国美零售副总裁林杰：新零售时代的核心是卖服务

每经记者 蔡雅芸    每经编辑 彭水萍    

今日（5月19日）下午，在成都举办的2018中国上市公司品牌价值与创新论坛上，国美零售副总裁林杰在圆桌论坛中表示，作为渠道性的零售企业，核心是“卖服务”。在传统商业中，会把服务界定为“售后服务”，但在“新零售”时代，是把互联网变成一个工具，让消费者在线上线下成为企业的用户，并且平台工具的链接也把更多优质的商品、服务、信息提供给了用户。对国美零售来说，需要更多能够触及消费者内心深处感受和体验的服务，这个服务将是产品化的。而在谈到品牌的价值时，林杰表示，品牌的价值在资本体系中，是对商业模式创新的认知，品牌的成长对消费者、用户、合作伙伴都很重要。（每日经济新闻）