深圳ofo小黄车按政策减量 已停止新投放

每经实习记者 刘晨光 每经记者 郭荣村    每经实习编辑 魏官红    

ofo深圳分公司办公所在地门口 图片来源：实习记者 刘晨光 摄

11月27日，记者来到地图软件显示的地址为威盛科技大厦14楼的ofo深圳分公司，只见该处办公地址已经发生变更，为一家广告公司，该层管理人员对记者表示，ofo年前就已经搬走了，但是具体不知道搬到了哪里，只是不在这栋楼里面了。

随后，记者通过多方渠道联系到公司深圳华南地区公关相关负责人郭女士，郭女士向记者指明现在公司在深圳的办公所在地。

《每日经济新闻》记者注意到，ofo搬迁的新地址也是一栋商业写字办公大楼，周围有相对便捷的商场和地铁交通。11月30日上午，记者来到ofo深圳分公司目前的所在地。

从公司环境来看，新的办公区域主要分为内区和外区两个办公区域。记者注意到，当日员工基本都在上班，座位坐得比较满。负责接待的人员对记者表示，今天上班的人还不是最多，实际上公司有很都员工都是在外面跑，这里都是运维和办公人员，公司现在运维正常。

不过值得注意的是，公司已经从威盛科技大厦搬到了现在位置，而现在的办公区域也是不久前从该栋大楼的十六楼搬迁过来，对于外界传言的“跑路”，郭女士对《每日经济新闻》记者表示：“ofo在各城市按需择地办公，也会根据租约情况、业务发展、物业配套、员工需求等原因，寻找更具性价比的办公场所。基于前述原因，包括广深地区在内的城市，都曾进行过搬迁。”

对于外界盛传的“退款难”问题，是否真的存在这样的情况，记者亲自体验了一番。记者选择了199元押金的项目，充值成功的同时，App便赠送了25元的“礼券”。不过，当日记者随后退款，退还押金确实没有及时到账。

针对这一现象，郭女士解释称：“ofo退押金一切正常，退押金流程在0~15个工作日，超出期限属于退款异常，可以致电客服，有人工专门处理。ofo的客服热线较为繁忙，如遇未接通情况，可多拨打几次。用户如需押金退款可在App直接申请，如有其它疑问需要咨询，也可联系App在线客服。虽然现在人手有限，但我们一直都尽最大努力保障用户退押。”

据了解，深圳市ofo的共享单车投放数量确实有所降低。对此，郭女士对记者表示：“深圳地区车子数量对比之前，是有明显的减量。在共享单车发展过程中，前期投放共享单车给市民和道路带来了困扰，我们也在探索在合理的投放量，以更加理性、精确的投放，满足更多出行需求，让共享最大价值化；同时，经综合评估城市容量与民众需求，相关部门曾出台相应减量政策；在寻求共享单车与城市和谐发展的愿景与相关政策背景多重驱动下，ofo与友商停止新投放，积极减量，不断回收、抽离废旧车辆，车辆数量比之前，有所减少。”

此外，对于ofo小黄车使用率是否正常，郭女士称：“ofo小黄车在深圳发展已经近两年，用户已经形成稳固的用车习惯。除去暴雨等天气会造成波动外，其余时段骑行稳定，使用率正常。”

对于ofo是否遭遇数量众多的投诉，记者拨打了深圳市民热线拟了解情况，但没有得到回复。郭女士表示：“目前投诉在合理范围内，有专门客服负责处理投诉事宜。”

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