央视财经 2019-01-25 14:28:36
数据显示，2018年我国智能音箱市场增长迅猛，目前已成为全球第二大智能音箱市场。而智能音响在使用问题方面，语音交互能力被用户诟病最多，其次是音质音色较差。业内人士表示，智能音箱产品要想真正智能，除了需要提升AI人工智能技术外，内容、服务和物联网生态对提升用户体验也至关重要。
它，歌声悠扬。
不仅如此，它还可以叫你起床，帮你购物下单，陪你聊天解闷儿。
最近，智能音箱有点儿火，有产品销量翻了20倍，有产品月售40万件，关键是还缺货！
数据显示，2018年我国智能音箱市场增长迅猛，目前已成为全球第二大智能音箱市场。
在位于北京天宫院某商场的一家电子产品商铺，央视财经记者来到这里时，不少顾客正在选购智能音箱。销售负责人告诉记者，2018年店里智能音箱的销量与2017年相比增加了不少。
销售人员：智能音箱销售非常火爆，2018年销量同比2017年的增长了20倍以上。
记者看到，目前市面上智能音箱产品的功能越来越丰富，除了语音点播音乐，查天气、听新闻、网上购物等功能都能轻松实现。同样吸引人的还有亲民的价格，市面上国产主流品牌智能音箱大多集中在200元到700元之间，部分音箱的售价低至几十元。
消费者：价格挺便宜的，周围很多人开始用这个。
销售人员：现在企业补贴力度非常大，过去买一个蓝牙音箱也要花几百块钱，但是现在购买一款智能音箱甚至比过去的蓝牙音箱的价格还要低。
除了在实体店体验购买，很多人也会通过线上购买下单。记者登录多家电商平台看到，搜索关键词“智能音箱”后，显示商品多达5.9万件，品牌众多，有的热销单品在单一平台上的月销量就近40万台，部分产品处于缺货状态。
数据显示，2018年我国智能音箱市场增长迅猛，2018年一季度智能音箱出货量190万台，已与2017年全年总量基本持平。去年前三季度总出货量已达1344万台，是2017年全年的7倍。去年我国智能音箱市场份额占全球市场总份额的10%，成为全球第二大智能音箱市场。预计2020年中国将有1.12亿智能音箱用户。
智能音箱如此火爆，它真的技能满格吗？
北京居民刘先生分享了他的使用感受：与家里家电关联后，刘先生可以通过语音发出指令操控家里的家电，很便捷！可是没过多久，刘先生就发现自己的智能音箱在使用中存在问题。
“比如说，它会突然地说话。”
因为音箱错误识别指令等问题在使用中时有发生，刘先生现在音箱已经基本闲置，很少使用了。
与刘先生一样在使用中存在困扰的还有北京师范大学学生小曹。
北京师范大学学生小曹：比如连接我的手机，很多音箱和苹果手机的软件、硬件不适配，播放起来中断，体验不好。感觉还是有很多bug存在。
为了了解更多用户的使用情况，记者做了一次网络问卷调查。共收回有效问卷453份。在用户对产品的总体满意度方面，超过六成的用户选择“很满意”或“满意”，选择不太满意和不满意的仅有2.04%。在性价比方面，有26.53%和38.78%的用户认为性价比很高或不错。
而在使用问题方面，语音交互能力被用户诟病最多，占比达53.06%，其次是音质音色较差。有48.98%的用户在购买音箱后三个月内使用频率越来越少。由此看出，虽然满意度较高，但用户黏性不强，产品存在语音交互功能不佳等较为突出的问题。
业内人士表示，智能音箱产品要想真正智能，除了需要提升AI人工智能技术外，内容、服务和物联网生态对提升用户体验也至关重要。
北京邮电大学教授杨学成：语音交互本身实际上还需要再进一步去改进，它的背后必须要有非常雄厚的一个内容资源去支撑，它是一个生态体系，实际上这是非常关键的。
市场很大，也很火爆，众多企业、资本纷纷进入，但市面上的产品还有不少有待改进的地方。目前，各大企业也在不断努力建立物联网生态体系，提升产品品质，丰富功能，以提升用户体验，增加使用粘性。
小米集团创始人、董事长兼CEO雷军：我觉得智能音箱在人工智能+物联网里面就是灵魂，因为它会把所有的设备全部串在一起，我们每年的投入都会在几十亿人民币的规模。
京东IoT事业部总经理周炯：2019年我们会着重做连接，把和带电设备的连接做大、做强。
记者采访中发现，因为智能音箱的使用场景多在室内家居环境，多数品牌十分重视智能音箱作为智能家居控制的语音端口作用，加大布局力度。在几款产品的外包装、App显著位置，都有操控智能家电的功能提示。
艾瑞咨询产业研究三部高级分析师周岷峰：智能音箱目前来说是作为智能家居控制的一个终端，我们认为今年可能会迎来比较实质性爆发的一年，企业想在用户数量足够大，复购率或者转化率足够高的情况下，对这种互联网内容服务以及生态服务，甚至包括智能家居硬件的建设方面形成一个长期的发展模式，寻找一些价值变现或者商业模式。
除了在智能家居互联方面加大布局外，记者还发现，在产品设计上，有屏音箱越来越多。
阿里巴巴人工智能实验室产品总监杜海涛：视觉系统应该是接下来比较重要的一个交互手段，用户的接受程度上会更加高，也就是集成了语音能力、视觉能力和屏幕能力综合载体软硬结合的硬件。
随着国内市场的不断扩大，国外品牌也纷纷进入，希望抢得一杯羹。但业内专家表示，国外品牌音箱因为中文语音识别、定价等因素，短期内对国内品牌不会造成威胁。
艾瑞咨询产业研究三部高级分析师周岷峰：第一对汉语的这种解析度，包括理解程度是普遍要强于国外的同类产品；第二个我认为国外的一些产品进来之后，由于它的价格比较高，而且国内头部企业目前已经采用了价格补贴的形式。所以短期并且综合以上来看，国内的产品还是会占据一个比较好的位置。
（文章缩略图来自：摄图网）
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