核，在收到短信通知后，带上证件到指定网点，只用十几分钟就能办好全部手续。

“云账户”为张女士带来的可不仅仅是开户的便利，还有便捷的结算、对账等服务。“云账户”全程电子化、全云端服务，可为小微企业客户提供低成本、便捷化的开户和资金结算服务，真正实现省时、省钱、省心。

为适应线下收单业务多元化、智能化线上线下融合化的发展趋势,民生银行福州分行推出了新一代乐收银智能POS，支持传统刷卡、银联云闪付、二维码支付等支付方式，可一站式解决商户的收银问题。

“我行将不断深耕普惠金融，强化民企服务品牌。”民生银行福州分行有关负责人表示，该行将持续打造民企金融服务之家，为广大民企的供应链、生态圈提供综合服务，共同助力福建经济腾飞。