拼了服务还拼责任 浩泽公益联盟成立实践“一滴水的责任”

每经记者 夏冰    每经编辑 祝裕

美好生活，从水开始。随着人们对水的质量要求越来越高，净水器逐渐成为家居的“新宠”。 保障饮水安全，净水器不能缺席。同时，在过去三年净水器的销售额爆发式增长、市场火爆的背后，净水器的安全和质量亦暴露出了很多的问题。

面对高速增长的净水市场，围绕全天候安全饮用水服务，《每日经济新闻》注意到，尽管净水是一个新兴的行业，但目前行业里的领头净水企业在承担社会责任上不遑多让，他们都长期致力于公益事业，用自己的方式来承担着更多的重任。

拿目前排名在国内商用市场占有率排名第一的浩泽净水（02014.HK）来说，记者注意到，此前其在业内屡获企业社会责任评选榜样奖。在创新公益理念上，该公司除了编著出版《健康水知道》科普读物、守护长江源活动、打拐助孤寻亲专列等公益行动外，近日，还在公司集团举办的“2018年浩泽集团千商峰会”上正式对外宣布成立浩泽公益联盟，通过联手运营商、企业客户、媒体、行业协会等社会各界力量向社会承诺实践“一滴水的责任”，以“净水”服务社会。浩泽方面呼吁，每一滴水都有自己的责任，希望大家共同加入到公益事业中来，汇聚每一滴水的力量，从点滴做起，让社会变得更美好。

创造美好生活 净水器不能缺席

据《世界卫生组织》统计：全世界每秒钟就有1人死于因水污染引起的心脑血管疾病；80%的疾病是因饮用被污染的水造成的；全世界50%的儿童死亡是因饮用水被污染造成的；全世界有12亿人是因饮用被污染的水而引发疾病；全世界每天有6000名儿童死于饮用被污染的水。

在我国，532条主要河流中，436条河流受到严重污染，我国每年有100万人因喝水而致癌，100万儿童因水污染而先天发育不足。

因此，与人民健康息息相关的净水器也越来越受到国家的重视，净水器被国务院正式列入“绿色消费”名单。净水器已成为家庭的必备品。

但是，全球知名市场调研机构Frost & Sullivan发布的报告数据却指出，与发达国家相比，中国净水器市场的市占率很低。2017年，中国净水器的市占率约为21.7%。同时，韩国净水器的市占率为84.6%，日本的市占率为78.8%，美国和欧盟的分别为72.9%和70.1%。

随着人们对净水器认识的不断提高，城市化进程和可支配收入不断增加，中国净水器市场总规模正在快速增长。上述报告亦指出，近年来，净水行业高速发展，显示出巨大的市场潜力。2013年中国净水机的使用普及率占比仅为11.3%，2017年这一数字提升至29%，预计2022年将达到56.3%。

值得注意的是，2018年净水器的发展面临全新挑战，在新国标实施和消费者健康意识提升的背景下，安全与节能已成为净水行业在当前发展中最仰仗的指标。

“由浩泽自主研发的底层物联网平台，就是用物联网技术解决了净水产品漏水等多个普遍存在的痛点，并具有24小时实时联通、打通微信端等特点。”面对高速增长的净水市场，浩泽集团创始人、董事长、总裁肖述对《每日经济新闻》再次重申了集团发展战略，作为一家全天候安全饮用水服务解决方案提供商，公司已从物联网、服务体系等多个维度进行了战略落地。浩泽集团是早在多年前，浩泽就已将物联网技术融入到产品研发、仓储物流、渠道建设、生产经营等各个方面。发布了浩泽Novo OS云物联系统，就是意味着浩泽已将安全饮水服务推向了一个全新的维度。

对于企业来说，一家成功的企业，不仅是创造利润的社会单元，还应该是承担社会责任的重要载体。其实对社会最大的责任就是更好地推动行业的有序健康发展，积极参与并领导行业标准的制定，在技术和产品上引领行业的发展，这样的社会责任才更能代表行业领先水平。

成立公益联盟 以“净水”服务社会

值得注意的是，作为环保公益的先行者，浩泽净水早在成立之初便定下了“环保科技与人类同行”的企业使命。自成立来，浩泽方面始终关注水资源的合理利用和科学开发，浩泽认为，守护公众安全饮水不仅需要净水设备，同时还需要从加强水源保护、普及健康饮水理念等方方面面进行努力和坚持。

浩泽集团品牌总经理王铁英在谈及浩泽的公益理念和联盟成立的初衷时谈到，“一滴水的力量微小的，公益需要更多人的参与，点滴汇聚终成浩瀚。我们不会因为善小而不为，哪怕非常小的一件事情，只要对社会对人们，对弱势群体有帮助，我们汇聚每一滴水的力量。”

王铁英表示，未来浩泽的公益联盟推荐的公益项目，会做成一个公益联盟的平台性质，在这个平台上面可以提出公益的标准、公益项目认证，还会进行公益项目的手册编撰。另外，每次的公益行为，都会对项目进行公告，做到公开、公正、透明。

浩泽十几年的坚守以及持续对环境的保护，在这样的背景下，王婷对下一步的公益思路有了更多规划。

“我们做公益4.0，不仅仅是捐款捐物的公益行为，更关注产业扶贫。”据她透露，下半年浩泽将在长江源保护站，包括“一带一路”的沿线驿站会提供安全净水，为我们的志愿者提供洁净健康的生活用水。“我们会响应国家的号召进行产业帮扶项目，浩泽在陕西咸阳建立帮扶工厂，接下来大家买的产品会有浩泽公益联盟标志的产品，我们还会坚持我们的尽责计划，走进希望小学。”

值得注意的是，水行业是朝阳行业，拥有千亿级市场规模。在当前的净水行业中，服务已被提到新高度。

目前，国内的家电服务也已经由基础的维修服务逐渐形成产业链式的服务体系，显然，净水企业重视和比拼服务已是大势所趋。净水企业只有把被动服务变为主动服务，从用户角度出发制定服务策略，才能在市场竞争中占得先机。在巨大商机的同时，服务在净水行业中的重要性亦十分凸显。从目前的情况来看，浩泽集团是业内首个将服务提升到战略性高度的净水企业。浩泽构建的服务体系，后续有望将为其高速发展带来巨大的动力，也将为其实现生态共生共赢奠定良好的基础。