硅谷巨头印度“开战”！谷歌调整策略应对Facebook挑战

随着印度地区经济技术的发展，巨头在这个市场的竞争也日趋激烈。

9月4日，据路透报道，谷歌CEO桑德尔·皮蔡（Sundar Pichai）透露，为了进一步加强在印度市场与Facebook的竞争，公司在努力调整印度发展策略，并取得了一定成果。

具体来看，谷歌试图通过更好的广告工具和更多本地化服务来吸引客户。改变后的策略反映出，印度消费者在谷歌服务上花费的时间有所增加。

根据市场研究机构comScore的测算，今年上半年，印度用户在谷歌服务上花费的时间比在Facebook服务上花费的时间长。而去年同期，Facebook的这一数据则领先于谷歌。

谷歌还在将这一策略扩展至广告业务。上述媒体称，今年早些时候，为了更好地了解当地用户需求，谷歌部分高管专门前往印度进行调查，提出个性化服务。比如，出于印度地区语言和文化差异，让广告商将用户限定在印度部分邦。

不过，在谷歌调整策略的同时，Facebook也加大了该地区的商业化进程，一场激烈的“圈地战”指日可待。

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谷歌的焦虑

虽然谷歌进入印度市场的时间较Facebook早，且后者自去年以来深陷数据泄露等麻烦，但Facebook的发展势头不容小觑，给谷歌带了不小的压力。

一位知情人士向路透社透露，谷歌印度高管今年早些时候发现，Facebook 2018年可能在该国创收约9.8亿美元，而谷歌在印度去年仅创收10亿美元。

今年5月，彭博社消息称，Facebook将在印度上线WhatsApp支付服务，以抢占市场份额。同时，WhatsApp还将与HDFC Bank、ICICI Bank和Axis Bank合作开展支付业务，印度国家银行也将在升级自身系统后加入合作。

今年二月，WhatsApp Pay就针对100万用户小规模上线，并受到了用户的好评。WhatsApp在聊天业务外顺势推出支付服务的做法，也为印度市场其它支付类应用带来了压力，比如Google Tez就受到了威胁。

“随着时间的推移，当你看到Facebook的增长，看到WhatsApp和其他工具在这些新市场的重要性逐渐凸显，看到他们采用了谷歌不一样的做法时，谷歌开始意识到不得不改变方式。”负责谷歌欧洲和非洲业务多年的纳尔逊·马托斯（Nelson Mattos）表示。

Facebook的印度版图

2014年2月，Facebook宣布以总计160亿美元（40亿美元现金+120亿美元股票）收购移动即时通讯应用WhatsApp，从而在印度市场积累用户。

Facebook发布的一份针对广告商的最新数据报告显示，截至2017年7月，印度Facebook用户数量超过美国，成为Facebook全球第一大群体。数据显示，美国的活跃用户数为2.4亿，而印度潜在用户数达2.41亿，该国以100万人的差距成功登顶。据彭博社报道，截至今年5月，已有2亿印度人在使用WhatsApp聊天应用，该数额相当于美国总人口的60%。

除了社交领域，在电商和支付领域，Facebook也在不断“攻城略地”。

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今年5月，依托WhatsApp积累的用户，Facebook称将推出WhatsApp Pay支付服务，从而布局印度支付市场。由于其市场推广的成本很低，如果借鉴微信在国内抢市场的方式，很大可能会抢走较大的支付市场份额。

普华永道印度（PwC India）合伙人和互联网金融业务主管Vivek Belgavi认为：“WhatsApp有一个独特的优势，即它是聊天应用巨头。用户依赖度高使得WhatsApp在竞争中脱颖而出。”

而在电商领域，Facebook进入的相对更早。2017年11月，Facebook声称，将在印度试水一项名为Marketplace的B2C交易业务。今年5月，Facebook再被曝出与一些印度企业就入驻Marketplace平台事宜进行洽谈，并将于6月进行小范围测试。此外，知情人士还表示，Facebook将在Marketplace推出更多工具，便于企业上传产品、管理库存和订单，并将在今年年底前添加多种支付方式。

此前，Facebook曾经在印度推出过C2C模式的交易平台，不过并没有取得预期中的成功。

虽然Facebook目前在印度市场的各项业务仍处于尝试阶段，但庞大的用户基础为其扩张提供了有效支持。未来，谷歌和Facebook在印度市场的争夺将会如何发展只能交给时间检验了。

华尔街见闻旗下“全天候科技” 作者 张超