银保监会：持续加强和改进保险服务，更好地服务实体经济和广大人民群众

每经编辑 马原

中国银保监会发布关于切实加强和改进保险服务的通知，通知要求如下：一、严格规范保险销售行为。各保险公司、各保险中介机构要强化销售宣传内容管理，防止片面不实宣传，不得夸大产品功能，不得虚假承诺，不得诱导误导消费者，严格执行销售行为可回溯制度。二、切实改进保险理赔服务。各保险公司要加大理赔服务设施投入，强化营业网点理赔服务功能，为消费者提供便捷理赔服务。简化理赔手续，减少不必要的理赔材料，降低理赔支付周期。三、大力加强互联网保险业务管理。严格防控消费者信息泄露风险，保障消费者隐私权、信息安全权。加强对所委托第三方网络平台的管控，对违反保险监管规定且不改正的第三方网络平台，终止与其合作。四、积极化解矛盾纠纷。各保险公司、各保险专业中介机构要建立“信、访、电、网”等多样化的投诉渠道，健全保险纠纷协商和解机制，落实责任追究，对投诉处理不到位造成矛盾升级或多次投诉的，严肃追究相关人员责任。（每日经济新闻）