中消协:部分共享单车企业不能履约退还押金 投诉激增

据中国消费者协会消息，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726，840件，解决552，398件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失51，639万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4，898件，加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询121万人次。因有共享单车企业无偿付能力，不能及时退还押金，引发全国性群体投诉，投诉解决率受此影响较上一年有所下降。

根据2017年服务大类投诉数据，互联网服务、销售服务、生活社会服务类、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。与2016年相比，互联网服务投诉量上升明显，主要是因为部分共享单车企业不能履约退还押金，导致相关投诉量激增。